《高情商領導力》大綱
講師：張礫勻 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
高情商領導力大綱
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領導力大綱
我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招?！?/div>
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——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）
就領導職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀的企業(yè)領袖，一定要成為高情商的富有遠見、智慧的領導人。
——哈佛大學教授、心理學家，丹尼爾·戈曼（Daniel Goleman）
【課程目標】
－覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；
－溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質不佳。學習和練習以情感內(nèi)涵為基礎的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應對沖突的能力；
－領導力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領導力形成的關鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。
【適合學員】中高層管理者
【課程提綱】
一、認識情商
1、情緒生產(chǎn)力---調動情緒就可以調動一切
2、管理者的情商與領導力
3、高情商管理層的特質
4、情商的五個內(nèi)涵
5、情商對管理績效的影響
二、了解自我
1、心理測試：了解自己
2、影響自我的五個因素
3、自我價值觀---信念系統(tǒng)
4、自我信念
5、情緒地圖
三、管理自我：激發(fā)積極情緒
1、“口”乃心之門戶
2、羅森塔爾效應---接受自己技巧
3、重塑積極心態(tài)---借力技巧
4、受害者到責任者的轉換
5、理解六層次的運用
四、識別他人的情緒
1、認識他人情緒（辨識情緒表情）
2、負面情緒的正面動機
2、善于捕捉“弦外之音”---懂你的傾聽
3、情緒識別模式
五、影響他人：情商造就領導力
1、影響力就是領導力
影響人就是影響人的感覺
2、人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3、同理心溝通技巧
4、情商領導力在管理中處理沖突的作用
問題框架到結果框架
破壞性沖突到建設性沖突
一分為二技巧
EQ處理他人情緒技巧
先跟后帶技巧
六、引領組織
引領團隊就是價值觀的管理
模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規(guī)則，調整自我價值觀的誤區(qū)
了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結合
創(chuàng)造自己的行動計劃
4、運用：運用需要層次和期待引領員工的價值觀
七、情緒管理實用技巧
1、生理平衡法
2、中線療法
3、深呼吸法
高情商領導力大綱
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已開課時間Have start time
- 張礫勻
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