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管理者能力的培訓

    【課程背景】
    在你的企業(yè)或部門中，是否會經常遇到以下情形：
    類型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長的空間；
    類型二、中層管理者面對復雜的決策場面，缺乏決策能力、指揮能力和領導能力，整個團隊比較混亂，效率低、績效差；
    類型三、中層管理者管理手段單調，缺乏變化，缺少領導藝術，對誰都是一個態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；
    類型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實際情況無法上傳下達，整個組織反應遲緩，缺乏應變能力和戰(zhàn)斗力。
    在許多的企業(yè)，中層領導者在管理實踐中往往會有四種類型：生產技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的中層領導者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，領導者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關的。
    中層管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到領導者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位。第二，團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領導風格。第三，在實際工作中，還需要提升自我的領導技能，豐富自己的管理能力和領導力。第四，為了團隊成員能夠共同提升，需要掌握有效的領導技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機會。

    【課程思路】
    從中層管理者的成長軌跡入手，對實際工作中遇到的實際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個人。課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位→→識人→→用人→→留人，幫助中層管理者走好每一步。

    【課程目標】
    從員工到經理，從技術走向管理，切實做好管理者的角色轉換與定位；
    用人需先識人，如何識別不同性格的下屬；
    掌握有效的溝通技巧和方法，做好對上溝通、平行溝通和對下溝通；
    了解管理和領導的差別，掌握基礎的管理方法；
    從行為角度著手，切實提升領導力；
    針對不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領導方法；
    有效授權、有效激勵；
    了解領導者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我。

    【課程對象】
    從基層、技術或業(yè)務層面提拔上來，需要提升領導力的管理者；
    儲備 / 后備干部 / 核心骨干；
    需要進一步提升管理能力和領導力的現(xiàn)任經理 / 主管。

    【課程形式】
    本課程采用專業(yè)的講師講解、現(xiàn)場測評、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動形式授課，既保持培訓過程的生動趣味，提升學員的積極性和參與度；同時也保證課程的專業(yè)性和實戰(zhàn)性。

    【課程大綱】
    第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉換
    一、中層管理者的概念和作用
    中層管理者的概念
    中層管理者的作用
    二、中層管理者經常犯的四個錯誤
    生產技術型管理者
    盲目執(zhí)行型管理者
    哥們義氣型管理者
    勞動模范型管理者
    三、中層管理者的角色定位
    作為下屬的中層管理者之角色定位——輔佐上司
    作為同事的中層管理者之角色定位——輔助同僚
    作為上司的中層管理者之角色定位——輔導下屬
    四、中層管理者的角色轉變
    職責轉變
    貢獻方式的轉變
    工作技能的轉變
    控制方式的轉變
    心理滿足方式的轉變
    自我評價方式的轉變

    第二部分 識人篇——管理者學會識人：如何認識你的下屬
    一、個體性格差異——用人先識人
    人和人是有性格差異的
    性格很難改變
    性格決定行為和習慣
    二、個人性格特質測試與角色講解
    “認識性格”——性格特質測試——認識自己與他人
    老虎角色
    孔雀角色
    考拉角色
    貓頭鷹角色
    小組練習：分組討論不同的角色特征
    三、不同性格特質員工的職場表現(xiàn)
    老虎型員工的職場表現(xiàn)
    孔雀型員工的職場表現(xiàn)
    考拉型員工的職場表現(xiàn)
    貓頭鷹型員工的職場表現(xiàn)
    四、如何識別并管理不同性格特質的下屬
    老虎型員工以及管理方式
    孔雀型員工以及管理方式
    考拉型員工以及管理方式
    貓頭鷹型員工以及管理方式
    小組練習與角色扮演

    第三部分 用人篇——如何用好每一位員工
    一、基礎管理
    目標管理
    有效的工作計劃制定
    績效管理
    時間管理
    溝通技巧
    二、提升管理技巧——權變技巧
    個人管理風格測試
    判斷員工發(fā)展階段的兩把標尺
    員工的能力
    員工的意愿
    員工的四個發(fā)展階段
    D1階段
    D2階段
    D3階段
    D4階段
    管理者的兩種行為
    指揮型行為
    支持型行為
    管理者的四種風格
    S1命令式
    S2教練式
    S3支持式
    S4授權式
   個人領導風格測評分析
    個人領導風格
    領導風格匹配度評析
    領導風格改進建議
    案例分享
    有效激勵
    何謂激勵
    士兵為何視死如歸
    激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次
    九種激勵方法
    激勵中的“BEST”策略
    情景扮演
    開啟授權之路
    什么是授權
    授權四步驟
    授權后的控制技巧
    特殊員工的管理
    90后員工的管理
    明星員工如何管理
    問題員工如何管理

    第四部分 留人篇——如何留住你的員工
    一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃
    什么是職業(yè)生涯
    如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯
    一、員工憑什么跟你干——管理者的領導力
    何謂領導力？
    領導與管理的差別
    領導者的使命
    卓越領導者的必備素質
    如何提升領導力
    卓越領導力的內容（領導力五大行為）
    以身作則
    共啟愿景
    挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
    使眾人行
    激勵人心
    二、領導力實戰(zhàn)演練
    視頻案例欣賞
    模擬辯論——領導力實戰(zhàn)演練
    領導力實踐
    領導力的五大行為
    領導力的十個使命

    第五部分 課程總結
    這是你的船，一定要讓它成為最好的
    同舟共濟的10個技巧
    領導力的提升從自身開始

管理者能力的培訓