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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)技巧
 
講師:王志強(qiáng) 瀏覽次數(shù):2589

課程描述INTRODUCTION

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:王志強(qiáng)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

課程背景:
銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要具有較強(qiáng)零售獲客能力的團(tuán)隊(duì),在日漸激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下,提升一線員工的營(yíng)銷(xiāo)能力成為當(dāng)下銀行重要的工作。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)化零售客戶(hù)深耕的意識(shí),提升客戶(hù)服務(wù)能力,創(chuàng)新客戶(hù)維護(hù)方法,充分利用線上渠道進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā),提高自身的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)。本課程主要幫助學(xué)員提高零售客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的技巧。
 
課程收益;
幫助學(xué)員找準(zhǔn)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的思路、需要整合的資源,客戶(hù)開(kāi)發(fā)的活動(dòng),客戶(hù)維護(hù)的方法。
提升員工的溝通能力、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)技巧、活動(dòng)組織能力等營(yíng)銷(xiāo)基本技能。
課程對(duì)象:二級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理
授課方式:現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析、互動(dòng)答疑
 
課程大綱/要點(diǎn):
一、零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的基本認(rèn)識(shí)
銀行零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)面臨新形勢(shì)
零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則
零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方向
找準(zhǔn)各家銀行客戶(hù)的需求點(diǎn)
案例:改變客戶(hù)習(xí)慣的活動(dòng)
低資產(chǎn)客戶(hù)的反向引流
零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的聚焦點(diǎn)
 
二、零售業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
存貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景選擇
案例:拆遷大戶(hù)的情感營(yíng)銷(xiāo)
增進(jìn)客戶(hù)對(duì)銀行的品牌認(rèn)知
塑造品牌增進(jìn)客戶(hù)信任
案例:年輕客群的營(yíng)銷(xiāo)
案例:商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景方案
案例:企業(yè)員工場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
案例:場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)
案例:代發(fā)工資企業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)方案
案例:個(gè)人消費(fèi)貸款場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)方案
 
三、零售客戶(hù)線上獲客與維護(hù)
互聯(lián)網(wǎng)思維漫天飛
零售客戶(hù)開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)思維
如何增進(jìn)目標(biāo)客戶(hù)互動(dòng)
用互聯(lián)網(wǎng)工具提升營(yíng)銷(xiāo)到達(dá)率
如何實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)的裂變
互聯(lián)網(wǎng)迭代思維與產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售
存貸款為基礎(chǔ)的金融生態(tài)鏈構(gòu)建
 
四、活動(dòng)引爆與與零售業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
零售客戶(hù)獲客活動(dòng)組織的思路
零售客戶(hù)主題活動(dòng)選擇
客戶(hù)活動(dòng)的序時(shí)進(jìn)度安排
客戶(hù)活動(dòng)的工具資料準(zhǔn)備
電話(huà)邀約客戶(hù)示例
短信、微信邀約客戶(hù)示例
例:典型活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
找準(zhǔn)活動(dòng)宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)
活動(dòng)后的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
活動(dòng)中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)流程
如何實(shí)現(xiàn)深度破冰
如何面對(duì)客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題
溝通中話(huà)題怎么找
找準(zhǔn)客戶(hù)痛點(diǎn)再介紹產(chǎn)品要點(diǎn)
如何實(shí)現(xiàn)快速促成

零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/246406.html

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    參加課程:零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)技巧

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付款信息:
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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王志強(qiáng)
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