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非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)

課程背景：
管理的核心是人的管理，新時(shí)代環(huán)境為員工個(gè)體提供了更多可能性，也對(duì)管理者提出更新的挑戰(zhàn)，企業(yè)的非人力資源的部門經(jīng)理常常忙于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)，容易造成對(duì)人力資源部門的過分依賴，弱化了部門管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的主導(dǎo)作用，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)滿意度低、凝聚力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力弱等，伴有流失率增加，部門經(jīng)理無法有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，企業(yè)用人部門經(jīng)理必須從選、育、用、留，全面提升人力資源管理能力，為員工賦能，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，以確保完成工作目標(biāo)。
本課程旨在幫助非人力部門負(fù)責(zé)人在新時(shí)代背景下提升團(tuán)隊(duì)管理技能，從“選、育、用、留”四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的員工激勵(lì)與管理，進(jìn)而提升部門的整體績(jī)效。
課程收益：
1.認(rèn)識(shí)到部門經(jīng)理負(fù)有的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)。
2.了解如何與人力資源部門有效協(xié)作
3.掌握員工“選、育、用、留”的核心管理要點(diǎn)，提升員工管理技巧，提升部門目標(biāo)達(dá)成率。
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門中層管理者
課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練等

課程提綱
破冰
第一部分 非人力資源部門經(jīng)理的定位與角色認(rèn)知
1.部門管理常見問題與挑戰(zhàn)
1)中層管理者的現(xiàn)狀
2)部門管理常見問題
3)新時(shí)期的管理挑戰(zhàn)
小組討論：部門用人時(shí)常見問題
思考：因?yàn)橛缅e(cuò)人，你的企業(yè)會(huì)遭受那些損失？
2.部門經(jīng)理的角色定位與責(zé)任
1)中層管理者的角色認(rèn)知
2)中層管理者應(yīng)具備的能力
3)中層管理者的人力資源管理職責(zé)
案例：王經(jīng)理升職記
3.部門經(jīng)理與人力資源部門的分工
1)選人環(huán)節(jié)的分工
2)育人環(huán)節(jié)的分工
3)用人環(huán)節(jié)的分工
4)留人環(huán)節(jié)的分工
4.學(xué)習(xí)人力資源管理的意義
小結(jié)

第二部分 非人力資源經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理的方法及策略 
1.慧眼識(shí)才擇賢而用
1)部門經(jīng)理常見招人法
真的需要招人嗎
需要招什么樣的人？
影片解析：影視招聘片段
案例分析：銷售部有空缺招人前奏
2)確定需求與成員畫像
互動(dòng)：找優(yōu)秀的人還是合適的人？
確定用人需求  
建立崗位畫像
人崗匹配原則
工具：部門用人需求盤點(diǎn)表，成員畫像參照表
案例分析：招聘廣告，銷售員崗位的人崗匹配
情景演練：選擇本企業(yè)崗位進(jìn)行人才畫像
3)善用識(shí)人技術(shù)助引才
讀簡(jiǎn)歷找重點(diǎn)，設(shè)定面試計(jì)劃
案例分析：簡(jiǎn)歷示例分析
工具：多維設(shè)定面試計(jì)劃參考表
會(huì)提問善傾聽，挖掘人才真相
案例分析：網(wǎng)絡(luò)管理員崗位面試
情景演練：角色扮演star面試法
面試不止面試，提高附加值
4)避免面試誤區(qū)
像我效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
對(duì)比效應(yīng)
首因效應(yīng)
5)招聘實(shí)施中的自我功
職業(yè)化形象
職業(yè)化素養(yǎng)
時(shí)間的管理
小組共創(chuàng)：面試官對(duì)應(yīng)試者有哪些影響？
小結(jié)：最有成效的招聘是什么？
2.知人善育團(tuán)隊(duì)教練
案例分析：王經(jīng)理為什么沒能得到外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)？
1)讓培訓(xùn)增值而不重復(fù)
工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
案例分析：高流動(dòng)率局面扭轉(zhuǎn)
課堂練習(xí)：你部門大家熟悉的一項(xiàng)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
2)團(tuán)隊(duì)角色搭配
*團(tuán)隊(duì)角色
員工不同階段素質(zhì)評(píng)估
根據(jù)下屬成長階段的不同培養(yǎng)方法
案例分析：兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人才之爭(zhēng)
3)差異化培養(yǎng)解決困境
承認(rèn)差異，分類培養(yǎng)
確認(rèn)需求，有的放矢
在崗培訓(xùn)五步法
培養(yǎng)下屬的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)
案例分析：陸總監(jiān)善用差異化短板改善記
小組討論：如何解決人才培養(yǎng)時(shí)的實(shí)際問題
小結(jié)：最完美的團(tuán)隊(duì)是什么樣？
3.激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高績(jī)效
小組討論：?jiǎn)T工為什么工作做不好？
1)績(jī)效管理是什么
績(jī)效管理常見誤區(qū)
績(jī)效管理的概念和工具
績(jī)效管理中的角色分工
2)OKR與KPI
OKR的含義
OKR與KPI的區(qū)別
績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
KPI巧設(shè)定讓員工更有動(dòng)力
案例分析：基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)分解
工具：OKR分解表
3)績(jī)效閉環(huán)助提升
績(jī)效管理流程
不同績(jī)效員工的差異處理
績(jī)效面談流程與技巧
案例分析：小張面談中的過山車
角色扮演：不同員工的績(jī)效面談法
4)有效激勵(lì)的技巧
案例研討：小李為什么沒有工作積極性
激勵(lì)相關(guān)理論
激勵(lì)的原則
0成本激勵(lì)方法
影片解析：安家中的員工激勵(lì)法
頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？
小結(jié)：績(jī)效目標(biāo)是怎樣達(dá)成的？
4.留人有法持續(xù)高效
1)員工離職路徑圖分析
小組討論：?jiǎn)T工通常離職的原因
2)不給離職留機(jī)會(huì)
新人育留能力提升
老員工離職前征兆
如何應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)問題
3)留人怎樣留住心
留人三招
成為員工愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者
打造吸引人的團(tuán)隊(duì)文化
案例分析：忠誠小鄭的心理契約
4)優(yōu)勝劣汰有技巧
辭退員工面談技巧
離職申請(qǐng)的去與留
前員工繼續(xù)巧服務(wù)
案例分析
情景演練：不同情景的離職面談
小結(jié)：鐵打營盤流水兵你如何看？
課程總結(jié)

非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)