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績(jī)效考核的作用

    課程大綱
    1、什么是績(jī)效與績(jī)效管理
    什么是績(jī)效？績(jī)效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實(shí)質(zhì)。
    什么是績(jī)效管理。
    績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)。
    績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段。
    績(jī)效不是事務(wù)管理、不是業(yè)績(jī)考核、不是記黑賬。
    績(jī)效管理不僅是看員工、組織的工作效果，還要看“能不能做、做沒做、怎么做、做完嗎、效果呢”?？梢詭椭l(fā)現(xiàn)問題根源；
    績(jī)效管理與人力資源其它工作的關(guān)系
    績(jī)效管理與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
    績(jī)效管理與招聘與配置的關(guān)系
    績(jī)效管理與薪酬的關(guān)系
    績(jī)效管理與員工關(guān)系的關(guān)系
    績(jī)效管理與培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系

    2、績(jī)效管理體系的構(gòu)成
    績(jī)效管理體系由績(jī)效管理的管理目標(biāo)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、實(shí)施制度與流程以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用組成。
    績(jī)效管理的管理目標(biāo)；
    績(jī)效管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)；
    績(jī)效管理的實(shí)施制度與流程；
    績(jī)效結(jié)果應(yīng)用；
    績(jī)效管理體系決定績(jī)效指標(biāo)單元體系的構(gòu)成。
    對(duì)指標(biāo)承擔(dān)者（被考核者）設(shè)置的影響
    對(duì)數(shù)據(jù)來源的設(shè)置的影響
    對(duì)數(shù)據(jù)提供者的設(shè)置的影響
    對(duì)考核關(guān)系的設(shè)置的影響
    對(duì)目標(biāo)值的設(shè)置的影響
    對(duì)權(quán)重的設(shè)置的影響
    對(duì)考核周期的設(shè)置的影響
    對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)置的影響
    如何確定績(jī)效管理目標(biāo)
    確定素養(yǎng)、行為、業(yè)績(jī)的要求與標(biāo)準(zhǔn)；
    制定提高業(yè)績(jī)、提高技能、豐富素養(yǎng)、管理心態(tài)、引導(dǎo)結(jié)果的績(jī)效管理思想；
    提出培育、提高、檢驗(yàn)、運(yùn)行、解決、執(zhí)行以及達(dá)到的具體工作目標(biāo)；
    確定階段性的績(jī)效管理目標(biāo)；
    績(jī)效管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)有哪些
    績(jī)效思想的制定者
    績(jī)效計(jì)劃的制訂者
    績(jī)效指標(biāo)的承擔(dān)者
    績(jī)效數(shù)據(jù)的提供者
    績(jī)效業(yè)績(jī)的考評(píng)者
    績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用者
    績(jī)效管理的監(jiān)督者
    績(jī)效管理的溝通者
    績(jī)效管理的實(shí)施制度應(yīng)該有哪些
    績(jī)效管理組織職責(zé)
    績(jī)效溝通制度
    績(jī)效數(shù)據(jù)管理制度
    績(jī)效指標(biāo)庫(kù)管理制度
    績(jī)效申訴流程
    績(jī)效指標(biāo)設(shè)置制度
    績(jī)效考評(píng)評(píng)級(jí)規(guī)則
    績(jī)效應(yīng)用制度
    員工職業(yè)規(guī)劃管理制度
    績(jī)效薪酬制度
    績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)性流程
    明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系
    制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系
    建設(shè)并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質(zhì)文化層支持的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)規(guī)則、績(jī)效激勵(lì)辦法
    保持績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效溝通
    在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效運(yùn)用與績(jī)效體系的調(diào)整。
    績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以應(yīng)用在哪些方面
    目標(biāo)的調(diào)整
    制度與流程的檢討
    人力資源規(guī)劃
    薪資調(diào)整
    給予酬勞
    授權(quán)
    配置
    培訓(xùn)
    績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)程序

    3、績(jī)效管理的目的
    績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的。

    4、績(jī)效管理的作用
    績(jī)效管理的正面作用。
    績(jī)效管理的負(fù)面作用。

    5、績(jī)效管理體系與組織文化的關(guān)系
    組織文化的三個(gè)構(gòu)成部分：核心文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層。
    績(jī)效管理體系與核心文化層的關(guān)系
    績(jī)效管理體系與制度文化層的關(guān)系、
    績(jī)效管理體系與物質(zhì)文化層的關(guān)系。

    6、績(jī)效考評(píng)方法與適用范圍
    績(jī)效考評(píng)方法的類型：結(jié)果導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型、品質(zhì)導(dǎo)向型、綜合型。
    介紹幾種常見績(jī)效考評(píng)方法的適用范圍。
    案例：這幾種績(jī)效考評(píng)方法是否可行？

