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角色定位與管理能力提升

培訓(xùn)對象： 企業(yè)中基層管理者、青年后備管理人員等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程目標(biāo)： 
使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力，有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)
課程中將做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，結(jié)合服務(wù)型企業(yè)以及其他行業(yè)的案例分析，為學(xué)員提供了一些有價值的工作思路、經(jīng)驗借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等，具有很強(qiáng)的實用性和可操作性等特點(diǎn)
課程內(nèi)容涉及到學(xué)員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題，可以使學(xué)員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機(jī)制建設(shè)等方面有所收獲
課程同時對管理者的個人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進(jìn)行了重點(diǎn)提示和闡述，有利于學(xué)員在工作價值觀、責(zé)任觀等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識，提高自我管理能力

課程特點(diǎn)：采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定

課程大綱：
第一部分  管理者的角色定位
1、 對管理的簡單理解
2、 管理者的三個層面
3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）
4、 管理者的關(guān)鍵作用
5、 管理者在上下級之間的定位
6、 認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系
7、 優(yōu)秀管理者的十項要點(diǎn)
第二部分  管理者的關(guān)鍵能力提升
一、 提升專業(yè)能力，加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化
1、 提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
做崗位上的專家
行家-專家-教練-管理者
軟權(quán)力的使用
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機(jī)遇
2、 做好自己的職業(yè)規(guī)劃
3、 提升規(guī)范員工的能力，明確標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
看圖分析：職業(yè)化能力評定表
員工職業(yè)性格解構(gòu)
作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
二、 提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、 無問題論不是管理者的思維
領(lǐng)導(dǎo)評價工作和評價員工的標(biāo)準(zhǔn)
管理者的問題意識
解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
三、 管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
1、 溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
重新定義協(xié)調(diào)
溝通的三個基本問題（基本心態(tài)、基本原則、基本要求）
傾聽三要素
四、 激勵員工與營造管理氛圍
1、 提升激勵員工的能力
激勵的及時性與公平性
加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵
2、 營造適宜的管理環(huán)境
以身作則、樹立榜樣
提倡走動式管理
目視管理機(jī)制-競賽機(jī)制-輪值機(jī)制
給干事的人一個好環(huán)境
五、 關(guān)注團(tuán)隊協(xié)作與團(tuán)隊利益
1、 優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊作業(yè)
2、 團(tuán)結(jié)就是力量
3、 永遠(yuǎn)追求團(tuán)隊利益*化
游戲互動
第三部分  管理者素養(yǎng)提升
1、 責(zé)任管理與職業(yè)操守
對責(zé)任的再理解
管理者的責(zé)任圈
管理者的職業(yè)操守
2、 管理者的自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自律體現(xiàn)管理的理性
自我管理的四個方面
3、 管理者要勇與實踐批評與自我批評
合理與善意的批評增強(qiáng)與員工的感情
自我批評樹立個人影響力
勿做三種人
4、 鍛煉自己的思維能力
增強(qiáng)對工作的預(yù)判能力
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力
突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧

角色定位與管理能力提升