課程描述INTRODUCTION
有效解決問題課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：尹義法
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效解決問題課程
一、培訓(xùn)收益
1. 系統(tǒng)認(rèn)識問題解決工具及期適用場景，如何選擇問題解決工具；
2. 掌握有效解決問題EPS流程與運作方法，能夠按照流程方法去解決問題；
3. 學(xué)習(xí)并掌握解決問題步驟中需要使用的工具與操作方法，更好的使EPS落地執(zhí)行；
4. 形成問題解決與問題管理文化。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)了解主流問題解決工具及其差異點，EPS與其他問題解決工具的區(qū)別；
學(xué)習(xí)與掌握EPS工具的流程與初步步驟；
學(xué)習(xí)與掌握運用EPS方法的團(tuán)隊組建及團(tuán)隊運行；
學(xué)習(xí)與了解EPS工具應(yīng)用過程的核心工具的選擇與應(yīng)用；
練習(xí)與掌握使用EPS模板進(jìn)行問題解決。
三、課程特色
專業(yè)性：授課老師有近15年中國主流汽車整車企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐經(jīng)驗，有多年主機(jī)廠及供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建咨詢項目經(jīng)歷；
針對性：課程以汽車行業(yè)為背景，講授汽車行業(yè)案例，結(jié)合EPS工具的要求，能夠讓學(xué)員充分理解與融會貫通；
實用性：課程設(shè)備多個實操性的練習(xí)，并進(jìn)行分組討論，競賽模式，將課堂實操練習(xí)與知識點高度結(jié)合，提升學(xué)習(xí)體驗的同時增加知識掌握程度。
四、課程結(jié)構(gòu)與大綱
0、認(rèn)識EPS
EPS的來源
EPS是什么
主流方法論對比
EPS的適用性
為什么需要EPS
EPS框架結(jié)構(gòu)
問題解決團(tuán)隊與角色職責(zé)
1、問題識別
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 啟動團(tuán)隊
- 收集證據(jù)
- 明確問題
3) 工具方法
- 5W2H
- 分布圖
- 是/非分析
- SIPOC
- 問題關(guān)注度矩陣
4) 案例分析
- 案例
2、圍堵
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 查找可疑材料
- 圍堵癥狀
- 處置可疑材料
3) 工具方法
- 行動計劃
- 頭腦風(fēng)暴
- 檢查表
- 測量系統(tǒng)分析
4) 案例分析
- 案例
3、失效模式分析
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 審核證據(jù)
- 記錄FM
- 發(fā)出SCAR
3) 工具方法
- 魚骨圖
- 因果矩陣
- FMEA
- 作業(yè)流程分析
4) 案例分析
- 案例
4、跟本原因分析
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 分析失效模式FM
- 確定潛在的根本原因RC
- 確認(rèn)真正的根本原因RC
3) 工具方法
- 5W(5個為什么）
- 故障樹（FTA）
- SPC
- 圖解分析
- TRIZ
4) 案例分析
- 案例
5、 糾正措施
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 制定可能的解決方案
- 選擇*解決方案
- 實施措施
- 驗證措施有效性
- 取消圍堵
- 記錄經(jīng)驗教訓(xùn)
3) 工具方法
- 創(chuàng)造性思維
- 決策矩陣
- 過程控制計劃
- 項目管理
4) 案例分析
- 案例
6、 預(yù)防
1) 過程簡介
2) 步驟解讀
- 制定計劃
- 監(jiān)控符合性
3) 工具方法
- 防錯
- 流程方法
- 經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫
- 交叉參照與復(fù)制
4) 案例分析
- 案例
課程總結(jié)
五、課程答疑與項目輔
有效解決問題課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/257356.html
已開課時間Have start time
- 尹義法