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第一講——管理價值與任務(wù)分析

一、管理的價值

1、何為管理？

2、管理的目的：達(dá)成組織的績效目標(biāo)

3、管理的兩大核心：管事、理人

二、管理的三項任務(wù)

1、實現(xiàn)組織特定的目標(biāo)和使命

2、使工作富有成效、員工具有成就感

3、處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任

三、管理者的五項基本作業(yè)

1、要制定目標(biāo)

2、組織安排工作

3、進行激勵和信息溝通

4、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、培養(yǎng)他人（包括自己）

第二講——思維塑造與角色定位

一、何為不稱職的管理者

1、角色不能有效轉(zhuǎn)化

2、缺乏管理技巧與藝術(shù)

3、心態(tài)上與組織要求有差距

二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變與思維塑造

1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營者的化身

2、了解經(jīng)營者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維

三、中層管理者的角色定位

1、承上啟下的中間人

2、承上：執(zhí)行上級指令

3、平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系

4、啟下：做好組織管理

四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面

2、專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4、下屬心態(tài)建設(shè)者

5、下屬行為監(jiān)控者

6、部門項目發(fā)展的策略建議者

第三講：技能提升——目標(biāo)管理與工作控制

技能一：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)－目標(biāo)管理與工作控制

一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟

二、目標(biāo)與計劃管理

1、目標(biāo)管理有什么好處？

2、有效工作的五大特征：smart 原則

3、目標(biāo)管理的流程

4、工作目標(biāo)的來源

5、如何制定工作計劃

三、如何利用 4R 循環(huán)有效委派任務(wù)

1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

2、R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

第四講：技能提升——授權(quán)與激勵技巧

技能二：動員下屬為你完成工作－授權(quán)與激勵技巧

一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間

1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

2、授權(quán)的要點

3、有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

4、授權(quán)的要點與流程

二、員工激勵技巧

1、激勵的五項理論

2、有效激勵員工的方法

3、零成本激勵技巧

第五講：技能提升——部屬培育與啟發(fā)技巧

技能三：會培育部屬的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)-部屬培育與啟發(fā)技巧

一、部屬培育的重要性

二、工作教導(dǎo)的要點與步驟

三、部屬培育的基本步驟

2 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境

2 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)

2 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí)

2 跟：及時鼓勵與跟進強化

第六講：技能提升——管理者高效溝通技巧

技能四：團隊協(xié)作的核心－溝通技巧

一、管理溝通的價值

二、溝通的兩大目的

三、影響溝通的四大因素

四、有效溝通的四大原則

五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧

1、高效的表達(dá)技巧

2、傾聽的技巧

3、反饋的技巧

第七講：技能提升——問題分析與決策

技能五：成就卓越管理人生的必備技巧－問題分析與決策

一、問題意識與問題解決

1、認(rèn)識問題：目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

2、問題的種類

3、“沒問題”是*的問題

4、“潛在的問題”是最有價值的問題

5、問題的改善：六步法

二、問題改進的工具與方法

1、改進的目的

2、改進的三不放過原則

3、改進的流程：

4、改進的方法與工具

第八講：技能提升——高效時間管理

技能六：時間管理—成為高效能領(lǐng)導(dǎo)

一、為什么要管理時間

二、時間管理的目標(biāo)

1、 通過計劃保證各項事務(wù)完成的一系列管理活動

2、 合理有效的利用可以支配的時間

三、時間管理的三個原則

1、原則一：目標(biāo)第一原則

2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用

3、原則三：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的 16 個策略

第九講：技能提升——高效執(zhí)行力

技能七：沒有任何借口的執(zhí)行力：中層管理的執(zhí)行效率管理

一、認(rèn)識執(zhí)行力——塑造高效執(zhí)行意識

1、執(zhí)行思考，執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗——贏在執(zhí)行

2、分析普通執(zhí)行者與高效執(zhí)行者區(qū)別——完成任務(wù)/追求結(jié)果

3、了解高效執(zhí)行者應(yīng)具有的行為特征——意愿高/方法對

二、思考執(zhí)行力——是什么影響了執(zhí)行效能

1、是什么影響了執(zhí)行能力——執(zhí)行心態(tài)的作怪

2、團隊執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——面子/人情/含糊

3、探究團隊執(zhí)行力的現(xiàn)狀——借口與責(zé)任對決

三、轉(zhuǎn)化執(zhí)行力——執(zhí)行力提升的關(guān)鍵策略

1、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——完成差事/例行公事/應(yīng)付了事

2、落實崗位職責(zé)——觀念／知識／技能／心理

3、轉(zhuǎn)變執(zhí)行思維——外包思維/司機思維

4、發(fā)揮執(zhí)行效能——高效執(zhí)行的有效發(fā)揮

第十講：技能提升——管理領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

技能八：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則-影響力與領(lǐng)導(dǎo)力

一、贏在影響力-中層干部管理影響力修煉

1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會站在他人的角度思考問題

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)力與管理領(lǐng)導(dǎo)力

1、大家都可以是贏家

2、管理領(lǐng)導(dǎo)力的六項原則

3、管理領(lǐng)導(dǎo)力的修煉步驟與方法

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