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績(jī)效考核的設(shè)計(jì)

課程前言 
   隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)增速放緩，內(nèi)生動(dòng)力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的*利基在于快速提升組織效能以推動(dòng)組織績(jī)效成長(zhǎng)。因此，績(jī)效管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。
   績(jī)效管理活動(dòng)的有效開展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、各部門管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門管理者在企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)中的作用直接關(guān)系到績(jī)效管理的質(zhì)量和效果。因此，如何提高各部門管理者對(duì)下屬績(jī)效的管理能力、   如何充分發(fā)揮各部門管理者在績(jī)效管理中的作用、如何運(yùn)用考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)下屬業(yè)績(jī)改善，從而推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理活動(dòng)有序、高效地開展，成為企業(yè)管理的重要課題。
   企業(yè)各部門管理者在管理活動(dòng)中遇到一系列的問題，包括：
－績(jī)效考核被認(rèn)為是扣分罰錢，員工認(rèn)同度低，甚至是抵觸；
－績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達(dá)成共識(shí)，讓員工樂于接受？
－做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；
－績(jī)效目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達(dá)成，目標(biāo)過低又不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；
－工作時(shí)講求能者多勞，績(jī)效時(shí)多做多錯(cuò)，如何兼顧？
－忙于日?；臼聞?wù)，如何通過績(jī)效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績(jī)？
－團(tuán)隊(duì)里那些績(jī)效高但資格老不服從管理的員工應(yīng)該如何處理？
－本部門的權(quán)利不夠，無加薪升職權(quán)，還能不能有效激勵(lì)員工？
   本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專門為企業(yè)的各層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)定制本門課程。兩天的課程將通過績(jī)效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績(jī)效過程的持續(xù)溝通、績(jī)效結(jié)果的有效運(yùn)用等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益
－從戰(zhàn)略的高度透視企業(yè)發(fā)展與績(jī)效管理的內(nèi)在關(guān)系；
－幫助各部門管理者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理活動(dòng)，避免陷入誤區(qū)；
－使各部門管理者掌握下屬人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與技巧；
－提升各部門管理者對(duì)員工績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)的實(shí)操能力，協(xié)助員工改善績(jī)效；
－使各部門管理者掌握員工激勵(lì)的原理與實(shí)用方法，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
－使績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用真正對(duì)員工起到*激勵(lì)作用的關(guān)鍵技巧。

課程特色
－運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
－融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實(shí)操工具便于實(shí)踐。

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)，人力資源團(tuán)隊(duì)

課程大綱
模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績(jī)效觀——建立績(jī)效管理共識(shí)
1、管理的正道——從戰(zhàn)略到績(jī)效的解決之道
2、企業(yè)在績(jī)效管理過程中遇到的常見問題
3、如何通過績(jī)效管理讓團(tuán)隊(duì)保持活力
4、企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)
小組研討：各部門常見績(jī)效管理問題收集

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)——千斤重?fù)?dān)人人挑 
1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略——使命/愿景/價(jià)值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)解析
2、戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行的重要性——運(yùn)用BSC分解戰(zhàn)略目標(biāo)
3、三層級(jí)KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同
4、KPI指標(biāo)的衡量原則、維度與常見方法
5、建立績(jī)效數(shù)據(jù)真實(shí)有效的追蹤管控模式
訓(xùn)練：部門級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)訓(xùn)練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評(píng)估——定量與定性結(jié)合
1、能力素質(zhì)可見與不可見的構(gòu)成——勝任力冰山模型
2、勝任力如何有效驅(qū)動(dòng)下屬績(jī)效的實(shí)現(xiàn)
3、如何識(shí)別與設(shè)計(jì)各職類KCI勝任力考核指標(biāo)
4、如何應(yīng)用KCI對(duì)下屬能力、行為、態(tài)度進(jìn)行考評(píng)
5、KPI定量指標(biāo)與KCI定性指標(biāo)如何有效結(jié)合
訓(xùn)練：小李的勝任能力考核

模塊四：績(jī)效全過程管理——業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵
1、績(jī)效過程管理常見的困擾和誤區(qū)
2、如何學(xué)會(huì)在績(jī)效執(zhí)行過程中的績(jī)效觀察 
3、績(jī)效問題診斷的六大維度—員工績(jī)效不佳原因分析與對(duì)策
4、績(jī)效面談的障礙與原因分析
5、不同類型員工的績(jī)效面談策略
6、如何為員工制訂下一步的改善行動(dòng)計(jì)劃
7、如何消除績(jī)效差距——績(jī)效輔導(dǎo)模型解析
8、全過程持續(xù)溝通——績(jī)效面談的十大原則與基本技巧
影片賞析：管理者的績(jī)效面談

模塊五：績(jī)效結(jié)果落地——*化發(fā)揮員工價(jià)值
1、如何依據(jù)績(jī)效差異體現(xiàn)員工薪資與獎(jiǎng)金浮動(dòng)
2、如何通過年度調(diào)薪來體現(xiàn)員工績(jī)效結(jié)果的差異
3、如何將員工崗位調(diào)配與績(jī)效結(jié)果相結(jié)合
4、如何將員工個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃與績(jī)效結(jié)果相結(jié)合
5、如何將考核結(jié)果應(yīng)用于制度完善
頭腦風(fēng)暴：讓績(jī)效成為利益與貢獻(xiàn)的核心集結(jié)點(diǎn)
        
模塊六：績(jī)效管理實(shí)務(wù)問題研討與答疑
1、針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中存在的實(shí)際問題，分組選題研討；
2、老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分享與答疑釋惑

績(jī)效考核的設(shè)計(jì)