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物流經(jīng)理培訓(xùn)

課程背景
快運(yùn)、快遞、倉(cāng)配以及整個(gè)物流行業(yè)門檻低，很多管理者，包括企業(yè)老板都是操作者出身，知識(shí)水平不高、管理手段簡(jiǎn)單，嚴(yán)重影響整個(gè)行業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化管理的蛻變……這些問(wèn)題嚴(yán)重制約傳統(tǒng)物流企業(yè)的生存與發(fā)展。
因此，《新管理（中篇），物流經(jīng)理人管理能力提升》這門課程緊緊圍繞以上問(wèn)題而展開。它將明確物流職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求與提升方向，幫助物流經(jīng)理人掌握從目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效；從目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行。同時(shí)，它還將幫助我們掌握知人善任的三技術(shù)，營(yíng)造有溫度的工作氛圍凝聚人心等問(wèn)題，從而為物流行業(yè)的健康發(fā)展提速。

課程收益
a)通過(guò)活動(dòng)測(cè)試，掌握物流企業(yè)管理者的素質(zhì)要求與能力提升的方向；
b)通過(guò)課堂活動(dòng)，講解從目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效；
c)掌握從目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行的工作方法；
d)掌握知人善任的三個(gè)技術(shù)；
e)營(yíng)造有溫度的工作氛圍凝聚人心，增強(qiáng)凝聚力與向心力。
課程對(duì)象
物流類企業(yè)主管、經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)等企業(yè)中層等。

課程大綱
單元一、鑒定物流企業(yè)管理者素質(zhì)與能力要求
我們看好的青年才俊走上管理崗位，工作起來(lái)卻非常槽糕。為什么？
一、物流企業(yè)管理者崗位工作分析與素質(zhì)要求的思考
1、管理者素質(zhì)的主題探討
（1）馬克吐溫：訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?br /> （2）主題探討：管理高手，一定是科班訓(xùn)練出來(lái)的嗎？
（3）奧爾波特和卡特爾的人格特質(zhì)理論
2、剖析物流企業(yè)管理者的崗位工作，思考管理者素質(zhì)要求
（1）管理者崗位工作的過(guò)程：目標(biāo)到計(jì)劃-士氣-效率/成本-效益-新任務(wù)
（2）基于崗位工作模型，思考管理者需要具備哪些素質(zhì)與能力？
二、鑒定物流企業(yè)管理者的素質(zhì)與能力要求
1、賽飛機(jī)活動(dòng)思考管理者素質(zhì)要求
（1）群策群力賽飛機(jī)的要求
（2）群策群力賽飛機(jī)的組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2、探討管理者素質(zhì)要求與能力基礎(chǔ)
（1）怎樣才能獲得更多的分?jǐn)?shù)？
（2）檢討：基于賽飛機(jī)活動(dòng)的任務(wù)分析，管理者具體的素質(zhì)與能力要求？
（3）管理者四種基礎(chǔ)能力，八項(xiàng)素質(zhì)要求

單元二、目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效
管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。從實(shí)踐主義的角度來(lái)說(shuō)，管理的第一步就是從目標(biāo)到組織分工，再到大幅提高人均勞效。
一、從組織到分工的三板斧
1、第一板斧：組織結(jié)構(gòu)、崗位的設(shè)計(jì)與優(yōu)化（組織問(wèn)題）
（1）場(chǎng)景演練：設(shè)計(jì)科學(xué)的結(jié)構(gòu)與崗位，包括崗位名稱與作業(yè)內(nèi)容
（2）結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置與優(yōu)化的基礎(chǔ)：梳理流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（3）崗位權(quán)、責(zé)、利的設(shè)計(jì)
2、第二板斧：結(jié)構(gòu)化人員素質(zhì)要求（人的問(wèn)題）
（1）案例探討：順豐速運(yùn)與德邦結(jié)構(gòu)化定員，哪一個(gè)好？
（2）崗位定員的勝任素質(zhì)洋蔥模型
（3）倉(cāng)儲(chǔ)主任素質(zhì)鑒定
 3、第三板斧：核定工作量與人員編制（效率問(wèn)題）
（1）探討：直線經(jīng)理希望崗位編制多，還是希望崗位編制少？
（2）案例：德邦是怎樣通過(guò)崗位定編配置員工的？ 
（3）影響崗位定編的四個(gè)要素
 二、大幅提高人均勞效
1、答案就在大幅提高人均勞效
（1）人工成本一度攀升，怎么辦？
（2）答案就在大幅提高人均勞效。
2、大幅提高人均勞效的七大措施
（1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離
（2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)
（3）集存-集裝-集運(yùn)作業(yè)減少次數(shù)
（4）機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)減少?gòu)?qiáng)度
（5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量
（6）淡旺季調(diào)配，合理利用時(shí)間
（7）效率神器：目視管理

