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一、學員對象：中高層管理者

二、培訓時長：2天，12小時

三、課程背景
   公司業(yè)績優(yōu)先，自然重視績效考核，重視目標，往往忽略了目標是如何完成的過程，實際上，在現(xiàn)實環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現(xiàn)目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們如何帶領團隊，群策群力的想出實現(xiàn)目標的策略、方法和計劃。這是業(yè)績完成的關鍵領域，往往被忽略了。
   *管理學家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”
   彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。
   全面績效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過程，這是一個持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進的過程。
   OKR實際上是目標管理的一種發(fā)展，看出重視目標的分解，另外理念上把OKR作為團隊實現(xiàn)總目標的管理工具，而不是與月度績效考核和工資掛鉤，是目標管理的授權和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來。OKR的本質還是目標的拆解，還沒有對實現(xiàn)目標的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務團隊完成目標的卡點和難點。
   對于公司部門而言，要實現(xiàn)目標O，必須先制定關鍵策略KS（Key Strategy ），關鍵策略必須用關鍵成果衡量KR（Key Results），為了實現(xiàn)關鍵成果KR，必須制定關鍵行動KA（Key Action）,所以，本課程設計未實現(xiàn)總目標，用OKA的形式對目標進行有機拆解，分解，用KPI去數(shù)字化衡量；用關鍵策略OKS和關鍵行動OKA去實現(xiàn)OKR，從結果到過程全面激發(fā)業(yè)務團隊的創(chuàng)作力。
   實現(xiàn)目標從關鍵性行動開始！

四、企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程
各部門目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。
公司戰(zhàn)略及年度目標、部門目標和個人目標關聯(lián)度不強，各行其是，公司目標落地執(zhí)行效果差。
各部門有目標，無具體可執(zhí)行的行動計劃，導致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執(zhí)行效果弱。
目標及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導致部門之間指標沖突。
績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應關鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執(zhí)行性。
各項工作計劃執(zhí)行過程中，員工缺乏必要的指導和跟進，導致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。
管理者缺乏績效面談技巧，考核結果有偏差，員工有疑問，員工對考核結果不滿意
公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。

五、學習目標
當本課程結束時,學員能夠掌握:
描述實施績效管理對經(jīng)理人員重要性；
能夠有效掌握目標分解從目標O到關鍵成果KR；
掌握使用制定關鍵策略KS和關鍵行動KA方法和工具；
掌握績效糾偏，OKR和OKA季度復盤與改善
掌握績效溝通步驟與技巧。

六、課程特色
充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學等方式。
本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標、KPI和行動計劃的技巧及方法。然后以學員的實際工作案例進行實戰(zhàn)演練，研討共同制定和修正部門目標和行動計劃。

七、課程內容綱要：
模塊一：績效挑戰(zhàn)與壓力
1.小組討論：在績效管理中遇到的挑戰(zhàn)？
2.*經(jīng)理人的五項任務與績效責任
3.績效管理是為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標，而進行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過程。
4.績效管理對公司、管理者和員工的好處
5.績效管理循環(huán)：績效計劃-績效溝通-績效考核
6.目標管理MBO、關鍵績效指標KPI、目標與關鍵成果OKR、目標與關鍵策略OKS和，目標與關鍵行動OKA概念與關系
模塊二： 目標管理與KPI
1.目標管理：企業(yè)是成果導向的組織
2.目標管理為何如此盛行？
3.目標是驅動個人和組織走向成功的內在動力
4.高效執(zhí)行力：從公司目標、關鍵策略、關鍵成果到關鍵行動
模塊三、目標管理四步驟
第一步：確定目標
1.目標從哪里來？
2.愿景：我要什么？
3.情勢分析（SWOT工具）
l發(fā)揮優(yōu)勢型目標
l改善型目標
l規(guī)避型目標
l利用機會型目標
4.準確理解公司戰(zhàn)略目標：盈利、收入、增長等
5.研討：公司高層、中層和員工如何理解公司目標
第二步：制定關鍵策略KS
1.共創(chuàng)工具：頭腦風暴法-3396研討模式
2.尋找影響因素：魚骨圖分析法
3.探尋關鍵路徑：目標樹分解法
4.總結關鍵步驟：流程圖法
5.制定平衡積分：戰(zhàn)略地圖法
第三步：設定關鍵成果KR
1.從關鍵策略中發(fā)現(xiàn)關鍵指標KPI
2.BSC平衡積分卡的四大類指標
3.衡量成果的要素：用指標描述目標
4.目標和關鍵成果描述的挑戰(zhàn)及技巧
5.實戰(zhàn)練習：OKR設定
第四步：擬定關鍵行動 KA
1.明確OKR
2.關鍵行動KA步驟分析
3.激發(fā)關鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等
4.風險分析及防控措施
5.實戰(zhàn)案例研討：從OKR到OKA
模塊五：OKR溝通與改善
1.員工偏離OKR的原因是什么？
2.管理者：檢查、反饋、指導和支持
3.OKR專題會議：月度、季度
4.通過OKR讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績導向文化
模塊六：績效面談
1.月度績效面談機制和好處
2.績效面談中的挑戰(zhàn)場景如何應對？
3.績效面談流程
4.錄像觀摩：研討與演練
5.與員工一起復盤，制定改善行動，讓下一個周期業(yè)績更好

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