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高效物流團(tuán)隊(duì)

課程背景
無(wú)論是快遞、快運(yùn)，郵政、還是綜合性物流企業(yè)，都是分散經(jīng)營(yíng)，全國(guó)各地都有小分隊(duì)，同時(shí)又要集中管理，確保穩(wěn)定輸出高品質(zhì)，高績(jī)效的物流服務(wù)，從而在這個(gè)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。
那么，其成功的關(guān)鍵哪里呢？在于是否有無(wú)數(shù)分散在各地的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一行動(dòng)，把企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行到位。因此，高效物流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，是指一種為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。它是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程出現(xiàn)的各種問(wèn)題，達(dá)到穩(wěn)定輸出高品質(zhì)，高績(jī)效的物流服務(wù)，贏得市場(chǎng)青睞這一共同的目標(biāo)。
因此，《打造高效物流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》緊緊圍繞以上問(wèn)題，從高效物流團(tuán)隊(duì)的5P模型，目標(biāo)到計(jì)劃、再到有效執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)工作效率的三板斧，引爆團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的機(jī)制創(chuàng)新，營(yíng)造有溫度的工作氛圍著手展開(kāi)，從而達(dá)到提高物流團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和績(jī)效的目的。

課程收益
a)找到高效物流團(tuán)隊(duì)5P模型，了解各個(gè)要素的內(nèi)涵；
b)掌握物流團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行的方法；
c)掌握提高物流團(tuán)隊(duì)工作效率的三板斧；
d)掌握機(jī)制創(chuàng)新增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力與工作效率；
e)懂得營(yíng)造有溫度的團(tuán)隊(duì)氛圍凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
課程對(duì)象
快遞、快運(yùn)，倉(cāng)配、郵政、綜合性物流企業(yè)各級(jí)部門(mén)管理者和團(tuán)隊(duì)骨干成員。

課程大綱
單元一、高效物流團(tuán)隊(duì)5P模型（1.5課時(shí)）
每個(gè)物流企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，它的特點(diǎn)可能各有不同，也不可能表現(xiàn)出*的一致，在市場(chǎng)上的影響力也各有千秋。但是，而高效物流團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素與基本的運(yùn)作規(guī)律是一致，這是打造高效物流團(tuán)隊(duì)要去探索的地方。
1、展示高效物流團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
1）設(shè)計(jì)階段：隊(duì)名、口號(hào)、logo、內(nèi)核
2）展示階段：依次上臺(tái)展示，每組展示2分鐘
3）點(diǎn)評(píng)階段：從精神狀態(tài)到內(nèi)核展開(kāi)點(diǎn)評(píng)
2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山醫(yī)院的背景
2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻
3）思考：高效物流團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核到底是什么？
3、高效物流團(tuán)隊(duì)的5P模型
1）目標(biāo)（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執(zhí)行；
2）定位（PLACE）—審視性質(zhì)，重溯規(guī)劃；
3）權(quán)限（POWER）—權(quán)限合理，規(guī)范作業(yè)；
4）計(jì)劃（PLAN）—連接目標(biāo)，貫穿始終；
5）人員（PEOPLE）—知人善任，協(xié)同一致。

單元二、從目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行（3課時(shí)）
物流團(tuán)隊(duì)存在的意義，是因?yàn)橛幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，大家緊緊圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出科學(xué)合理的計(jì)劃，再到有效執(zhí)行。那么，如何制定切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何制定有效的工作計(jì)劃？如何快速有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)？在這里我們具體解析這些問(wèn)題。
一、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定
1、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃三要素
（1）目標(biāo)是什么，怎么分解？
（2）步驟是什么，怎么銜接？
（3）措施是什么，怎么做？
（4）工作計(jì)劃?rùn)z討
2、工作計(jì)劃編制的方法
（1）計(jì)劃編制魚(yú)骨圖法
（2）計(jì)劃編制邏輯樹(shù)法
（3）計(jì)劃編制甘特圖法
（4）計(jì)劃編制WBS法
（5）對(duì)照檢查：這是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？
二、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的有效執(zhí)行
1、工作計(jì)劃分析
（1）工作計(jì)劃6W2H分析法
（2）工作計(jì)劃6W2H執(zhí)行分析表
（3）最后報(bào)告檢查表
2、工作追蹤
（1）工作追蹤的三個(gè)原則
（2）工作追蹤的步驟與方法
（3）工作追蹤中的問(wèn)題處理

