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互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行應(yīng)對(duì)策略

【課程背景】
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的沖擊：一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務(wù)領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；另一方面，伴隨著銀行業(yè)開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)之際，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化、白熱化。在“互聯(lián)網(wǎng)+金融”時(shí)代下，商業(yè)銀行如何借勢(shì)突圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),已成為銀行家必須要積極應(yīng)對(duì)的主題；

2、在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的探索過(guò)程中，銀行面臨著以下考驗(yàn)：
  在理念上：互聯(lián)網(wǎng)思維正在對(duì)銀行文化觀念、思維觀念帶來(lái)巨大沖擊，仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融的重要短板；
  在戰(zhàn)略上：銀行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對(duì)策略仍然主要聚焦在單項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，當(dāng)下銀行更需要從整體上對(duì)業(yè)務(wù)布局、風(fēng)控模式與盈利模式等重新統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)整創(chuàng)新；
  在客戶端：互聯(lián)網(wǎng)金融快速提高了客戶對(duì)銀行服務(wù)的預(yù)期，客戶需求更加復(fù)雜多樣，個(gè)性化、差異化的服務(wù)不再是高端客戶的專屬，對(duì)銀行的客戶需求分析和服務(wù)能力提出更高的要求；
  在營(yíng)銷上：互聯(lián)網(wǎng)為銀行營(yíng)銷提供了新的介質(zhì)和傳播模式，新興網(wǎng)絡(luò)傳播工具不斷涌現(xiàn)，如何在平臺(tái)間增進(jìn)營(yíng)銷互動(dòng)性、傳播性，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、批量化，如何協(xié)同線上線下的定位布局，發(fā)揮渠道合力成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新挑戰(zhàn)；

3、從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務(wù)聚焦，從發(fā)展理念融合到實(shí)操工具掌握，本課程洞悉商業(yè)銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旨在提升銀行應(yīng)對(duì)策略與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新；剖析互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)運(yùn)營(yíng)和盈利模式，深入解讀互聯(lián)網(wǎng)思維模式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代客戶群針對(duì)性應(yīng)對(duì)策略，助力銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的布局優(yōu)化，探索線下網(wǎng)點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融相融合的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷O2O模式，推動(dòng)銀行學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，提升服務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，以更靈活、更動(dòng)態(tài)、更前瞻的適應(yīng)型戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)。

【課程特色】
前瞻性：著眼銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的戰(zhàn)略和實(shí)施兩個(gè)層面，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和同業(yè)領(lǐng)先模式，加速銀行現(xiàn)階段的突破與提升，引導(dǎo)銀行為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)布局；

針對(duì)性：直擊互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨的“邊緣化”、“管道化”問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)整合與產(chǎn)品方案優(yōu)化，找到銀行業(yè)務(wù)突破之道；

實(shí)戰(zhàn)性：工作坊、小組競(jìng)技、案例探討、互動(dòng)交流，深度剖析標(biāo)桿銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)操案例，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；

權(quán)威性：方法與工具相配合，經(jīng)典模型與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)相印證，拓展視野，開(kāi)闊思維，
針對(duì)學(xué)員實(shí)際工作中存在的問(wèn)題提供針對(duì)性建議。

【課程收益】
  透視趨勢(shì)，掌握先機(jī)：結(jié)合案例分析互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和同行領(lǐng)先者的典型案例精華，開(kāi)闊視野，提升認(rèn)識(shí)；分析互聯(lián)網(wǎng)金融主要發(fā)展模式及其創(chuàng)新理念，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感；

  聚焦差異，創(chuàng)新模式：共同探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化策略，幫助銀行快速提升重點(diǎn)業(yè)務(wù)，構(gòu)建銀行的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)金融；聚焦電子銀行的*做法，借鑒智慧銀行的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，共同探索“銀行互聯(lián)網(wǎng)化”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+’銀行“的內(nèi)容、模式和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、重構(gòu)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力；

  構(gòu)建模型，快速部署：開(kāi)展“SPACE - 銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)與行動(dòng)評(píng)估”主題工作坊，現(xiàn)場(chǎng)研討銀行互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)對(duì)策略的行動(dòng)方案；

