課程描述INTRODUCTION
有效決策與全面解決問題
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李德
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效決策與全面解決問題
課程大綱
導(dǎo)入
經(jīng)濟(jì)危機(jī)、對管理者決策能力的挑戰(zhàn)
一、管理者決策的4類問題：
發(fā)生型問題
改進(jìn)型問題
分組Teambuilding活動(dòng)
二、決策過程與決策類型
決策的含義
決策的類型
1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出**方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定
決策過程管理：
決策問題及問題點(diǎn)的冰山分析
案例分析：昭和—帕卡特公司案例
4、管理者決策能力分析
7種學(xué)習(xí)智障是決策的障礙
系統(tǒng)思考是決策的思維基礎(chǔ)
小組活動(dòng)：實(shí)例 練習(xí)
5、決策的方法與工具
方法 ·程序化決策問題方法
邏輯性決策問題方法
推理性決策問題方法
工具 ·力場分析法
決策樹形圖法
心智導(dǎo)圖法
錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？
6、如何正確解決發(fā)生型的問題
發(fā)生型問題的特點(diǎn)
解決點(diǎn).線.面三種問題的方法
全面解決問題的方法
a、 發(fā)現(xiàn)與識別問題
－如何發(fā)現(xiàn)問題
－正確定義問題
－確定問題的性質(zhì)
b 、設(shè)定目標(biāo)并確定問題點(diǎn)
－將問題變?yōu)槟繕?biāo)
－分析問題的原因
c 、找出關(guān)鍵原因
d、 制定解決方案
－例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案
－例外問題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見、集體智慧
小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e、 決策（評價(jià)方案）
－決策內(nèi)容與決策的過程
－正確評價(jià)方案與選取**方案
－優(yōu)先解決問題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f、 制定行動(dòng)計(jì)劃
g 、跟蹤評估與效果確認(rèn)
演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)
7、創(chuàng)造性解決問題的方法
創(chuàng)造性解決問題的程序：
掌握問題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問題點(diǎn)
提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評價(jià)選擇
解決問題
發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法
8、開發(fā)企業(yè)自我解決問題的能力
1、OD解決問題的七種方法；
2、OD行動(dòng)研究技法
第一步、問題的識別與確認(rèn)
第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù)、會(huì)診問題
第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)
第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診
總結(jié)
有效決策與全面解決問題
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/258046.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李德