單元三、提高團(tuán)隊(duì)工作效率的三板斧（4課時(shí)）
權(quán)限、定位、人員三要素如何有機(jī)的融合在一起，人力資源有一個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)，這是物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)最基本的文件。那么，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上提高團(tuán)隊(duì)的工作效率呢？我們從團(tuán)隊(duì)角色匹配、再造優(yōu)化作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，有效溝通這三個(gè)方面著手破解，稱之為提高物流團(tuán)隊(duì)效率的三板斧。
一、團(tuán)隊(duì)角色科學(xué)匹配
1、*博士關(guān)于團(tuán)隊(duì)中的八種角色
（1）觀看場(chǎng)景視頻，初步了解八種角色
（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用
2、測(cè)試：你是哪種角色？
（1）團(tuán)隊(duì)八種角色小測(cè)試
（2）兩兩一組，畫(huà)出對(duì)方的畫(huà)像并給予介紹，等到對(duì)方確認(rèn)
3、如何做好物流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)角色的匹配？
（1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
（2）科學(xué)的角色組合
（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同
二、作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化與再造
1、作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)的目的
（1）告訴作業(yè)者動(dòng)作、質(zhì)量、交接的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（2）是告訴作業(yè)者做什么事的時(shí)候應(yīng)該找誰(shuí)做，怎么找
（3）作業(yè)信息傳遞誰(shuí)，跟誰(shuí)共享，怎么傳遞
（4）如何有效控制
（5）結(jié)合作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)的目的，檢討團(tuán)隊(duì)主要作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與再造的等邊法則
（1）法則一：開(kāi)源增效，創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”
（2）法則二：整合、優(yōu)化、線上線下融合減低成本
（3）法則三：品質(zhì)，就是“*+靠譜“
3、檢討：結(jié)合作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的目的和原則，討論如何改善團(tuán)隊(duì)主要作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)？
三、工作過(guò)程中的溝通技巧
1、團(tuán)隊(duì)作業(yè)過(guò)程中的三種溝通技巧
（1）向上：獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的溝通技巧
（2）水平：與同僚互助相處的溝通技巧
（3）向下：統(tǒng)一下屬意志的溝通技巧
2、團(tuán)隊(duì)各個(gè)階段溝通工作的重點(diǎn)
（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段：成立期-動(dòng)蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期
（2）團(tuán)隊(duì)五階段建設(shè)重點(diǎn)與溝通的方法
3、化解團(tuán)隊(duì)分歧、解決沖突
（1）化解分歧、解決沖突的模型
（2）如何處理沖突

單元四、管理機(jī)制，引爆團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力（2課時(shí)）
科學(xué)合理的機(jī)制可以讓一個(gè)原本平庸的團(tuán)隊(duì)變得業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)硬朗，充滿蓬勃的生機(jī)。那么，如何創(chuàng)新管理機(jī)制引爆團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力呢？
一、正確認(rèn)知管理機(jī)制創(chuàng)新
1、創(chuàng)新機(jī)制的經(jīng)典案例
（1）案例一：北宋名將種世衡鎮(zhèn)守邊疆的秘訣
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態(tài)度
（3）案例三：騰訊員工主動(dòng)加班的奇跡
2、管理機(jī)制的概念
（1）什么是管理機(jī)制
（2）機(jī)制創(chuàng)新的三個(gè)重點(diǎn)訴求
二、創(chuàng)新四大管理機(jī)制，大幅提升團(tuán)隊(duì)效率
1、創(chuàng)新活力機(jī)制提高積極性
（1）鯰魚(yú)效應(yīng)與活力機(jī)制
（2）活力機(jī)制的四個(gè)著力點(diǎn)
（3）思考：我們?cè)趺醋龊没盍C(jī)制
2、創(chuàng)新輪值機(jī)制培養(yǎng)精英人才
（1）任正非：培養(yǎng)一個(gè)CEO，不如培養(yǎng)一群CEO
（2）課堂體驗(yàn)輪值機(jī)制
（3）輪值機(jī)制的實(shí)施要領(lǐng)
（4）思考：如何設(shè)計(jì)公司輪值機(jī)制
3、創(chuàng)新賽場(chǎng)機(jī)制點(diǎn)燃員工
（1）張瑞敏的賽馬論
（2）賽場(chǎng)管理機(jī)制的表現(xiàn)形式與注意事項(xiàng)
（3）思考：如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)賽場(chǎng)機(jī)制
4、創(chuàng)新績(jī)效輔導(dǎo)引爆員工業(yè)績(jī)
（1）案例：我是如何輔導(dǎo)員工提高績(jī)效的
（2）實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制的有效方法
（3）思考：如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制

單元五有溫度的工作氛圍（3課時(shí)）
員工由內(nèi)而外散發(fā)態(tài)積極向上的光輝，點(diǎn)亮自己照耀別人，團(tuán)隊(duì)有溫度，管理者才能打造一支攻堅(jiān)克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的物流團(tuán)隊(duì)。
一、營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
1、培育Hold住機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
（1）心態(tài)的認(rèn)知
（2）視頻小測(cè)試：面對(duì)機(jī)會(huì)，你能Hold住嗎？
（3）剖析Hold住機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素（如何看待事物的心態(tài)）
（4）掌握善用ABC法則培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
（5）運(yùn)用“積極行動(dòng)”療法培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
2、培育團(tuán)隊(duì)積極向上的心態(tài)
（1）什么是積極向上的心態(tài)
（2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)
（3）樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)培育積極向上的心態(tài)
（4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)
二、體驗(yàn)挑戰(zhàn)極限的正能量
1、過(guò)門(mén)神課堂活動(dòng)，體驗(yàn)突破團(tuán)隊(duì)極限的正能量
2、課堂活動(dòng)反思與分享
3、視頻分享喚醒高效團(tuán)隊(duì)的正能量

高效物流團(tuán)隊(duì)