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卓越績效管理操作實務(wù)

【課程背景】
   老板認(rèn)為企業(yè)沒有執(zhí)行力，公司政策就是“腸梗阻”，各級員工都想好好干，可是又都不知道怎么干更好，實際這就是績效管理沒有管到點上。本課程就是從實際的績效管理目的、實質(zhì)和實操角度深入淺出地與學(xué)員一起探討績效管理的內(nèi)涵，幫助大家認(rèn)識績效，掌握績效，提高績效。

【課程對象】公司總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效考核主管、績效專員、財務(wù)等績效考核相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握組織架構(gòu)與目標(biāo)管理的關(guān)系，如何規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)、分解部門目標(biāo)與個人目標(biāo)，推行目標(biāo)落地； 
2、建立一套符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織績效管理體系；
3、考核掌握依據(jù)不同目標(biāo)、不同部門的崗位績效管理指標(biāo)提取與設(shè)計，權(quán)重設(shè)計與考核表的設(shè)計； 
4、八種績效考核工具原理與應(yīng)用，績效管理實施的技巧與推行方法、步驟；
5、提升組織績效管理水平，培養(yǎng)卓越績效管理人才； 
6、激發(fā)員工參與績效管理熱情，建立績效考核文化，推動績效管理。

【課程大綱】
第一模塊績效管理認(rèn)知與導(dǎo)入
1、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1)世界性難題-績效管理
2)為什么管理層、員工都不滿意
3)為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”
4)為什么多數(shù)員工不愿意接收“考核/評估”
5)為什么有那么多認(rèn)識誤區(qū)
2、績效管理認(rèn)知
1)績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
2)績效管理：現(xiàn)在做得如何，未來如何更進(jìn)步
3)績效管理的新思維與基本概念
4)績效管理的目的——常見的問題
5)一個標(biāo)準(zhǔn)的績效管理流程圖
6)企業(yè)推行績效管理所面臨的問題
7)績效管理中各角色的定位、分工和責(zé)任
3、績效管理導(dǎo)入
1）循序漸進(jìn)的導(dǎo)入比疾風(fēng)暴雨式導(dǎo)入效果好得多
2）觀念導(dǎo)入比直接推行接受程度更高
3）導(dǎo)入手段的多樣化組合處理
4）服務(wù)式導(dǎo)入的優(yōu)點
5）分層導(dǎo)入與全員導(dǎo)入
6）導(dǎo)入的階段性操作
1、正確認(rèn)知績效管理，明確績效考核和管理的意義目的，自動自發(fā)做好績效管理；
2、確認(rèn)績效導(dǎo)入方式、方法的階段特點和操作要點

第二模塊績效計劃——KPI指標(biāo)操作實務(wù)
1、不同崗位績效考核的不同特點
2、不同崗位績效考核類型、內(nèi)容設(shè)計
3、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)-KPI指標(biāo)定義
4、考核指標(biāo)如何落地生根
5、員工崗位KPI指標(biāo)分解來源
6、公司-部門-班組-員工KPI指標(biāo)的分解
7、關(guān)鍵績效指標(biāo)分解應(yīng)掌握的幾種方法
1)對標(biāo)法案例
2)策略目標(biāo)分解法流程圖
3)成功關(guān)鍵因素法分解KPI步驟
4)平衡計分卡方式推薦
8、從崗位職責(zé)提煉KPI的步驟和方法
1)第一步中層干部明確下屬的主要崗位職責(zé)
2)第二步中層干部明確下屬關(guān)鍵職責(zé)
3)第三步中層干部提煉下屬取得業(yè)績的成功關(guān)鍵要素
4)第四步中層干部選擇下屬KPI指標(biāo)
5)第五步如何確定KPI目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
6)第六步如何確定KPI的權(quán)重
7)第七步如何確定KPI指標(biāo)考核方法
9、KPI指標(biāo)辭典的建立建議
10、企業(yè)KPI指標(biāo)管理常見的困惑解決
1)績效指標(biāo)難點及重點剖析
2)考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
3)月度、季度、年度績效考核指標(biāo)的取舍
4)績效考核指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)立的挑戰(zhàn)(實例講解)
5)考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置與溝通
6)業(yè)績指標(biāo)管理內(nèi)涵及建議案例分析：某企業(yè)的指標(biāo)設(shè)置原則
2、認(rèn)識KPI，掌握KPI制定、分解的步驟與技巧，合理設(shè)定各部門和崗位的考核指標(biāo)

