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新任主管管理技能

參加人員
新任主管，以及其它中基層管理崗位的管理人員、后備干部。

課程目標
－深刻理解管理者的角色特征以及管理、領導的含義
－全方位認知管理者所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)
－訓練提升新任主管的幾項較為重要的通用管理技能

課程大綱 
第一部分  認識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認識管理
－管理的基本含義
－管理的基本要素
－領導的基本含義
－領導與管理的差異是什么？
－管理行為特征與領導行為特征的比較
－管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5
－行為識別練習：一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
－案例分析：分組研討與分析

模塊二、中層管理者的角色定位
－研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
－案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
－案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
－中層管理者的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習

模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
－中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
－案例分析：一家企業(yè)的管理者學習藍圖
－管理技能提升學習框架
－領導力提升學習框架
－中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu)

第二部分 新任主管通用管理技能提升專題研修
（以下內(nèi)容都屬主管管理者需要逐步學習的內(nèi)容，需要在進一步交流基礎上，確認學習重點，有的重點講授，有的略講，有的簡要介紹）
模塊一、目標、決策與目標管理
－關于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正
－科學決策的原理思路步驟
－艱難決策與決策陷阱的防范
－如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
練習與研討：如何設定合適的工作目標
－目標管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價
目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
－案例分析：目標控制工具運用

模塊二、制定計劃并推進執(zhí)行
－規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
－計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關注哪些問題？
如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系
－計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
－如何做好策劃，并推進策劃的有效落實
－PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成

模塊三、管理好時間，提高工作效率
－浪費時間的現(xiàn)象
練習：檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
－最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
－節(jié)約時間的各類做法
練習：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
－用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習：請您為他安排好一天的工作
－管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑

模塊四、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各方關系
－認識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習：溝通無處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”？
－避免觸犯溝通禁忌
－管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
－不同溝通形式下的溝通技巧訓練
管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
－中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
做好復命的注意點
研討與練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略
－如何與不同性格的人進行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
－管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
－溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊五、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
－經(jīng)理新角色：教練式管理者
－認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
－練習：哪些是好的指導行為？
－教練式管理者的角色定位及其相關技能
－案例：看他如何當教練
－什么時候你需要對下屬進行指導
－有效指導下屬的步驟與關鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
－練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊六、高績效團隊的建設與管理
－建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
－團隊建設的基本步驟
團隊成員的角色認知
團隊成員合作方式輔導
－團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
－高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理
－團隊合作技巧訓練

模塊七、有效授權(quán)與培養(yǎng)下屬
研討：請比較命令與授權(quán)的差別
有效授權(quán)與領導力提升的關系
總結(jié)：授權(quán)的功能與運用
借鑒授權(quán)的理念下達命令
授權(quán)的含義、意義、案例
授權(quán)對上級的意義
授權(quán)對下級的意義
三種不同意義下的授權(quán)含義和方法
有效授權(quán)的四個步驟
推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)
日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識

模塊八、有效激勵下屬
－激勵原理與激勵文化的基本類型
練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?br /> －員工激勵的核心技巧
員工激勵與員工預期管理
－塑造良好的內(nèi)部激勵機制
企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
－日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的20種常見方法
激勵員工的各類技巧分享
－塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

模塊九、加強管理控制與目標達成
－管理控制的基本含義
練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
－控制不足與控制過渡的識別
－管理控制的三個基本階段
－管理控制的相關工具
易于量化的控制目標如何控制
不易于量化的控制目標如何控制
－日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
－如何通過制度、流程、標準開展管理控制
管理制度設計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進的各類方法
流程與標準設計的實踐和案例

新任主管管理技能