課程描述INTRODUCTION
*成交大客戶
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：苗邵鑫
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*成交大客戶
培訓(xùn)受眾:
1、 工業(yè)品銷售管理人員、工業(yè)品銷售人員；
2、 （副）總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、商務(wù)及運(yùn)營經(jīng)理
課程收益:
1、 提高優(yōu)質(zhì)大客戶成交率；
2、 系統(tǒng)掌握大客戶銷售系統(tǒng)思路和方法；
3、 完善企業(yè)自己的大客戶銷售流程；
4、 提升大客戶多層級關(guān)系拓展技巧能；
5、 增強(qiáng)挖掘客戶潛在需求的能力；
【課程綱要】
第一部分：精準(zhǔn)鎖定客戶——確定誰是我的菜？
一、 確定市場定位
二、 精準(zhǔn)把控自我
三、 目標(biāo)市場分析
1、 潛量、競爭性、與我司的匹配度
2、 目標(biāo)市場梳理和定位
3、 目標(biāo)市場定位分析
四、 精準(zhǔn)定位客戶
實(shí)效工具：客戶匹配分析表
第二部分：360°立體分析客戶——知己知彼百戰(zhàn)不殆
一、 客戶經(jīng)營狀態(tài)解讀分析——發(fā)現(xiàn)機(jī)會點(diǎn)
1、客戶現(xiàn)狀與客戶戰(zhàn)略規(guī)劃分析
2、客戶采購模式與供應(yīng)商關(guān)系解讀
3、客戶的潛在需求分析
實(shí)效工具：關(guān)鍵客戶解讀分析表
二、 客戶關(guān)鍵人分析——避免誤入歧途
1、客戶采購組織與采購流程及其瓶頸分析
2、客戶職能決策鏈與業(yè)務(wù)決策鏈分析
3、客戶五大關(guān)鍵決策角色分析
4、不同職位關(guān)注點(diǎn)和個人“贏”點(diǎn)
5、局內(nèi)潛在決策影響者
6、繪制客戶組織的決策地圖，并標(biāo)注關(guān)鍵人
案例分析：客戶踢皮球，我該如何辦？
實(shí)效工具：客戶權(quán)力地圖
第三部分：動態(tài)規(guī)劃客戶——如來佛的手掌心
一、 把控機(jī)會點(diǎn)
1、 機(jī)會點(diǎn)陷阱
2、 機(jī)會點(diǎn)分析機(jī)決策
二、 我司銷售流程與客戶采購流程對接
1、 客戶采購流程
2、 我司銷售流程
3、 兩種流程的匹配分析和對接
案例討論：我該如何與客戶共舞？
三、 識別客戶需求背后的問題真因
1、 識別客戶需求背后的問題點(diǎn)
2、 針對問題點(diǎn)的真因分析
四、 分析顯性與隱性需求、把握客戶關(guān)鍵訴求
五、 四個維度分析定位營銷計劃
實(shí)戰(zhàn)演練和解析
六、 基于客戶認(rèn)知的競爭競爭對手分析
1、 主要競爭對手的指標(biāo)分析
2、 我司與競爭對手差異化分析
3、 客戶對主要競爭對手的態(tài)度分析
4、 以客戶為中心的競爭分析
實(shí)效工具：軟肋利器模型
七、 基于客戶認(rèn)知的價值呈現(xiàn)
1、 再次明確客戶問題點(diǎn)
2、 針對問題點(diǎn)的差異化對策
3、 差異化亮點(diǎn)總結(jié)
4、 解決方案或思路
5、 相比案例論證
第四部分：客戶關(guān)系拓展——找對人、實(shí)效百倍
一、 發(fā)展內(nèi)部教練——拿單的向?qū)?br />
1、 誰可以成為內(nèi)部教練
2、 如何發(fā)展內(nèi)部教練
二、 客戶行為風(fēng)格分析
討論：打敗中國的*國家——中國
三、 構(gòu)建客戶關(guān)系支撐平臺
討論：如何整體建立客戶關(guān)系
四、 客戶關(guān)系拓展實(shí)戰(zhàn)技法
1、 客戶關(guān)系的三角戀
2、 客戶關(guān)系的5層級6維度
3、 客戶關(guān)系拓展的五大關(guān)鍵步驟
4、 客戶的期望分析和分析
討論：老張的困惑
第五部分:多贏引導(dǎo)客戶
一、 挖痛造夢的引導(dǎo)技術(shù)
二、 問題—動機(jī)—需求理論及引導(dǎo)技法
三、 三維九步引導(dǎo)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練和解析
第六部分：差異化集成方案設(shè)計
一、 銷售項目化總體方案的制定
1、 差異化賣點(diǎn)的價值塑造
2、 差異化賣點(diǎn)的系統(tǒng)集成
3、 基于客戶認(rèn)知、相較于競爭對手的差異化方案
實(shí)戰(zhàn)演練：我正在做的項目差異化集成解決方案的制定
二、 方案風(fēng)險識別與規(guī)避
案例演練:一個TK項目的風(fēng)險管理
第七部分：*成交客戶
一、 營銷項目的運(yùn)作機(jī)制和團(tuán)隊管理
二、 成交客戶的葵花寶典
三、 談判促成——踢好臨門一腳
四、 趁熱打鐵轉(zhuǎn)介紹
第八部分：價值服務(wù)客戶
一、 合同的交付
二、 客戶關(guān)系管理
三、 客戶未來需求的挖掘和再次成交
*成交大客戶
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/258227.html
