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實戰(zhàn)銷售技巧提升培訓

美業(yè)為什么要做銷售培訓？
  近年來，為適應人們對美好生活的需求，美業(yè)發(fā)展迅速，市場潛力巨大，但同時競爭也大，行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，大多沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的專業(yè)訓練，尤其是在如何銷售這方面。
光有好的產(chǎn)品還不夠，必須銷售出去，企業(yè)才能有利潤，個人才能有收入，同時，只有成交，才能真正的幫助到顧客。
銷售是一門系統(tǒng)而又專業(yè)的技能，沒有人一生下來就是銷售高手，必須經(jīng)過專業(yè)的學習和訓練才能得來，本課程是一套非常全面和系統(tǒng)的美業(yè)實戰(zhàn)銷售課程，簡單易學，容易操作，若認真學習，必將收獲巨大，敬請期待！

課程會有哪些受益？
1.揭秘銷售的“六字核心箴言”和“三大提升業(yè)績的法寶”
2.掌握高效拓客的方法，大幅提升顧客進店率。
3.快速建立信賴感的8大方法。學會與不同類型的顧客進行有效的溝通。
4.學會了解和挖掘顧客的需求及潛在需求，掌握發(fā)問的技巧和能力。
5.訓練發(fā)問的技巧，如何一步一步引導顧客說“yes”
6.避免錯誤的傾聽行為，掌握三大正確的傾聽的方法。
7.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價值百萬的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。
8.面對顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬能公式。
9.成交的注意事項和成交的八大方法。
10.做好顧客服務(wù)的12把“小飛刀”。

【授課方式】：  實戰(zhàn)授課/案例分享/模擬訓練/課后作業(yè)
【授課對象】：  美容師/美容顧問/院長/老板等

課程大綱
第一步：瘋狂拓客
1．顧客是一家店的命脈，沒有顧客，就沒有銷售。
2．一家店的業(yè)績要提升，必須做對三件事情，缺一不可。
3. 拓客的重點：“精準”和“量大”
4. 拓客卡（活動）該如何設(shè)置？
5. 如何讓老顧客瘋狂為你轉(zhuǎn)介紹？
6. 如何讓新顧客主動上門？
7. 十種實戰(zhàn)有效的拓客方法。

第二步：建立信賴
1.顧客不相信你，不喜歡你，不接受你，你講的全是廢話。
2.銷售就是販賣信賴感，信賴感在成交要素里占到40%以上。
3．“微笑”是最好的贊美；微笑建立好的第一印象。
4．訓練：“贊美”的6大要點？
5．“傾聽”建立信任；正確和錯誤的傾聽方式有哪些？
6.  同頻共振才能引起顧客的購買興趣，怎樣建立與顧客相同的頻率？
7. “專家才是贏家”，“專”包含哪些方面？
8. “形象”就是營業(yè)額，什么才是職業(yè)形象？
9. “顧客見證”建立信賴---善用顧客見證你就成功了一半。

第三步: 發(fā)掘需求
銷售成功的關(guān)鍵：了解并挖掘顧客的需求。
在沒有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無價值。
3．案例剖析：顧客的兩種需求？
4．成為銷售高手的特質(zhì)：會問
5. 說不如聽，聽不如問，會問的是高手，誰會發(fā)問，誰就掌握了談話的主動權(quán)。
6. 問問題三原則：問簡單的問題 ？問“yes”的問題？問二選一的問題？
7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。
8. 問問題的3大注意事項（核心中的核心 重點中的重點）
9. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準備與策劃。

第四步: 產(chǎn)品介紹（價值塑造）
1. 產(chǎn)品介紹的FABE法則？
2. 產(chǎn)品介紹-如何“說”？說話是讓人采取行動。
3．“7種”說的藝術(shù)。
4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動+演示”
5.  “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點穴式介紹。
6. 把產(chǎn)品了解得無微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹得無微不至，你就是傻瓜。
7. 顧客購買價值觀分析-顧客類型不同，介紹方式不同。
8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業(yè)賣專業(yè)；豪客賣仗義，小氣賣利益。

第五步: 異議處理
1. 面對顧客的異議和抗拒時，要具備哪些正確的心態(tài)？
2. 處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
3. 處理異議的萬能公式：確認+認同+陳述+反問
4. 處理異議的5大黃金法則？
5. 處理價格異議的3大方法？
6. 處理顧客異議的常見話術(shù)？
7. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術(shù)分析）
8. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術(shù)分析）
9. 顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎？”（錯誤和正確話術(shù)分析）。。。。

第六步: 快速成交
1. 顧客想成交，會有哪些信號表現(xiàn)？
2. 成交的關(guān)鍵：敢于成交。
3. 成交時的注意事項？
4. 成交時肢體語言的魔力？
5. 成交的3個時機？
6. 成交的10種方法？
7. 連環(huán)銷售成交法（增加每一次消費的金額）
8. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。

第七步： 感動服務(wù)
成交不是銷售的結(jié)束，而是銷售的開始。
服務(wù)分為：售前服務(wù)和售后服務(wù)。
份內(nèi)的服務(wù)讓客戶滿意，分外的服務(wù)讓客戶感動
4. 滿足客戶的期望讓客戶滿意，超越客戶的期望讓客戶感動。
5. 服務(wù)客戶的四個流程
6. 顧客有消費，才算賺到錢，服務(wù)好，消費得才快。
7. 服務(wù)：要追求100%的顧客滿意度。
8. 感動服務(wù)的12把小飛刀

實戰(zhàn)銷售技巧提升培訓