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教練技術(shù)與性格分析

課程背景
   在這個彰顯95后、00后自我獨特價值的時代，原有的簡單、粗暴的管理方式已經(jīng)顯得不合時宜，針對不同性格特質(zhì)的同事、下屬，采取有針對性的、差異化的互動方式，在這個時代顯得尤為迫切。所以，作為一名卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者或者優(yōu)秀的職能部門負(fù)責(zé)人，不僅需要你具備很強的業(yè)務(wù)管理能力，更需要你在深諳人性的基礎(chǔ)上，具備挖掘?qū)Ψ綕撃?，發(fā)揮對方工作內(nèi)生性動力的能力，通過教練式溝通來為員工賦能，把團(tuán)隊中的每一位成員的潛能都發(fā)揮到*。然而，現(xiàn)實中*的誤區(qū)就是很多管理人員依然認(rèn)為采用簡單、粗暴、命令式的溝通方式，外加自己較強的業(yè)務(wù)管理能力，就可以解決團(tuán)隊中發(fā)生的一切問題，殊不知因為自己缺乏識人的能力和教練式溝通的技巧，讓很多具體管理協(xié)作工作在一開始即宣告失敗，其結(jié)果是：要么造成工作場景中的直接沖突，要么造成陽奉陰違的尷尬局面。 
   真正有效的溝通一定是“走心”的溝通。員工的需求除了職位晉升和物質(zhì)獎勵外，還有情感需求、認(rèn)同需求、歸屬需求和自我實現(xiàn)需求等，這些需求都需要我們管理者去發(fā)現(xiàn)和挖掘的。本次課程就是通過教授和訓(xùn)練最直接有效的教練技術(shù)，結(jié)合具體的性格分析方法，直指最底層的“人性”，探討這個多變社會中那些不變的東西，對于管理人員如何快速識別下屬性格類型，如何有效地激勵員工，以及如何把握在管理溝通過程中的詢問、聆聽和反饋技巧都有非常詳實的講述和演示。
   衛(wèi)老師結(jié)合自己十五年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗和八年的心理學(xué)成長咨詢經(jīng)驗，通過完整的后現(xiàn)代焦點解決教練和九型人格理論知識框架的呈現(xiàn)以及大量豐富的職場團(tuán)隊管理咨詢案例刨析，總結(jié)出一套行之有效的策略與方法。讓你學(xué)習(xí)后，可以直接應(yīng)用到具體的管理實踐當(dāng)中去，并取得立竿見影的效果。  

課程對象：企業(yè)各層管理崗位上的中層及以上管理人員

課程特色
豐富生動的各種職場情景演示，給大家?guī)砀庇^的體悟和啟發(fā)；
風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實操案例，開啟寓教于樂的教學(xué)模式；
角色扮演，配合及時的點評反饋，加深大家對所學(xué)知識的領(lǐng)悟；
明確的課程行動，操作性強的方法技巧，讓教練技巧更好地落地；
專業(yè)性的測評工具，現(xiàn)場測評分析，讓你更加了解你自己的性格趨向；

課程收益
1、學(xué)習(xí)和掌握六種教練技術(shù)中的具體提問技術(shù)；
2、掌握三種教練式反饋技巧：同理性反饋、二級反饋、BIC反饋；
3、完整的教練技術(shù)過程訓(xùn)練，全面掌握與不同性格對象從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧；
4、掌握具體上下級教練的技巧性訓(xùn)練，通過教練式溝通來為對方賦能。
5、通過九型人格工具了解不同對象的性格類型以及相對應(yīng)的具體特質(zhì)；
6、快速掌握辨識對方性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵錨點；

課程大綱
思考與演練：面對這樣的溝通情境，你會如何應(yīng)對？
第一講：后現(xiàn)代焦點解決教練技術(shù)（SFBC）的概念與原則
1、后現(xiàn)代焦點解決教練技術(shù)的概念
2、后現(xiàn)代管理教練技術(shù)的五個原則
3、后現(xiàn)代管理教練的自我定位

