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中管干部

課程背景
中管干部是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中管干部的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？本次課程全面為你解決這些難題 ！

課程收益
全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
處理與上級、下屬、其它部門之間的溝通與協(xié)作，*限度地發(fā)揮綜合實力；
深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
掌握目標管理在企業(yè)管理的流程和方法
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程大綱
第一章、如何管理工作態(tài)度
為自己工作還是為公司工作
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
→為什么說態(tài)度決定一切

第二章、管理角色的認知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第三章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
  君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
  君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
  君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

第四章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
 一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對管理者而言 
 →可易于執(zhí)行授權(quán)
 →與部屬建立互信互賴關(guān)系
 →有助于目標與任務(wù)的達成
 →有助于自己的成長 
 →獲得成就感
  2、對部屬而言
 →具備晉升 條件
 →可了解上司期待
 →產(chǎn)生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →順利完成工作
 二、培養(yǎng)下屬的顧慮
 →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
 →教下屬的時間里，我早把事情做好了
 →交給下屬，我無事可做
 →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險
 →下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
 三、培養(yǎng)下屬的方法
 →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認知、能力）
 →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
 →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

 四、培養(yǎng)下屬的原則
 管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br />  1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
 2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
 3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
 4、培養(yǎng)核心團隊。
 5、讓下屬參與決策過程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第五章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
 →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則
二、溝通的特性 
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→*式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟 
五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
完美主義者
幫助者
成就者 
悲情浪漫者
觀察者
忠誠的懷疑論者
樂觀主義者
領(lǐng)導(dǎo)者
和平者
九個型號性格描述、形象氣質(zhì)、行為表現(xiàn)、深層動機、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認知與發(fā)展
自我測試---通過表格測試性格類型
對號入座---參加者表白自己的型號
性格識別---通過提問探索對方的性格
自我發(fā)展—如何更好的完善、發(fā)展自我
3、九型人格的溝通技巧：
九種性格的行為特點分析
九種性格的溝通應(yīng)對方式
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第六章、高績效團隊的建設(shè)
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術(shù)專長的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
→具有較強人際關(guān)系的人
2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
★ 案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系
四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段
1、團隊建設(shè)的流程
2、團隊建設(shè)的階段
★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

第七章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
→物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系 
→物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？
→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
→公平原則
→系統(tǒng)原則
→時機原則
→清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論  *心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcceand) 成就需要理論
7、目標設(shè)定理論  
四、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責(zé)任(為什么要為下屬承擔責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

第八章、目標管理
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業(yè)的應(yīng)用
三、如何制定正確的企業(yè)目標
四、目標管理的具體操作
五、目標管理的控制
 1、資源管理
 2、分工協(xié)作
 3、目標修正
 4、總結(jié)提高

中管干部培訓(xùn)