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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技能提升

破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌
培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
引子：
     三個(gè)和尚吃水的故事

課程大綱
第一部分：新常態(tài)下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
思考：為何要營(yíng)銷轉(zhuǎn)型？
一、營(yíng)銷體系轉(zhuǎn)型
1、深化關(guān)系（由與顧客的簡(jiǎn)單交易關(guān)系轉(zhuǎn)向維持深化、發(fā)展關(guān)系。）
2、做市場(chǎng)（由粗放式擴(kuò)張市場(chǎng)到精心培育與發(fā)展市場(chǎng)。）
3、職業(yè)化（營(yíng)銷隊(duì)伍由業(yè)余選手到職業(yè)選手，由單*匹馬的獵手到團(tuán)隊(duì)。）
二、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型
1、產(chǎn)品思維：從銷售到營(yíng)銷
2、用波士頓矩陣分析企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略
3、用SWOT分析法分析企業(yè)所處環(huán)境
4、兩大市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略分析工具
5、產(chǎn)品模型分析
案例：某企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略分析
三、價(jià)格轉(zhuǎn)型
1、產(chǎn)品定價(jià)的策略
2、產(chǎn)品定價(jià)的方法
3、產(chǎn)品價(jià)格組合
4、從賣價(jià)格到賣價(jià)值
5、定價(jià)注意事項(xiàng)
案例：某企業(yè)的價(jià)格組合
四、渠道轉(zhuǎn)型
1、渠道多元化
2、渠道扁平化
3、渠道全覆蓋模式
4、直分銷模式
5、渠道五化精細(xì)化管理
案例：某企業(yè)的渠道創(chuàng)新
五、促銷轉(zhuǎn)型
1、促銷常見誤區(qū)
2、三大促銷內(nèi)涵
3、促銷差異化設(shè)計(jì)策略
4、促銷設(shè)計(jì)技巧
促銷系列案例分享
六、服務(wù)策略構(gòu)建
1、思維轉(zhuǎn)型：從坐銷到行銷
2、服務(wù)策略設(shè)計(jì)
3、服務(wù)個(gè)性化與滿意度
案例分享：企業(yè)如何通過服務(wù)撬動(dòng)客戶

第二部分：新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)渠道及其運(yùn)作 
引子：有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分享
一、認(rèn)識(shí)電商
1、什么是電商？
2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊及影響
二、新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)思維
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種什么思維
討論：董明珠與雷軍對(duì)賭實(shí)質(zhì)是什么？
三、O2O模式（線上、線下）
1、O2O模式的前世今生
2、O2O運(yùn)營(yíng)核心關(guān)鍵點(diǎn)
四、電商三種最常見的形式及其運(yùn)作
1、官方商城+連鎖店鋪
2、借助第三方平臺(tái)
3、微網(wǎng)系統(tǒng)
案例：微商，也能做大銷量
五、新零售模式
1、什么是新零售
2、新零售模型
3、新零售操作的關(guān)鍵點(diǎn)
六、電商管理
1、管產(chǎn)品--貨真價(jià)實(shí)勿投機(jī)
2、管價(jià)格--線上線下統(tǒng)一價(jià)
3、管渠道--兩條平行不沖突
4、管促銷--樣式差異別重復(fù)
5、管信譽(yù)--言行一致贏口碑
案例：蘇寧
案例分享：小米成功的啟示
七、電商注意事項(xiàng) 
     1、建立信任很重要，行為見證信任 
     2、不要過于商業(yè)化，讓圈子成為“廣告群” 
     3、保持互動(dòng)與交流，培養(yǎng)粉絲 
     4、注意“僵尸”行為 
     5、不要過度營(yíng)銷
       案例：某企業(yè)線上線下推廣技巧

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