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消費(fèi)群體的營(yíng)銷(xiāo)技巧

課程背景：
隨著新生代互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會(huì)，他們的認(rèn)知和消費(fèi)行為代表未來(lái)的趨勢(shì)并影響到我們實(shí)體企業(yè)的銷(xiāo)售，實(shí)體企業(yè)需要從銷(xiāo)售的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的變化等方面滿(mǎn)足適應(yīng)他們；無(wú)界零售概念的提出，并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，新零售實(shí)體店的落地和思維進(jìn)一步影響到中國(guó)的實(shí)體零售行業(yè)。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：
第一章 新生代客戶(hù)群體產(chǎn)生新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
1、客戶(hù)群體及消費(fèi)習(xí)慣演變解析
2、如何根據(jù)市場(chǎng)變革銷(xiāo)售模式
3、銷(xiāo)售人員必備技能

第二章 什么決定了你的成交率
1、銷(xiāo)售目標(biāo)÷客單價(jià)=交易客數(shù)÷成交率=進(jìn)店人數(shù)
2、Smart法則運(yùn)用，用倒推的方式完成分解原有指標(biāo)
3、怎樣使用表格實(shí)現(xiàn)廣角思維。

第三章 如何引導(dǎo)稀缺的自然流客到店
1、如何給店鋪造勢(shì)，吸引眼球，讓客戶(hù)心甘情愿進(jìn)來(lái)扎堆
2、門(mén)店形象提升管理方向
3、門(mén)店人員的精神狀態(tài)及眼神交流

第四章 客戶(hù)進(jìn)門(mén)六部曲
1、進(jìn)門(mén)180秒內(nèi)最重要的事
2、什么舉動(dòng)讓客戶(hù)覺(jué)得你親切
3、你還在說(shuō)歡迎光臨么？
4、你對(duì)“自己：了解么？
5、你還在像以前一樣贊美客戶(hù)么？
6、為什么不問(wèn)客戶(hù)看過(guò)哪些競(jìng)品

第五章 報(bào)價(jià)的方法與藝術(shù)
1、為什么不能看報(bào)價(jià)系統(tǒng)
2、為什么新銷(xiāo)售采用N次報(bào)價(jià)法

第六章 銷(xiāo)售主導(dǎo)權(quán)和掌控時(shí)間能力訓(xùn)練
1、如何主導(dǎo)銷(xiāo)售
2、如何有效的拉長(zhǎng)客戶(hù)在店時(shí)間并制造期待感
3、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)“趕時(shí)間”的狀態(tài)

第七章 新生代客戶(hù)群體想聽(tīng)什么
1、講述過(guò)多專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)造成的惡劣結(jié)果分析
2、客戶(hù)更愿意聽(tīng)什么
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要具體講述的時(shí)間與節(jié)點(diǎn)

第八章 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何與客戶(hù)以“誠(chéng)”相待
1、客人覺(jué)得你不真誠(chéng)的原因
2、真誠(chéng)需要哪些肢體語(yǔ)言
3.真誠(chéng)的話(huà)術(shù)分析

第九章 如何快速識(shí)別買(mǎi)單人并照顧其購(gòu)買(mǎi)意向
1、面對(duì)客戶(hù)所帶來(lái)的朋友，顧問(wèn)應(yīng)該有的心態(tài)
2、面對(duì)客戶(hù)所帶來(lái)的朋友，顧問(wèn)應(yīng)該有的話(huà)術(shù)

第十章 如何玩轉(zhuǎn)饑餓營(yíng)銷(xiāo)
1、饑餓營(yíng)銷(xiāo)思維路線(xiàn)分析
2、饑餓營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)分析
3、如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，并達(dá)成共識(shí)

第十一章 與意向客戶(hù)多次溝通的方法與技巧
1、意向顧客的保質(zhì)期和跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2、長(zhǎng)期跟進(jìn)的方法與話(huà)術(shù)
3、短期跟進(jìn)的方法與話(huà)術(shù)
4、自我暗示跟進(jìn)法

第十二章 終端門(mén)店客戶(hù)異議處理
1.解決方案之“所有品牌都有活動(dòng)，不需要今天成交？”
2.解決方案之“問(wèn)不出客戶(hù)最真實(shí)的想法？”
3.解決方案之“如何搞定結(jié)伴同行的朋友或家人？”
4.解決方案之“進(jìn)入買(mǎi)單環(huán)節(jié)后客戶(hù)以各種理由要離開(kāi)？”
5.解決方案之“客戶(hù)明明價(jià)格合適就買(mǎi)單，價(jià)格到位又猶豫？”
6.解決方案之“如何優(yōu)雅地回應(yīng)客戶(hù)對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià)？”

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