課程描述INTRODUCTION
理財(cái)經(jīng)理能力培訓(xùn)
· 理財(cái)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
理財(cái)經(jīng)理能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。
課程收獲
理財(cái)經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的金融專(zhuān)家,是客戶貼身的投資顧問(wèn),是專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能手。一個(gè)優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)不可或缺的關(guān)鍵人才。今日的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),已脫離往昔單兵作戰(zhàn)的單一模式,而是集群作戰(zhàn)形成一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)鏈條。理財(cái)經(jīng)理作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的第一承接人,其自身的營(yíng)銷(xiāo)能力尤為重要。
課程大綱
第一單元:銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
從數(shù)據(jù)解讀網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)重要性
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的今生與明日
落地方式:
理論:營(yíng)銷(xiāo)效能倍增法則
分享:招行大堂制勝的三級(jí)管理制
第二單元:銀行客戶心理解讀
從儲(chǔ)戶到客戶的華麗轉(zhuǎn)身
銀行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)
理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的心理博弈
落地方式:
理論:銀行客戶的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)理論
案例:荷蘭拉博銀行
數(shù)據(jù):客戶資金走勢(shì)歷年分布比例
工具:銀行客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析工具
第三單元:不同客戶產(chǎn)品推薦
年齡軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)適配方式
資產(chǎn)軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)適配方式
行業(yè)軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)適配方式
落地方式:
理論:CPP網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)適配模型
案例:日本三菱銀行的農(nóng)村攬儲(chǔ)
工具:年齡軸客戶產(chǎn)品適配模型;
資產(chǎn)軸客戶產(chǎn)品適配模型;
行業(yè)軸客戶產(chǎn)品適配模型。
第四單元:營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)管理
銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的弊端
營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)流程
常用工具及使用方法
落地方式:
工具:《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)流程圖》、《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)演練與評(píng)價(jià)表》、《網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析表》
第五單元:客戶識(shí)別六大信息
物品信息
業(yè)務(wù)信息
家庭信息
單位信息
行為信息
言語(yǔ)信息
落地方式:
理論:客戶識(shí)別六大關(guān)鍵信息
案例:中行內(nèi)蒙分行的花花牛大姐產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)。
工具:《客戶識(shí)別六大信息檢索表》
第六單元:聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)鏈條
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式詳解
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三大工具
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流中的責(zé)任人及語(yǔ)術(shù)
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)演練
落地方式:
理論:銀行網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式
視頻:上海某行營(yíng)銷(xiāo)明星陳秀群的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)全流程分析
研討:沒(méi)有叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)如何聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?
流程:柜員營(yíng)銷(xiāo)五步法;聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三流程。
工具:順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌;貴賓客戶體驗(yàn)卡等
第七單元:畫(huà)圖營(yíng)銷(xiāo)
理財(cái)產(chǎn)品的畫(huà)圖營(yíng)銷(xiāo)
定投的畫(huà)圖營(yíng)銷(xiāo)
產(chǎn)品組合的畫(huà)圖營(yíng)銷(xiāo)
落地方式:
理論:吸引力法則
研討:如何向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品才能快速成交?
分析:同樣的走勢(shì),為什么基金賠錢(qián),定投賺錢(qián)?
研討:如何讓客戶通俗易懂資產(chǎn)組合的重要性?
工具:定投的營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)圖,資產(chǎn)組合的營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)圖。
第八單元:營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)術(shù)
理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)術(shù)六大要素
電子類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的FABE話術(shù)
營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)術(shù)情景模擬演練及通關(guān)
落地方式:
理論:理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的右腦法則
研討:為什么招行柜員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)頻繁掏出手機(jī)?
工具:《常見(jiàn)理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品異議處理集錦》
第九單元:電話營(yíng)銷(xiāo)
銀行客戶的電話營(yíng)銷(xiāo)策略
如何用開(kāi)場(chǎng)白吸引客戶:專(zhuān)業(yè)與親和的交叉法則
邀約客戶前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵法則
有效處理客戶異議
得到客戶初步承諾的核心要領(lǐng)
落地方式:
案例:招行小李如何與新客戶建立關(guān)系
理論:雙維互動(dòng)法則
研討:面對(duì)客戶拒絕時(shí)的處理流程?
工具:《網(wǎng)點(diǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)常用語(yǔ)術(shù)》、《電話營(yíng)銷(xiāo)工作記錄表》
第十單元:交叉營(yíng)銷(xiāo)
業(yè)務(wù)做精PK業(yè)務(wù)做大
如何在網(wǎng)點(diǎn)存量客戶中找到的“黃金客戶”
不同銷(xiāo)售渠道、區(qū)域的交叉營(yíng)銷(xiāo)方法
落地方式:
理論:1+1>2法則
研討:光大銀行如何與重慶移動(dòng)展開(kāi)合作?
案例:舟山寶島幼兒園的定投營(yíng)銷(xiāo)
工具:《優(yōu)質(zhì)客戶公私轉(zhuǎn)介表》
理財(cái)經(jīng)理能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/255670.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 殷國(guó)輝
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
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- B2B行業(yè)銷(xiāo)售技巧 王子璐
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- 珠寶銷(xiāo)售門(mén)店企業(yè)活動(dòng)策劃 胡一夫