第二講：后現(xiàn)代管理教練技術(shù)看待問題的人性觀
1、搭建積極有效的教練式溝通的三層理論框架
2、教練技術(shù)面對教練對象的七個人性觀理論

第三講：具體教練過程的基本功訓(xùn)練
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷；
2、如何用提問來打破溝通的僵局
－橫向提問收集信息
－縱向提問了解細(xì)節(jié)
－具體不配合情境下的提問模擬
3、如何利用聆聽來收集更多有價值的表達(dá)信息
－聽之以耳
－聽之以心
－聽之以氣
4、通過提問來建構(gòu)問題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價值）
5、利用反饋來贏得對方的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向
－逐字反饋
－同義轉(zhuǎn)述
－同理性反饋
－意義形塑（形塑的方向與對方的內(nèi)在的性格價值觀一致）
－反饋技巧的具體應(yīng)用——二級反饋（贊美他人）
－反饋技巧的具體應(yīng)用——BIC法則（改進(jìn)他人行為）

第四講：教練技術(shù)中的具體提問技巧
1、具體問句技術(shù)的講解與運用
－量尺問句技術(shù)運用
－應(yīng)對問句技術(shù)運用
－結(jié)果問句技術(shù)運用
－關(guān)系問句技術(shù)運用
－例外問句技術(shù)運用
－奇跡問句技術(shù)運用
2、具體職場溝通場景中的教練演示及分小組練習(xí)
－小組成員代表提出問題
－其他小組成員給予贊美和反饋感受
－其他小組成員嘗試用教練式問句分別進(jìn)行提問
－其他小組成員給予一句話的建議

第五講：學(xué)習(xí)性格分析課程的價值和意義
1、探究性格心理的價值：
－明晰自我（自我的性格測試與分析）
－通達(dá)他人
－改善關(guān)系
－提升績效
2、企業(yè)管理者為什么要學(xué)習(xí)這門課程？
－“物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的提升
－KSTV模型的原理與應(yīng)用

第六講：性格分析的理論基礎(chǔ)和性格分析脈絡(luò)
1、熟悉對方內(nèi)在性格特征的層級（3-9-27-81法則）
－性格特質(zhì)的概念及外在表現(xiàn)形式
－內(nèi)在心理的冰山隱喻
2、“三區(qū)”性格分類的方法和技巧
－“心、腦、腹”三種性格特質(zhì)的外在表現(xiàn)特質(zhì)
－三種性格特質(zhì)的快速辨識方法
－三種性格特質(zhì)在管理經(jīng)營決策中的優(yōu)缺點
－三種性格特質(zhì)對我們管理團(tuán)隊的內(nèi)在啟示
3、性格特質(zhì)在民族文化層面對我們工作生活的影響

第七講：九種性格的具體分類、各自的管理風(fēng)格以及上下級相處之道
1、每種性格特質(zhì)的分類
－具體性格的行為特征
－具體性格的行為動機(jī)
－具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
－具體性格的整合與解離的方向
2、每種性格的管理風(fēng)格和行為方式
－具體性格管理風(fēng)格的外在表現(xiàn)
－具體性格在管理過程中容易出現(xiàn)的問題
－具體改進(jìn)和提升的建議
3、每種性格的上下級相處方式
－面對這種性格的上司，他的管理風(fēng)格是什么，你該如何應(yīng)對？
－面對這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵？

第八講：快速識別對方性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵點
1、自我評價傾向：過度自信、自信、不自信
2、人際合作風(fēng)格：大平臺型、獨立王國型、協(xié)作者型、匠人型
3、內(nèi)在訴求：權(quán)力需要、成就需要、親和需要
4、情緒穩(wěn)定性：不穩(wěn)定（敏感）、穩(wěn)定（鈍感）

教練技術(shù)與性格分析