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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
管理心理學(xué)——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
 
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

管理心理學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:鐘震玲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理心理學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)
 
【課程背景】
   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)注重點(diǎn)是“事”,擅長(zhǎng)結(jié)果導(dǎo)向、績(jī)效目標(biāo),如果只用這一只翅膀飛翔,管理者往往感到枯竭、無(wú)力、困惑:事情明明應(yīng)該這樣發(fā)展,規(guī)定已經(jīng)制定地非常明確了,人們應(yīng)該這樣完成工作,為什么卻不盡如人意?為什么總是會(huì)出現(xiàn)種種意外、麻煩?我們漸漸發(fā)現(xiàn):必須全面、深刻地了解人類(lèi)的巨大潛能,了解生命系統(tǒng)的能力與動(dòng)力,才能找到更簡(jiǎn)單、有效的領(lǐng)導(dǎo)模式,尤其對(duì)于現(xiàn)階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言。
  《心靈領(lǐng)導(dǎo)力:心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》立足于人本心理學(xué)流派,將心理學(xué)作為領(lǐng)導(dǎo)、管理場(chǎng)景下一種有效的管理工具,支持管理者管理人心。在以人為本的當(dāng)代企業(yè)當(dāng)中,員工的積極性、創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用。而管理者自身的心智模式、發(fā)展速度,與他人(包括內(nèi)部客戶、內(nèi)部上下級(jí)、跨部門(mén))建立關(guān)系的能力更是決定著部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度,區(qū)別于傳統(tǒng)的心理動(dòng)力取向的課程,心靈領(lǐng)導(dǎo)力立足于在團(tuán)隊(duì)中當(dāng)下、真實(shí)的人際互動(dòng)、實(shí)踐來(lái)松動(dòng)個(gè)體原本僵化的體驗(yàn)與意識(shí)層面以下非語(yǔ)言的一些認(rèn)知,進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
 
【課程應(yīng)用】
1、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之一:管理壓力與情緒情緒,喚發(fā)潛能,實(shí)現(xiàn)積極性與主動(dòng)性,心理賦能,提升幸福感與整體健康
2、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之二:建立人際敏感度與同理心,對(duì)團(tuán)隊(duì)中的他人有的放矢地應(yīng)用不同的管理工具
3、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之大概:搞定績(jī)效評(píng)估后浮動(dòng)的人心與不滿情緒
4、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之四:識(shí)別他人情緒與動(dòng)機(jī),將此作為前進(jìn)中的重要資源
5、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之五:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,平衡于任務(wù)與關(guān)系開(kāi)展工作
6、領(lǐng)導(dǎo)從心開(kāi)始在工作中的應(yīng)用之六:建立對(duì)權(quán)力與沖突的基本認(rèn)知,選擇有效的應(yīng)對(duì)方式,將沖突視為成長(zhǎng)中必不可少的一環(huán)加以創(chuàng)造性應(yīng)用。
 
【課程收益】
1、提升自我心理的認(rèn)知與管理能力,了解自己內(nèi)在壓力源、壓力狀態(tài),心智模式與行為模式,以及外顯的情緒狀態(tài),學(xué)習(xí)從他者角度了解自己的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格
2、在溝通中建立人際敏感、同理心,能對(duì)他人角度產(chǎn)生的認(rèn)知、情緒有所覺(jué)察,3、在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)中對(duì)團(tuán)隊(duì)所處的階段、本階段主題、能量以及凝聚力更有覺(jué)察與敏感度,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用,支持團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績(jī)。
 
