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卓越績效管理實(shí)操

【課程背景】
   員工活力（員工積極性）直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力、工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)盈利水平和長遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)過調(diào)研和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：光輝的愿景、足夠的技能、公正的回報(bào)和有趣的工作，成為影響員工積極性的核心四大因素。本課程以提升組織績效管理、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、搭建績效管理體系為核心，掌握企業(yè)的組織目標(biāo)與績效管理的專業(yè)性和核心價(jià)值！歡迎走進(jìn)具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人資工作經(jīng)歷的*企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《卓越績效管理實(shí)操落地班》。

【課程對(duì)象】公司總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效考核主管、績效專員、財(cái)務(wù)等績效考核相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握組織架構(gòu)與目標(biāo)管理的關(guān)系，如何規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)、分解部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，推行目標(biāo)落地； 
2、建立一套符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織績效管理體系；
3、考核掌握依據(jù)不同目標(biāo)、不同部門的崗位績效管理指標(biāo)提取與設(shè)計(jì)，權(quán)重設(shè)計(jì)與考核表的設(shè)計(jì)； 
4、八種績效考核工具原理與應(yīng)用，績效管理實(shí)施的技巧與推行方法、步驟；
5、提升組織績效管理水平，培養(yǎng)卓越績效管理人才； 
6、激發(fā)員工參與績效管理熱情，建立績效考核文化，推動(dòng)績效管理。

【課程大綱】
第一講戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
1、深度解讀績效管理
2、想說愛你不容易——績效管理的“雙1”地位
3、績效成為雞肋的八大問題分析
4、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

第二講KPI的定義及設(shè)置原則
一、KPI的定義
二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
三、KPI指標(biāo)十要素
四、KPI考核計(jì)分的五種方法

第三講如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系
一、利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟
第一步：明確公司級(jí)戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題---開發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)
第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級(jí)ＫＰＩ
第五步：開發(fā)行動(dòng)方案
二、建立公司級(jí)KPI指標(biāo)體系的其它方法
（一）價(jià)值樹法
（二）魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
（三）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
（四）關(guān)鍵成功因素法
（五）目標(biāo)策略法
【課堂演練】目標(biāo)設(shè)定

第四講如何建立部門級(jí)的KPI指標(biāo)體系
一、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略
（一）通過公司級(jí)平衡計(jì)分卡推導(dǎo)部門KPI
（二）利用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI
（三）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI
（四）驅(qū)動(dòng)因素分解法
二、基于部門職責(zé)的提煉方法
（一）確定部門的關(guān)鍵職責(zé)
（二）“多、快、好、省”指標(biāo)確立法
三、第三個(gè)指標(biāo)來源：基于流程
四、第四個(gè)指標(biāo)來源：基于客戶
【課堂演練】部門KPI指標(biāo)體系建立

第五講如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系
一、利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí)KPI四步曲
1、熟悉并理解崗位具體職責(zé)
2、確定核心崗位職責(zé)
3、分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)
4、對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位KPI
二、四維成像法
三、目標(biāo)任務(wù)分解法
【課堂演練】崗位KPI指標(biāo)的建立

第六講定量指標(biāo)和定性指標(biāo)
一、定量指標(biāo)
二、定性指標(biāo)
三、如何測(cè)試KPI指標(biāo)
四、不同層級(jí)人員的績效考核指標(biāo)的區(qū)別
五、GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法

第七講如何確定績效目標(biāo)的指標(biāo)值
一、上級(jí)單位的要求
二、長期規(guī)劃的要求
三、客戶的期望
四、行業(yè)的水平
五、歷史數(shù)據(jù)
六、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
七、公司的資源投入的程度

第八講如何收集績效信息
一、收集績效信息七步法
－考核指標(biāo)定義
－明確數(shù)據(jù)收集要求
－數(shù)據(jù)提供者定期收集數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)提供者依規(guī)定上報(bào)數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)復(fù)核者審核數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌審定數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)提供給相關(guān)部門進(jìn)行績效評(píng)價(jià)
二、如何保障績效信息的真實(shí)性

第九講績效考核評(píng)分法則
一、比例法
二、區(qū)段法
三、扣分法
四、插值法
五、非此即彼法
【課堂研討】考核計(jì)分實(shí)效技術(shù)方法分享
【課堂研討】指標(biāo)權(quán)重設(shè)置實(shí)效技術(shù)方法分享

第十講績效管理的周期
一、年考考什么？月考考什么？
二、長周期與短周期
三、不同層次與職能部門的周期

第十一講績效溝通與輔導(dǎo)的技巧
一、溝通的要素
二、溝通的原則
三、不同性格員工的溝通要點(diǎn)
四、輔導(dǎo)的對(duì)象
五、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法
案例研討：讓下屬快速成長/高效執(zhí)行

第十二講績效考核的程序和步驟
一、績效考核之前做的工作
上下級(jí)共同制定《員工績效考核表》；
考核者記錄績效表現(xiàn)，填寫《業(yè)績臺(tái)帳》
二、績效考核階段要做的工作
1、被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)
2、考評(píng)者打分評(píng)價(jià)
3、績效反饋面談
4、績效診斷
5、技能評(píng)估（素質(zhì)評(píng)價(jià)）
6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃

第十三講績效面談的操作方法
一、績效面談的內(nèi)容與目的
二、績效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
三、一般績效面談的程序
四、績效面談的八個(gè)原則
課堂演示：面談的方法與技巧

第十四講績效考核結(jié)果的應(yīng)用
一、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整
－營銷/生產(chǎn)人員績效薪分配的兩類方法
－職能部門綁定分配的技巧
二、用于職位的變動(dòng)
三、用于員工招聘與配置效果的評(píng)估
四、用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估
五、用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
六、用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估
課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑/咨詢

卓越績效管理實(shí)操