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班組管理與建設

【課程背景】
   決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組。車間、班組管理看似簡單，卻不容易管好。班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。
   因此，本課程旨在提供一個實戰(zhàn)經(jīng)驗報告與交流的平臺，資深顧問講師與學員現(xiàn)場交流，從而使學員經(jīng)驗共享，真正能剖釋車間、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題。本課程通過講師親身體驗的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個層面上全面解說車間、班組管理的精華。將成功的經(jīng)驗及失敗的教訓進行提煉，總結(jié)出一套能確確實實打造出*車間、班組的行之有效的方法。

【課程收益】
● 使一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；
● 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題；
● 使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期；
● 使班組長掌握卓越的意識，并掌握零缺點手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率；
● 使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決沖突和工作異常；
● 幫助班組長掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
● 使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力；
● 幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

【課程大綱】
第一部分：班組建設的理論基礎與企業(yè)實踐
 (一) 加速班組建設，刻不容緩
◆ 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆ 為什么說一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆ 為什么說班組長是企業(yè)的第一管理者?
◆ 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰來管理?
(二) 班組定義與班組建設的意義
◆ 班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)生命有機體的根本管理
◆ 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點
◆ 是企業(yè)文化建設的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機構(gòu)設置與定位
◆ 為什么班組長總感覺壓力大?
◆ “一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆ 班組管理與班組機制建設的異同
◆ 決策層在班組建設中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設中的定位與主要工作內(nèi)容
◆ 班組長在班組建設中的定位與主要工作內(nèi)容

第二部分、班組日?；A工作體系建設
◆ 班前會：一日之計在于晨
◆ 班后會：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆ 信息管理：無罪申訴與問題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設到底建設什么

第三部分：與時俱進，找準定位
◆ 21紀班組長現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆ 班組長在企業(yè)中的地位圖解；
◆ 班組長角色轉(zhuǎn)換與定位；
◆ “誰”是個好班長；
◆ 目標管理與班組長的價值定位
◆ 班組長的職業(yè)化觀念的樹立；
◆ 班組文化建設的切入點及延續(xù)維護體制應用。
◆ 案例：清華大學總裁班必講故事
◆ 案例分析：電腦為什么要升級？
◆ 案例分析：班組長定位的“開車理論”運用

第四部分、班組長應學習的技術(shù)、技巧
（一）管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法 
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù) 
◆ 什么是 PDCA 
◆PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理 
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風暴實務演練
（二）如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
（三）6S管理與消除浪費
◆ 企業(yè)推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 6S推行失敗的原因分析
◆ 6S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧

第五部分、班組激勵與溝通技巧及班組建設
（一）員工激勵 
◆ 激勵理論及其實踐（XYorMaslow理論等）
◆ 讓員工認可企業(yè)的程序
◆ 相信員工“感恩”的誤區(qū)
◆ 企業(yè)最應該從員工身上得到什么?
◆ 認清三個不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆現(xiàn)場溝通實務技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問題
◆ 關心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆ 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對員工的技能指導與培訓（OJT）
（三）有效地防止員工流失
◆員工流失的真相揭示
◆怎樣給新員工溫曖
◆保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安 
（四）員工忠誠度的培養(yǎng)
◆培養(yǎng)忠誠員工的要點
◆克服績效考核帶來的員工管理障礙
◆人性化管理給我們帶來的啟示
◆正確處理員工的申訴
◆建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道

第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第七部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律 
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類型的上司相處 
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報

第八部分、如何激勵與輔導、領導和教練下屬

班組管理與建設