半結(jié)構(gòu)化研討會---群策群力解決問題
講師：林海 瀏覽次數(shù)：2638
課程描述INTRODUCTION
群策群力解決問題
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 首席運(yùn)營官
培訓(xùn)講師：林海
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
群策群力解決問題
一、課程對象：領(lǐng)導(dǎo)班子，中高層管理者
二、課程背景
作為管理者人員你遇到哪些挑戰(zhàn)？
1. 你是否有業(yè)務(wù)困境沒有思路，不知如何解決？
2. 你是遇到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)策略無法完成今年的考核指標(biāo)？
3. 你是否推動一個跨部門協(xié)作任務(wù)，阻力重重，進(jìn)展緩慢？
4. 你是否遇到一個技術(shù)，生產(chǎn)，或研發(fā)的專業(yè)性難題，遲遲不能解決，無法讓客戶滿意？
5. 你是否遇到市場策略基本失效，處于被動地位，無法推進(jìn)？
6. 你是否陷入工作中某種長期困境 ……
三、課程目標(biāo)：
1、 在2天的研習(xí)課程里，掌握一套通過研討會形式解決問題的流程和工具，以及引導(dǎo)技巧；
2、 在2天課程結(jié)束時，可以討論出企業(yè)4個真實的難題，提出全新創(chuàng)意初步解決方案或思路（直接輸出結(jié)果）；
3、 課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員帶著這套工具和方法，結(jié)合自己部門的實際問題，繼續(xù)推動問題的解決，持續(xù)提升績效。
四、主要綱要和內(nèi)容安排
模塊一：績效問題的挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)目標(biāo)介紹
2. 分組規(guī)則及要求
3. 解決問題及開會中遇到的挑戰(zhàn)
4. 什么是半結(jié)構(gòu)化問題解決研討會？
5. 半結(jié)構(gòu)化研討會可以幫助你做什么？
6. 團(tuán)體決策理念：民主-集中模式
7. 團(tuán)體決策流程：1）開啟、2）發(fā)散、3）辯論、4）聚焦、5）決策
模塊二：設(shè)計一個問題解決研討會
1. 選題：選擇一個好的研討主題
2. 結(jié)果：會議的目的，期望達(dá)成的結(jié)果
3. 選人：利益相關(guān)者，能力優(yōu)先，資源優(yōu)先
4. 流程：涵蓋研討步驟，主要內(nèi)容及任務(wù)，工具及預(yù)計時間
5. 通知：草擬一個“有吸引力”的研討會通知
模塊三：研討會六步驟及工具
績效研討會六步驟（主持人）
一、啟動會議 1. 宣布開會
2. 會議目的及預(yù)計時間
3. 參加人介紹（介紹陌生人）
4. 宣布研討會規(guī)則
5. 分組明確會議角色分工
二、聚焦主題
1. 主持人簡單介紹研討主題及背景
2. 輪流發(fā)言3分鐘：表達(dá)針對研討主題的理解，主要描述困惑、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
3. 工具1：《結(jié)構(gòu)樹》 講解
4. 聚焦問題：用《結(jié)構(gòu)樹》描述，從主題聚焦到關(guān)鍵問題，確定研討問題
5. 初步描述目標(biāo)(現(xiàn)狀和期望)
三、因素分析 為實現(xiàn)目標(biāo)可能存在的原因有哪些？
1. 工具2：《頭腦風(fēng)暴法》練習(xí)
2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出可能的原因或因素
3. 工具3：《魚骨圖》演練
4. 用《魚骨圖》整理思路
5. 收集相關(guān)數(shù)據(jù)
6. 確定主要原因（或因素）
7. 重新描述目標(biāo)（現(xiàn)狀及期望）
四、創(chuàng)意方案 1. 明確期望目標(biāo)
2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出所有可能方案
3. 確定評估決策的標(biāo)準(zhǔn)
4. 評估并選擇*改善方案
五、行動計劃 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》針對解決方案列出可能步驟
2. 聚焦關(guān)鍵步驟
3. 關(guān)鍵步驟執(zhí)行中的風(fēng)險及防控措施
4. 方案落地需要的資源和支持
5. 行動計劃及時間表，列入《績效改善待辦單》
6. 形成小組研討會成果：PPT
六、城鎮(zhèn)會議 1. 邀請評審成員（分管領(lǐng)導(dǎo)及高管）
2. 匯報方案（小組）
3. 集體質(zhì)疑及評審
4. 方案修正
5. 審批通過，付諸實施
模塊四：四項會議引導(dǎo)技能
1. 技能之一：傾聽
a) 傾聽為何重要？
b) 確認(rèn)及澄清
c) 同理心回應(yīng)
2. 技能之二：提問
a) 提問方式：開放式和封閉式
b) 探尋就是有力的提問
c) 特殊情況的提問引導(dǎo)
3. 技能之三：調(diào)動
a) 重復(fù)主題研究的價值
b) 鼓勵和贊賞
c) 激勵活動
d) 邀請發(fā)言
e) 必要休息及休會
4. 技能之四：掌控（應(yīng)對異常）
a) 主要人物不按時參加怎么辦？
b) 有人帶跑題怎么辦？
c) 爭論情緒化怎么辦？
d) 參與度不高怎么辦？
模塊五、總結(jié)和行動
1． 小組學(xué)習(xí)體會分享
2． 課程總結(jié)
3． 課后應(yīng)用作業(yè)
群策群力解決問題
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/251321.html
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- 林海
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