第三模塊績效計劃——日常工作目標(biāo)管理
1、某行業(yè)企業(yè)績效目標(biāo)的組成
2、某行業(yè)企業(yè)日常工作目標(biāo)管理常見的困惑與誤區(qū)
3、不易量化的崗位日常績效考核的困惑核心
4、日常工作目標(biāo)定義5、員工工作目標(biāo)選擇的三大來源
6、清晰目標(biāo)設(shè)置的“三化原則”與“SMART原則”
7、工作計劃與績效目標(biāo)的互動關(guān)系
8、實踐啟示：某行業(yè)企業(yè)崗位與管理類型契合圖
9、實踐啟示：工作目標(biāo)精細(xì)化管理的重點
10、工作目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的維度
11、目標(biāo)分解工具－－魚骨圖分析法
12、崗位日常工作目標(biāo)分解設(shè)定范例
13、實例分析:某行業(yè)企業(yè)基層員工目標(biāo)精細(xì)化管理現(xiàn)場
案例練習(xí):如何精細(xì)化設(shè)置本人日常工作目標(biāo)
3、精細(xì)化分解員工目標(biāo)，做好績效計劃，為績效考核管理奠定基礎(chǔ)；

第四模塊績效考核實務(wù)
1、績效考核大流程的五個步驟
2、績效考核小流程的五個步驟
3、部門績效考核指標(biāo)設(shè)計與考核流程演練
4、管理干部崗位績效考核指標(biāo)設(shè)計與考核流程演練
5、員工崗位績效考核指標(biāo)設(shè)計與考核流程演練
6、績效考評中常見的十大錯誤
7、如何在考評中做技能評估
8、設(shè)定員工的發(fā)展計劃
案例分析：某行業(yè)企業(yè)安全監(jiān)察部績效考核方案
9、掌握績效考核實務(wù)，明確崗位績效考核的方法；

第五模塊員工績效輔導(dǎo)與反饋
1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上
2、績效輔導(dǎo)的4個步驟
3、績效面談與反饋流程
4、績效溝通的“漢堡原理”與BEST原理
5、管理者在績效考評中常犯的10個錯誤
6、管理者作為教練的九個問題
7、員工績效輔導(dǎo)與反饋技巧演練
1)與下屬就本月/季度績效計劃與目標(biāo)溝通實戰(zhàn)演練
2)與下屬就工作態(tài)度、方法、流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行輔導(dǎo)演練
3)與下屬就工作業(yè)績、績效考評結(jié)果進(jìn)行面談演練
4)與下屬就績效不足改進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)提升溝通演練
角色演練：員工績效面談場景模擬
5、掌握績效面談、溝通的技巧，做好員工的績效輔導(dǎo)工作，改進(jìn)績效；

第六模塊績效評估
1、績效評估的目的和本質(zhì)
2、績效評估的流程、步驟和方法
3、如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
4、如何進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)
5、績效評估的盲點與因應(yīng)對策
6、如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象
案例分析：ROSAN的“績效診斷箱”
6、對績效結(jié)果進(jìn)行評估，為績效管理后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)；

第七模塊績效結(jié)果運(yùn)用
1、業(yè)績與績效掛鉤的三種模式
2、績效結(jié)果如何與薪酬體系配套
3、二維分析——績效與能力綜合分析
4、中層干部績效結(jié)果運(yùn)用技巧演練
1)如何運(yùn)用績效結(jié)果改善企業(yè)績效演練
2)如何運(yùn)用績效結(jié)果激勵員工，改善績效演練
3)如何制定績效結(jié)果與薪酬配套體系演練
4)如何綜合分析績效結(jié)果與員工工作能力演練
5)如何根據(jù)績效結(jié)果規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展演練考核結(jié)果
應(yīng)用案例：引入績效工資和獎金，使個人考核結(jié)果與收入緊密相關(guān)考核結(jié)果
應(yīng)用案例：考核的結(jié)果作為企業(yè)人員變動的依據(jù)
7、明確績效結(jié)果的運(yùn)用技巧，思考薪酬和培訓(xùn)激勵等機(jī)制與績效的掛鉤，提升組織和員工的績效；

第八模塊行業(yè)企業(yè)推行績效管理的建議
1、某行業(yè)企業(yè)績效管理推進(jìn)現(xiàn)狀分析
2、實施績效管理改革的要點
3、從“三理”入手推行績效管理工作的開展
4、績效管理“三理”的重點與思路
5、近期工作開展的聚焦與配套
6、理事：圍繞PDCA的績效管理體系構(gòu)建與提升階梯
7、理人：中層干部和員工從理念到實務(wù)操作能力的提升階梯
8、理根：中層和員工的角色責(zé)任與良好績效文化的塑造
9、發(fā)電企業(yè)績效管理執(zhí)行的經(jīng)驗和思路建議
10、建立長期、可持續(xù)發(fā)展的績效管理系統(tǒng)觀
11、如何推動績效管理工作整體實施
12、一線班組績效管理推動建議
13、績效管理系統(tǒng)優(yōu)化
8、優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)的績效管理工作，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)績效發(fā)展。
課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑/咨詢

卓越績效管理操作實務(wù)