單元三、目標(biāo)到計(jì)劃，再到有效執(zhí)行
物流企業(yè)的管理者如何制定明確而切實(shí)可行的目標(biāo) 如何制定有效的工作計(jì)劃？如何快速有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)？相信這些都是物流企業(yè)的每位管理者想學(xué)習(xí)內(nèi)容。
一、計(jì)劃的制定
1、工作計(jì)劃三要素
（1）目標(biāo)是什么，怎么分解？
（2）措施是什么，怎么做？
（3）步驟是什么，怎么銜接？
（4）工作計(jì)劃?rùn)z討
2、工作計(jì)劃編制的方法
（1）計(jì)劃編制魚骨圖法
（2）計(jì)劃編制邏輯樹法
（3）計(jì)劃編制甘特圖法
（4）計(jì)劃編制WBS法
（5）對(duì)照檢查：這是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？
二、工作計(jì)劃的有效執(zhí)行
1、工作計(jì)劃分析
（1）員工瞎忙的主要原因及破解之法
（2）如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理
2、工作追蹤
（1）工作追蹤的三個(gè)原則
（2）工作追蹤的步驟與方法
（3）工作追蹤中的問(wèn)題處理

單元四、物流經(jīng)理人知人善任的三技術(shù)
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于發(fā)揮人才的作用。那么，物流企業(yè)的管理者如何發(fā)揮下屬員工的聰明才干呢？這就涉及到創(chuàng)新掌握知人善任的三個(gè)技術(shù)。
一、團(tuán)隊(duì)角色科學(xué)匹配的技術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)中的九種角色
（1）職能角色與團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別
（2）*博士九種角色論
2、測(cè)試：你是哪種角色？
（1）觀看視頻初步掌握九種角色特征
（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用
（3）九種團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與檢討
3、如何做好團(tuán)隊(duì)角色的匹配？
（1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
（2）科學(xué)的角色組合
（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同
二、創(chuàng)新掌握員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
1、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，四種管理風(fēng)格
（1）指揮與支持兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的特征
（2）命令、支持、教練、授權(quán)四種管理風(fēng)格的特征
2、管理風(fēng)格測(cè)試：你屬于那種管理風(fēng)格
（1）四種管理風(fēng)格測(cè)試
（2）檢討：我們的管理風(fēng)格適合哪種場(chǎng)景？
3、員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
（1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征
（2）四種員工對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
（3）員工狀態(tài)與管理風(fēng)格場(chǎng)景演練
三、創(chuàng)新掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)各個(gè)階段督導(dǎo)工作的重點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段：成立期-動(dòng)蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期
（1）塔可曼階梯理論
（2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段的特征
2、團(tuán)隊(duì)五階段建設(shè)重點(diǎn)與溝通方法
（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段的管理風(fēng)格
（2）團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段的工作重點(diǎn)

單元五營(yíng)造有溫度的工作氛圍
員工由內(nèi)而外散發(fā)態(tài)積極向上的光輝，點(diǎn)亮自己照耀別人，團(tuán)隊(duì)有溫度，管理者才能打造一支攻堅(jiān)克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的團(tuán)隊(duì)。
一、營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
 1、培育Hold住機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
（1）危與機(jī)的辯證關(guān)系
（2）視頻小測(cè)試：面對(duì)機(jī)會(huì)，你能Hold住嗎？
（3）剖析Hold住機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素（如何看待危與機(jī)）
（4）掌握善用ABC法則培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
（5）運(yùn)用“積極行動(dòng)”療法培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
2、培育團(tuán)隊(duì)積極向上的心態(tài)
（1）什么是積極向上的心態(tài)
（2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)
（3）樹立目標(biāo)意識(shí)培育積極向上的心態(tài)
（4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)
二、體驗(yàn)挑戰(zhàn)極限的正能量
1、過(guò)門神課堂活動(dòng)，體驗(yàn)突破團(tuán)隊(duì)極限的正能量
2、課堂活動(dòng)反思與分享
3、視頻分享喚醒高效團(tuán)隊(duì)的正能量
3、視頻分享喚醒高效團(tuán)隊(duì)的正能量

物流經(jīng)理培訓(xùn)