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有效溝通的營(yíng)銷

課程背景：
做了幾年對(duì)公客戶經(jīng)理的你應(yīng)該比較熟悉對(duì)公營(yíng)銷流程了，但是否有以下的困惑：
1.去拜訪客戶幾次了，可客戶卻很冷，說已有多家銀行合作了。
2.去拜訪客戶，客戶說有需求會(huì)找我們，但后面一直沒下文？
3.去拜訪客戶，開場(chǎng)白后急于介紹自己銀行的產(chǎn)品和方案？
4.客戶內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，但不知如何切入？
5.經(jīng)常和客戶吃飯，感覺關(guān)系很好，可好像沒啥用處？
6.客戶說沒需求，就著急聯(lián)系下一家了？
7.經(jīng)常喜歡贊美客戶，但效果不大？
8.老是憑感覺做營(yíng)銷，贏單靠運(yùn)氣，不知道失敗在哪里？
9.老是會(huì)被客戶牽著鼻子走？

課程收益：
黃蘞云老師基于自己十幾年的銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在高效溝通道法自然的基礎(chǔ)上，深挖客戶的隱性需求，運(yùn)用*顧問式的營(yíng)銷工具，幫助大家激發(fā)客戶的痛點(diǎn)，達(dá)成合作。
課程對(duì)象：客戶經(jīng)理
授課方式：講師講授+情景演練+案例分析+分組討論

課程大綱/要點(diǎn)：
一、建立客戶關(guān)系的目的
1.建立客戶關(guān)系四個(gè)階段
1)初次見面，留下印象
2)（自己團(tuán)隊(duì)失敗的案例分享）
2.再次見面，跟進(jìn)一步
1)（自己在營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)展示）
2)（怎樣判斷客戶和我們關(guān)系好？）
3.獲得承諾，鞏固關(guān)系
1)（自己團(tuán)隊(duì)失敗案例分享）
4.充分信任，愿意幫助
5.如何建立兩種不同的信任度

二、深挖需求溝通的道法術(shù)器
1.現(xiàn)場(chǎng)溝通能力測(cè)試
2.四種性格分析
3.高效溝通的三大需求和三大技巧和三大行為
1)三大需求：參與感、被理解和傾聽、被贊賞和肯定
2)三大技巧：換位思考、給人安全感、先處理心情
4.深挖客戶隱性需求的顧問式營(yíng)銷
1)成交始于需求
2)引導(dǎo)客戶需求的動(dòng)力
3)深挖需求的* 技術(shù)四步法
（親身案例講解：客戶說“已有很多銀行合作，沒有需求”的深度挖掘）
4)自己開發(fā)的* 技術(shù)對(duì)話表互相演練
5.高效設(shè)計(jì)* ，快樂對(duì)話
1)設(shè)計(jì)前需求考慮的六個(gè)方面問題
2)自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的客戶隱性需求
（自己親身案例場(chǎng)景分步驟講解如何一步步引導(dǎo)需求，刺激痛點(diǎn)，合作成功）
通關(guān)演練：每組以自己銀行實(shí)際產(chǎn)品相結(jié)合，老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和打分

有效溝通的營(yíng)銷