《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的生態(tài)場景搭建》
講師：蔣君揚 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
生態(tài)場景搭建
培訓(xùn)講師：蔣君揚
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生態(tài)場景搭建
課程對象：處級干部
重點關(guān)注：
厘清理念、搭建體系、看到問題、樹立信心、落實推動
2020年培訓(xùn)案例：
農(nóng)業(yè)銀行總行及各分行處級干部班、對公、零售條線分管行長班
建設(shè)銀行河南省分行、陜西省分行、湖南省分行處級干部培訓(xùn)班
民生銀行總行及各分行
課程大綱：
模塊一：依托平臺和場景拓展新連接（場景分解、場景金融、場景策略、場景工具）
一、商業(yè)銀行通過場景拓展與平臺對接，構(gòu)建“連接一切”的能力
1、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯(lián)網(wǎng)（C端場景）——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（B端場景）的深度融合
二、 以開放銀行為基礎(chǔ)構(gòu)建場景金融模式
1、 什么是場景？開發(fā)銀行背景下的場景模式
1） 銀行自建場景的經(jīng)營
2） 單一場景向擴展場景、生態(tài)圈的進化
案例：ETC業(yè)務(wù)及背后的場景模式及車主生態(tài)圈
三、通過場景獲客、轉(zhuǎn)化和經(jīng)營客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析：民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農(nóng)、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
四、場景體系搭建——四大要素
1、場景分解
2、場景金融
3、場景策略
4、場景工具
五、數(shù)字化下客戶服務(wù)與經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變：
1、魚塘模式：海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數(shù)字化關(guān)系
2、客戶會員制+跨界增值服務(wù)體系
3、客戶維護：90天熟客計劃
模塊二：具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用——獲客、活客/轉(zhuǎn)化、經(jīng)營
一、場景營銷組合策略——“獲客、轉(zhuǎn)化（活客）、經(jīng)營”一體化營銷設(shè)計，改變碎片化營銷策略
1、獲客： 建立批量導(dǎo)流模式（線上、線下或G、B端導(dǎo)流模式）
2、轉(zhuǎn)化： 設(shè)計精準(zhǔn)的客群轉(zhuǎn)化吸客、吸金模式
3、經(jīng)營： 固化一種低成本可持續(xù)的客群經(jīng)營模式
二、智慧社區(qū)場景生態(tài)搭建及社區(qū)營銷落地
1、平臺搭建：市縣、網(wǎng)點各層面分工（銀社、銀醫(yī)、銀校共建）
2、獲客場景入口：物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場及教育機構(gòu)、政府公益；
3、做實基礎(chǔ)客群：打造“支行優(yōu)勢（核心）場景”、引爆基礎(chǔ)客戶流量
4、轉(zhuǎn)化重點客群：圍繞社區(qū)重點客群設(shè)計轉(zhuǎn)化策略
5、完善社區(qū)場景生態(tài)：B端C端融合、線上線下融合、服務(wù)營銷融合
三、新零售商圈場景
案例分享：社區(qū)商業(yè)及個體工商戶場景營銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略（如重點營銷餐飲行業(yè)，并結(jié)合時點設(shè)計營銷策略）
3、聚焦場景的異業(yè)聯(lián)盟策略（避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量，提高合作融合度）
案例：智慧菜場+社區(qū)+支行旺季營銷策略
四、教育培訓(xùn)
目標(biāo)客群：公立、私立學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)中介、教育各類供應(yīng)商
五、智慧旅游
目標(biāo)客群：旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行分銷機構(gòu)、景區(qū)管理方、景區(qū)商業(yè)、保險公司、停車場、酒店等
六、智慧醫(yī)療（健康場景+醫(yī)療場景）
目標(biāo)客群：本地公立私立醫(yī)院、連鎖藥房、養(yǎng)生保健機構(gòu)、體檢機構(gòu)等
模塊三：基于場景的旺季營銷策略
開門紅方案設(shè)計（一行一策、一崗一策）
模式一：商圈場景+聯(lián)動營銷
以核心商圈或商戶為合作方，設(shè)計開門紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創(chuàng)共享大客流、虛擬會員機制、打通權(quán)益體系、開門紅統(tǒng)一宣傳推廣
模式二：智慧菜場+社區(qū)+網(wǎng)點
基礎(chǔ)客群全覆蓋、周邊機關(guān)單位社區(qū)全覆蓋
1、政策對接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權(quán)益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉(zhuǎn)化；搭建線上線下引流、獲客、轉(zhuǎn)化活動體系
生態(tài)場景搭建
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/251001.html
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- 蔣君揚
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