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中層管理能力修煉

課程大綱
MTP中層管理才能訓(xùn)練

課程背景
管理大師*·*說：
技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。
中國(guó)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。
卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
中層管理者面臨著很多棘手的問題：
怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，使他們團(tuán)結(jié)在自己的周圍？怎樣效激勵(lì)他們？如何打造凝聚力和執(zhí)行力？
怎樣安排下屬工作才能達(dá)到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？
不理解自己崗位的主要職責(zé)，也會(huì)受限于領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
如何有效地溝通、提高工作效率？
下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？
如何激勵(lì)老員工帶領(lǐng)并指導(dǎo)新員工？
自己不再有更多的時(shí)間從事具體技術(shù)工作，技術(shù)能力跟不上發(fā)展怎么辦？
管理者總是在信息不充分的時(shí)候需要決策，該如何處理？
……
本課程將幫你解開心中的諸多困惑，快速提升管理技能，迅速完成角色認(rèn)知、有效激勵(lì)、有效授權(quán)、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、時(shí)間與目標(biāo)管理等方面的一系列的提升。
管理者的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。

課程特色
知識(shí)全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、教練結(jié)合、嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣
系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實(shí)踐，提煉出適合技術(shù)背景的經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的提升體系。
互動(dòng)性——互動(dòng)案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，以及視頻分享，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
針對(duì)性——講師管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟。內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。

培訓(xùn)收益
使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人
使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮
學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長(zhǎng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升

學(xué)習(xí)目標(biāo)
了解中層管理者之角色認(rèn)知，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
了解管理者授權(quán)條件和方法；
了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
掌握目標(biāo)管理原則，提升目標(biāo)管理效率；
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握跨部門溝通的技巧；
了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；
能夠充分將各種管理技巧靈活運(yùn)用，并根據(jù)不同的情境運(yùn)用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

參加對(duì)象
技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理，新上任的部門負(fù)責(zé)人，部門中層管理人員等

課程架構(gòu)
課程大綱
第一單元經(jīng)理人的價(jià)值定位與管理技能
管理的角色與原則
管理者的角色與功能
承上啟下、角色轉(zhuǎn)變
職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變、方法與想法轉(zhuǎn)變
能力轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變
案例分析：王東的煩惱
管理作為(搭班子、定方略、建機(jī)制、帶隊(duì)伍)
平行關(guān)系（如何與人溝通）
對(duì)上關(guān)系（如何輔佐上司）
對(duì)下關(guān)系（如何激勵(lì)下屬）
案例分享：聯(lián)想、松下
經(jīng)理人的任務(wù)
雙方的期望及了解自己的上下級(jí)
描述你心中所期待的上級(jí)
描述你心中所希望的下屬
與上司相處的七種武器
怎樣有效的向上司反饋建議
怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
建立工作的使命感
小故事大啟示：
決心意識(shí)
改善意識(shí)
責(zé)任意識(shí)
視頻案例分析：沒責(zé)任感的年輕人
效能意識(shí)
掌握原理原則
5.經(jīng)理人的基本技能
行動(dòng)方案-----

第二單元管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
管理的意義--從管理本質(zhì)進(jìn)行管理意義的分析
管理之道
管理技能
管理的三層功夫
管理基準(zhǔn)
目標(biāo)管理
小故事大啟示
目標(biāo)：戰(zhàn)略方向和具體結(jié)果
目標(biāo)管理的原則
目標(biāo)管理流程
目標(biāo)管理卡（模板）
績(jī)效管理與KPI
案例公司KPI指標(biāo)結(jié)構(gòu)圖
平衡計(jì)分卡BSC方法
指標(biāo)庫(kù)示意表展示
案例
行動(dòng)方案-----

第三單元組織管理原則與職務(wù)指派
組織管理的意義
組織管理的原則
原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性
案例分析：會(huì)場(chǎng)布置&維修風(fēng)波
原則二：管理幅度適中
原則三：職務(wù)的認(rèn)知
原則四：授權(quán)的運(yùn)用
授權(quán)的意義
授權(quán)的好處
沒授權(quán)（授權(quán)不足）的原因分析
授權(quán)的層次分析
授權(quán)的步驟
案例分析：新產(chǎn)品方案
5.行動(dòng)方案-----

第四單元工作溝通與協(xié)調(diào)技巧
溝通的定義
日常工作中的溝通種種
溝通模型
四、組織溝通技巧
溝通的渠道
透過溝通可以……
建立無障礙的溝通環(huán)境
溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
有效傾聽
聽的層次
沒有聽的原因
有效傾聽的三個(gè)R
與下屬溝通-批評(píng)下屬的方法
與客戶溝通的技巧
教學(xué)片分享—如何有效傾聽？
游戲演練：溝通模擬演練

第五單元積極態(tài)度與激勵(lì)員工
員工為什么需要激勵(lì)？
如何讓員工具有良好的心態(tài)
如何激勵(lì)員工
激勵(lì)的本質(zhì)
行為的產(chǎn)生
激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的原則
運(yùn)用“雙因子理論”激發(fā)員工斗志
案例分析
應(yīng)用舉例
視頻分享：如何激勵(lì)下屬？
贊美與責(zé)備
贊美的原則運(yùn)用
責(zé)備時(shí)的注意事項(xiàng)
三明治責(zé)備法
視頻分享（可選）—《時(shí)尚女魔頭》片段
啟發(fā)員工的正確態(tài)度
小故事大啟示—“6”的故事
處理好員工各種問題
能力問題
態(tài)度問題
團(tuán)隊(duì)融入問題
職業(yè)發(fā)展問題
情緒問題

第六單元部屬培養(yǎng)與指導(dǎo)
為什么要培養(yǎng)下屬？
培養(yǎng)的重要性
為什么缺乏培養(yǎng)？或指導(dǎo)不足？
如何診斷員工的能力需求
如何培養(yǎng)下屬
培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
培養(yǎng)相干要素
培養(yǎng)三原則
思考型指導(dǎo)
培養(yǎng)下屬三步曲
五、OJT的影響
企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)
上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)
培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么？
范例演示
掌握培養(yǎng)的要點(diǎn)
冰山理論
新進(jìn)員工的引導(dǎo)
如何迎接新進(jìn)人員
新員工最擔(dān)心的三件事
新員工輔導(dǎo)、培訓(xùn)計(jì)劃（范例）
工作指導(dǎo)的步驟
管理能力的培養(yǎng)
案例分析：人才難找
十一、教學(xué)片分享：輔導(dǎo)的意義、鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)而非灌輸
十二、游戲演練：如何傳承知識(shí)與沉淀？
十二、行動(dòng)方案-----

第七單元員工問題之處理
員工的行為圖解
分解員工的需求
需求不滿的行為表現(xiàn)
如何面談員工掌握需求
如何處理員工的問題
如何協(xié)調(diào)員工走出低潮
如何建立工作信心
掌握員工需求
Maslow理論
Maslow理論在管理上的運(yùn)用
需求不滿時(shí)的征兆
案例分析：審美疲勞&出乎意料

第八單元領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
下屬的特征分析
選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與管理水平提升
Howtogetit?
結(jié)束語(yǔ)！

中層管理能力修煉