【課程對(duì)象】基、中、高層、儲(chǔ)備中高層等
 
【課程大綱】
導(dǎo)入:我們?yōu)槭裁匆诠芾碇袘?yīng)用心理學(xué)?現(xiàn)實(shí)管理中的難題?
第一單元、領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的挑戰(zhàn)分析
群策群力:管理中常見(jiàn)的七種富有挑戰(zhàn)性的局面。
經(jīng)典場(chǎng)景:憑什么選他不選我?——在溝通中有效激勵(lì)員工。
一、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里——提升領(lǐng)導(dǎo)力的七種理論工具
1、偉人理論:領(lǐng)導(dǎo)力是天生的
2、領(lǐng)導(dǎo)性格理論:成功領(lǐng)導(dǎo)者的性格特質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論:領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以后天習(xí)得(管理方塊理論)
4、情境領(lǐng)導(dǎo)理論:領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)具體情境調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(路徑-目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格)
5、功能領(lǐng)導(dǎo)理論:平衡好個(gè)事務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人(阿戴爾的行為中心領(lǐng)導(dǎo)模式)
6、關(guān)系理論:關(guān)心和激勵(lì)下屬,引導(dǎo)員工同心協(xié)力(領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論)
7、社會(huì)會(huì)認(rèn)同理論:建立共同愿景,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性
二、管理者三個(gè)管理層次:自我、他人、團(tuán)隊(duì)
案例分析:世界500強(qiáng)企業(yè)高管的正能量管理模型?
 
第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)
管理挑戰(zhàn)分析:目前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的困境?
一、領(lǐng)導(dǎo)者自我的壓力與情緒管理
1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本處境:壓力源
2、應(yīng)激反應(yīng):自動(dòng)導(dǎo)航模式
(1)自我健康認(rèn)知工具一:睡眠、飲食與溝通
(2)自我健康認(rèn)知工具二:自我能量測(cè)評(píng)
(4)有效應(yīng)對(duì)壓力的三個(gè)資源:腦、身、心(三者間的關(guān)系)
(5)活動(dòng):壓力的三個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知(尊重個(gè)體性、了解流動(dòng)性、關(guān)注身心關(guān)聯(lián))
(6)自我健康認(rèn)知工具三:HTP投射繪畫(huà):了解潛意識(shí)中自我壓力水平(壓力源、壓力應(yīng)對(duì)方式、有效性,個(gè)人成長(zhǎng)方向)
2、內(nèi)在壓力源:全我模型
(1)真實(shí)我模型分析:無(wú)限潛能
(2)理想我模型分析:社會(huì)期待與認(rèn)同
(3)現(xiàn)實(shí)我模型分析:協(xié)調(diào)作用
(4)三者關(guān)系: 壓力心理來(lái)源
二、領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)
1、管理能量
(1)四個(gè)象限:覺(jué)察你的能量水平
案例分析:處在不同能量水平對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的影響
(2)恢復(fù)能量
案例分析:在復(fù)雜多變的局面中建立自己的燈塔
(3)活出生命的意義
體驗(yàn)活動(dòng):創(chuàng)造你更完整的工作驅(qū)動(dòng)力
(4)持續(xù)的不斷的能量更新:
體驗(yàn)活動(dòng):繪畫(huà)與冥想
2、創(chuàng)造意義:正念認(rèn)知療法(MBCT)
(1)兩種不同的心智模式:存在模式 VS 行為模式
-體驗(yàn):識(shí)別心智的特點(diǎn)
-自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)下的行為模式:優(yōu)勢(shì)與不足分析
-發(fā)展出新的心智模式:存在模式
-行為模式與存在模式的七個(gè)特點(diǎn)的對(duì)比分析
工具1:三分鐘正念休息法
工具2:吃葡萄干法
工具3:打斷反芻的呼吸法
課后支持工具:全身掃瞄、正念行走、正念拉伸
(2)化壓力為動(dòng)力:正念認(rèn)知療法
情境演出與群策群力:結(jié)果由什么造成?
理情療法說(shuō)明:A(外在刺激)-B(內(nèi)在價(jià)值觀)-C(行為、結(jié)果)
A(外在刺激):解讀與事實(shí)
C(行為、結(jié)果):我們是如何創(chuàng)造個(gè)人現(xiàn)實(shí)的
B(信念、價(jià)值觀):心錨創(chuàng)造行為,行為決定結(jié)果
有效與對(duì)錯(cuò):價(jià)值觀梳理與排序:什么對(duì)你才是真正重要的? 
情境練習(xí):從沖動(dòng)到行動(dòng):蘇格拉底似的追問(wèn),重新為自己的生活做選擇。
建立日志:觀察自己的模式與偏好,重塑幸福人生。
 