    7、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
    什么是績(jī)效思想。
    組織戰(zhàn)略的類型以及對(duì)績(jī)效思想的影響。
    績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則。
    績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
    績(jī)效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則
    定量準(zhǔn)確
    先進(jìn)合理
    突出特點(diǎn)
    簡(jiǎn)單扼要
    績(jī)效指標(biāo)的制訂責(zé)任者。
    HR與考評(píng)者、內(nèi)部客戶
    被考評(píng)者
    什么是績(jī)效計(jì)劃。
    績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
    績(jī)效計(jì)劃的原則。
    價(jià)值導(dǎo)向原則       符合公司愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略；
    流程系統(tǒng)原則       與戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、公司制度相銜接；
    整合一致原則       圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和選擇；
    突出重點(diǎn)原則       突出關(guān)鍵，突出重點(diǎn)；
    可控可行原則       員工能夠控制的，經(jīng)過努力能夠達(dá)到；
    全員參與原則        既實(shí)事求是，又知行合一；
    適度激勵(lì)原則       激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、財(cái)務(wù)允許、持續(xù)發(fā)展；
    客觀公正原則       考核過程公正，考評(píng)結(jié)果公正，績(jī)效應(yīng)用公正；
    綜合平衡原則       合理權(quán)衡考核項(xiàng)目與其它工作的關(guān)系；
    專屬定制原則        績(jī)效指標(biāo)體系符合被考核者的職位與工作特點(diǎn)。
    簡(jiǎn)便高效原則        績(jī)效管理不能嚴(yán)重干擾其它工作。證據(jù)提供與運(yùn)算應(yīng)方便運(yùn)作。
    績(jī)效計(jì)劃制訂“十步驟”。
    績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法與適用范圍
    要素圖示法
    問卷調(diào)查法
    個(gè)案研究法
    面談法
    經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
    頭腦風(fēng)暴法
    績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成。
    KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
    PRI（組織職能指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
    PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
    WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
    NNI（否決指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
    績(jī)效指標(biāo)各單元要素及其設(shè)計(jì)方法
    被考核人的設(shè)計(jì)方法
    指標(biāo)名稱的設(shè)計(jì)方法
    指標(biāo)指向的設(shè)計(jì)方法
    測(cè)評(píng)工具的設(shè)計(jì)方法
    數(shù)據(jù)來源的設(shè)計(jì)方法
    數(shù)據(jù)提供者的設(shè)計(jì)方法
    權(quán)重的設(shè)計(jì)方法
    目標(biāo)值的設(shè)計(jì)方法
    考核周期的設(shè)計(jì)方法
    考評(píng)者的設(shè)計(jì)方法
    數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)方法
    各部門、員工之間績(jī)效計(jì)劃的整合。
    績(jī)效管理不可或缺的八項(xiàng)工作
    績(jī)效施行
    績(jī)效監(jiān)控
    績(jī)效指導(dǎo)
    績(jī)效溝通
    績(jī)效取證
    績(jī)效考評(píng)
    績(jī)效運(yùn)用
    體系調(diào)整
    設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)、指標(biāo)、宣貫、指導(dǎo)、監(jiān)控、數(shù)據(jù)、考評(píng)、溝通等績(jī)效責(zé)任的劃分。
    績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄、保管、提供、驗(yàn)證、調(diào)整、確定、歸檔、使用。

    8、績(jī)效監(jiān)控
    績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容。
    績(jī)效監(jiān)控的原則。
    績(jī)效監(jiān)控的方法。

    9、績(jī)效溝通
    溝通的責(zé)任人
    溝通的原則
    溝通的時(shí)機(jī)
    溝通的方法：績(jī)效溝通的前期準(zhǔn)備、績(jī)效溝通的步驟、績(jī)效溝通中的問題清單、績(jī)效溝通結(jié)束前的問題清單、績(jī)效溝通的麻煩制造者、績(jī)效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)、績(jī)效溝通的系統(tǒng)配置、傾聽也是表達(dá)、溝通的常用技巧、溝通的效果。

    10、績(jī)效運(yùn)用
    薪資的運(yùn)用
    酬勞的運(yùn)用
    組織檢討的運(yùn)用
    培訓(xùn)的運(yùn)用
    授權(quán)的運(yùn)用
    人力資源規(guī)劃的運(yùn)用
    職業(yè)生涯規(guī)劃的運(yùn)用
    績(jī)效實(shí)施過程中的表象分析（通過績(jī)效資料中的一些現(xiàn)象找出問題所在以及應(yīng)對(duì)這些問題的方法）。

    11、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
    績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的類型
    體系設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)來源風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估誤差風(fēng)險(xiǎn)、溝通干擾風(fēng)險(xiǎn)、人為作祟風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)方式、產(chǎn)生原因、預(yù)防與控制的方法。
    慎防群體迷思
    八項(xiàng)誘發(fā)群體迷思的前置因素。

績(jī)效考核的作用