課程描述INTRODUCTION
《產(chǎn)品推薦與銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定》
· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 大客戶(hù)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)目的:
1、客單價(jià)提升3倍的;
2、成交周期縮短1倍;
3、客戶(hù)回報(bào)周期增加2倍;
4、成交率提升3倍;
5、利潤(rùn)率提升1倍;
6、使銷(xiāo)售新人快速上手;
7、讓銷(xiāo)售高手提高銷(xiāo)售效率。
培訓(xùn)方式:
1.每6個(gè)人一組,每組一臺(tái)筆記本電腦;
2.講師通過(guò)思維導(dǎo)圖講解;
3.學(xué)員通過(guò)EXCEL填寫(xiě)答案;
4.培訓(xùn)后形成銷(xiāo)售手冊(cè);
課程大綱:
第一章 為什么要設(shè)定成交目標(biāo)?
第一節(jié) 銷(xiāo)售人員帶來(lái)的客戶(hù)損失要量化;
1、大客戶(hù)談成小訂單,失??;
2、長(zhǎng)期合作談成了單次買(mǎi)賣(mài),失敗;
3、“裸單”是靠公司的影響力自然銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員并無(wú)價(jià)值;
第二節(jié) 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求而不是要求
一、客戶(hù)不知道自己要什么;
1、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)是由誰(shuí)確定的?
2、如何看出客戶(hù)僅僅把我們作為陪標(biāo)的對(duì)象?
3、銷(xiāo)售人員要從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┠芰Γ?br />
二、客戶(hù)知道自己不要什么;
1、讓客戶(hù)做選擇題而不是填空題;
2、讓客戶(hù)做減法而不是加法;
第二章 如何設(shè)定成交目標(biāo)
第一節(jié) 根據(jù)客戶(hù)的實(shí)力設(shè)定成交目標(biāo);
1、大客戶(hù)的成交目標(biāo)設(shè)定;
2、中客戶(hù)的成交目標(biāo)設(shè)定;
3、小客戶(hù)的成交目標(biāo)設(shè)定;
第二節(jié) 根據(jù)客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)定成交目標(biāo);
1、為什么要按不同場(chǎng)景區(qū)分成交目標(biāo)?
第三節(jié) 不同區(qū)域客戶(hù)的設(shè)定成交目標(biāo);
1、為什么不同市場(chǎng)應(yīng)該設(shè)定不同的成交目標(biāo)?
2、如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不同設(shè)定不同成交目標(biāo)?
第四節(jié) 不同階段成交目標(biāo)設(shè)定;
一、第一次成交后的成交目標(biāo)設(shè)定
1、為什么第一次成交后還需要有即時(shí)成交?
2、即時(shí)成交金額應(yīng)該控制在多少比例?
3、第一次成交后應(yīng)該做哪些服務(wù)促進(jìn)即時(shí)成交?
二、二次成交目標(biāo)的設(shè)定
1、二次成交應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)?
2、二次成交的金額應(yīng)該控制在多少比例?
3、做哪些服務(wù)可以促進(jìn)二次成交?
三、不定期成交目標(biāo)設(shè)定
1、成交不能絕交;
2、成交后的服務(wù)內(nèi)容有哪些?
3、如何用一個(gè)客戶(hù)影響更多個(gè)客戶(hù)?
第三章 成交條款目標(biāo)設(shè)定
第一節(jié) 為什么要提前設(shè)定條款項(xiàng)目
1、減少客戶(hù)不確定性感;
2、讓客戶(hù)明顯感覺(jué)到差異性,差異化競(jìng)爭(zhēng)的塑造;
3、降低采購(gòu)者的工作量;
第二節(jié) 設(shè)定哪些成交條款
一、單次采購(gòu)量目標(biāo)設(shè)定;
1、為什么要讓客戶(hù)增加單次購(gòu)買(mǎi)量?
2、如何讓客戶(hù)增加單次購(gòu)買(mǎi)量?
二、年度采購(gòu)量目標(biāo)設(shè)定;
1、如何讓客戶(hù)增加年度采購(gòu)量?
三、*采購(gòu)量目標(biāo)設(shè)定;
1、如何讓半個(gè)客戶(hù)變成一個(gè)完整的客戶(hù)?
2、*合作的好處有哪些?
四、交貨期目標(biāo)設(shè)定;
1、為什么交貨期越短,成本越高?
2、銷(xiāo)售人員不能僅僅考慮自己的利益,同樣要考慮生產(chǎn)部門(mén)的難處;
五、合同期限目標(biāo)設(shè)定;
1、如何將單次合作變成長(zhǎng)期合作?
2、把偶然關(guān)系變成必然關(guān)系;
3、客戶(hù)關(guān)鍵人離職,合作如何才能不受影響?
六、續(xù)約時(shí)期目標(biāo)設(shè)定;
七、商務(wù)條款目標(biāo)設(shè)定;
八、促銷(xiāo)品目標(biāo)設(shè)定
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/250025.html
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