  立體交互，突破困局：結(jié)合案例，研究互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下客戶群體結(jié)構(gòu)特征和需求變化，分享新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷新思路、新技巧，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練新型營(yíng)銷工具的使用，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)性和互動(dòng)性；通過(guò)線上線下整合營(yíng)銷，滿足客戶線上與線下的立體交互需求，線上線下形成營(yíng)銷合力，提升營(yíng)銷效率。

【課程時(shí)間】 1-2天

【課程形式】 
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習(xí) - 角色扮演 - 教練式、互動(dòng)式教學(xué) - 視頻

【課程大綱】
第一篇：電子銀行營(yíng)銷迭代
1、網(wǎng)銀的最主要功能是什么？
- 中行網(wǎng)銀新模式
- 德意志銀行案例
2、信用卡是一種什么樣的工具？
- 中國(guó)信用卡報(bào)告
- 芝麻信用的啟示
- VIP卡的啟示
- 汽車產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的教訓(xùn)
3、手機(jī)銀行與微信銀行
- 浦發(fā)銀行手機(jī)銀行案例
- 浦發(fā)銀行微信銀行案例
4、電子銀行社會(huì)化營(yíng)銷模式
- 工商銀行案例
- 微信平臺(tái)：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售的2種常見(jiàn)應(yīng)用方式
- 微信平臺(tái)：深入應(yīng)用的5種主要接口
- 微信平臺(tái)：深入應(yīng)用的8大步驟
5、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行創(chuàng)新
- 課堂設(shè)計(jì)：我們的電子銀行優(yōu)化思路

第二篇：變化中的商業(yè)銀行
1、銀行互聯(lián)網(wǎng)化
- 四化建設(shè)
- 智慧銀行集中亮相：建設(shè)案例分析
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)是否大規(guī)模裁撤？（民生銀行案例）
- 如何分流人員？如何提升技能？如何充實(shí)職能？
- 來(lái)自一線的感言：民生銀行案例
- 銷售化與智能化：民生銀行案例
2、現(xiàn)在就是未來(lái)
- 未來(lái)銀行案例研討：交通銀行案例
3、銀行互聯(lián)網(wǎng)化模式
4、銀行互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、銀行互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)

第三篇：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行
1、五力模型與奔騰年代
2、就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆
- 網(wǎng)商銀行案例研討
- 微眾銀行案例研討
- 80/20法則與2/80法則
- 為什么說(shuō)我們是幸運(yùn)的一群人？
3、數(shù)字技術(shù)優(yōu)化
- 利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的組織
4、銀行的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
5、避免災(zāi)難性的循環(huán)

第四篇：戰(zhàn)略選擇技術(shù)
1、戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分歧
2、WorkShop工作坊
- SPACE：銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)與行動(dòng)評(píng)估
3、全球銀行業(yè)展望

第五篇：商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略
1、銀行超越客戶期望的方式
2、以信息為主導(dǎo)實(shí)施轉(zhuǎn)型
- 創(chuàng)建以客戶為中心的銀行
- 財(cái)富云-微秘書終端：寧波銀行案例分析
- 6維度推進(jìn)
- 服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)型
- 客戶滲透的價(jià)值
- 運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型
- 躍出戰(zhàn)壕
- 增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)型 建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
- 轉(zhuǎn)型的問(wèn)題和困難
3、公司業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
- 亞投行是一個(gè)籮筐/杠桿/支點(diǎn)，還是一個(gè)壁壘？
- 操作案例分析：某分行案例
- 銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念
- 符合現(xiàn)有監(jiān)管框架和市場(chǎng)環(huán)境要求的產(chǎn)品體系
- 重點(diǎn)新產(chǎn)品
- 案例分析：承債式并購(gòu)業(yè)務(wù)
4、個(gè)金業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
- RFM精準(zhǔn)營(yíng)銷
- 課堂設(shè)計(jì)：銷售信
5、我們的應(yīng)對(duì)策略行動(dòng)方案
- 有哪些互聯(lián)網(wǎng)工具？
- 合作伙伴在哪里？
- WorkShop工作坊：我們的應(yīng)對(duì)策略行動(dòng)方案

第六篇：跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
1、案例討論：老革命遇到新問(wèn)題
2、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)體系變革創(chuàng)新
- 銀行變革創(chuàng)新基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋
- 銀行變革創(chuàng)新9大途徑
3、沖擊與激勵(lì)
4、重構(gòu)銀行愿景
5、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
要點(diǎn)回顧
問(wèn)題答疑

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