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問題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)

【課程背景】
管理者對于問題的解決與決策常有一種無力感：
－競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
－企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；
－每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識；
－考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具

本沙盤模擬課程包括：
－基于個人的理性問題解決與決策工具
－基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問題與會議組織工具
這個課程將幫助您個人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識。

【課程目標(biāo)】
1、關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；
2、面對復(fù)雜或簡單的問題 、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的工作；
3、在基于事實(shí)（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
4、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
5、通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；
6、可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

【適用對象】
企業(yè)中高層管理干部

【課程大綱】
1、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
    你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
    關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
    在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
    您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
    案例分析

2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會。
    您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
    比較的事實(shí)是什么？
    如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
    如何確定*的比較方法？
    如何辨識及檢測可能的原因？
    如何觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因？
    選擇最可能原因
    案例分析

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
    您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
    闡明決策目的
    確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
    預(yù)先審視潛在問題并予以處理
    與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
    每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？ 
    做出決策
    案例分析

4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施
    希望的最終結(jié)果是什么？
    計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
    確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
    辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
    發(fā)生問題的原因是什么？
    怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？
    應(yīng)急方案是什么？
    您充分利用機(jī)會的打算是什么？
    何時啟動應(yīng)急方案？
    案例分析

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