第三單元、管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)中成員的管理
一、員工激勵(lì)——以心理學(xué)為工具,點(diǎn)燃內(nèi)在的火焰
1、馬斯洛:需求層次理論(體驗(yàn)心流、在幸福中實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo))
2、麥格雷戈的X-Y理論:參與式的管理模式激勵(lì)創(chuàng)造力
3、赫茨伯格的雙因素理念經(jīng):成就感與職業(yè)發(fā)展空間,和薪資一樣重要
4、積極心理學(xué):提升幸福感,創(chuàng)造更優(yōu)績(jī)效
情境演練:我們最常遇到的分配工作場(chǎng)景?
二、如何建立你的管理棋盤(pán)
1、管理的兩個(gè)維度、四個(gè)象限
2、定義并演練四個(gè)管理象限
三、如何從心管理
1、與成員建立心理契約:你可能會(huì)遇到的自我與他人各種心理防御機(jī)制及后果
2、做高情商領(lǐng)導(dǎo)者,激活他人能量
(1)兩種情商模型:巴昂與戈?duì)柭?/div>
(2)情商在企業(yè)管理中的假設(shè)與應(yīng)用
3、從心管理的關(guān)鍵:共情能力
(1)阻礙共情的心理機(jī)制
(2)培養(yǎng)共情能力基礎(chǔ):判斷抽離
(3)培養(yǎng)共情能力工具一:SOLER貫注技巧
(4)培養(yǎng)共情能力工具二:鏡射技巧
(5)培養(yǎng)共情能力工具三:先跟后帶
(6)培養(yǎng)共情能力工具四:具體化技巧:現(xiàn)象學(xué)的應(yīng)用
案例與練習(xí):如何回應(yīng)一個(gè)因失戀而宣稱(chēng)要辭職的員工。
案例與練習(xí):如何回應(yīng)一個(gè)因績(jī)效問(wèn)題而離職的憤怒員工。
 
第四單元、管理者的團(tuán)隊(duì)管理
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段:切斯理論、成長(zhǎng)團(tuán)體理論
2、如何分析團(tuán)隊(duì)成員角色
3、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)氣氛與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
4、如何把控自我效能感和團(tuán)隊(duì)效能感
5、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策
(1)知己:想法-情緒-行為
(2)知彼:認(rèn)知微表情
(3)百戰(zhàn):隱含沖突、對(duì)抗卻又影響巨大的關(guān)鍵對(duì)話
案例分析:三步獲得結(jié)果——當(dāng)下屬對(duì)你給出的績(jī)效評(píng)估不滿,同時(shí)消極反抗時(shí),你如何有效溝通?
二、如何選擇合適的溝通方式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):如何了解你與他人的性格?
1、常見(jiàn)的影響沖突的因素
2、兩種沖突的類(lèi)型:價(jià)值觀沖突/利益沖突
3、沖突與情緒:憤怒、恐懼
4、沖突的處理:回避、競(jìng)爭(zhēng)、參與、溝通
5、沖突管理技能:積極對(duì)話、分餾法、二次架構(gòu)
6、沖突談判:競(jìng)爭(zhēng)型、合作型、原則性
二、四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí):優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
1、指責(zé)型:應(yīng)用場(chǎng)景:面對(duì)指責(zé)型領(lǐng)導(dǎo)/員工/客戶我如何開(kāi)展工作
2、討好型:應(yīng)用場(chǎng)景:看到微笑背后真正的心理需求,在效激勵(lì)
3、超理智:應(yīng)用場(chǎng)景:找到機(jī)器人的情感按紐,激發(fā)*潛能
4、打岔型:應(yīng)用場(chǎng)景:如何有效管理腦洞大開(kāi),創(chuàng)意無(wú)限的團(tuán)隊(duì)成員
三、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對(duì)模式
四、父母/親子關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)/從屬關(guān)系的異同
情景體驗(yàn):四種應(yīng)對(duì)模式是如何對(duì)話的?
工具應(yīng)用:如何通過(guò)溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求?
 
管理心理學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)

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