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標(biāo)桿管理流程

【課程背景】
◆二十一世紀(jì)面對(duì)日趨劇烈的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，任何組織如果僅僅滿足于達(dá)到昔日的經(jīng)營業(yè)績
，抑或略作改觀，根本不足以支撐維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須的績效水平。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)將
有助于你了解自己的組織，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定最優(yōu)流程，并且有效整合到組織的經(jīng)
營活動(dòng)當(dāng)中。
◆通過培訓(xùn)，幫助企業(yè)中、基層管理者正確認(rèn)識(shí)自己的角色和準(zhǔn)確定位自己的工作，提
升企業(yè)中、基層管理者的基本素質(zhì)；幫助企業(yè)中、基層管理者掌握目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)
分解技巧，做到對(duì)職工的有效溝通和激勵(lì)，改善工作關(guān)系；同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)優(yōu)化
的方法進(jìn)行科學(xué)管理，并以積極的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神來提高自身和部門的工作績效。

【課程收益】
◆標(biāo)桿管理，70年代末由施樂公司首創(chuàng)。
◆標(biāo)桿管理又稱基準(zhǔn)管理、基準(zhǔn)營銷等，通俗地說，就是一個(gè)確立具體先進(jìn)榜樣，解剖
其各個(gè)指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一
個(gè)持續(xù)漸進(jìn)地學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過程。
◆標(biāo)桿管理方法蘊(yùn)含科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性，因此具
有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。

【學(xué)員對(duì)象】
◆ 從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的物流經(jīng)理、 供應(yīng)鏈經(jīng)理、 倉庫主管、
車間主任、倉管員等。

【培訓(xùn)形式】
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)和
專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，從而獲得達(dá)到即學(xué)即用的良好培
訓(xùn)效果。

【課程大綱】
第一講 標(biāo)桿管理概論
1. 什么是標(biāo)桿管理
2. 標(biāo)桿管理發(fā)展的由來
3. 為什么我們需要標(biāo)桿管理
4. 標(biāo)桿管理的八大作用
5. 小組討論
6. 案例分享

第二講 標(biāo)桿管理的流程與步驟
1.標(biāo)桿管理的方法
2.標(biāo)桿管理的步驟
3.*標(biāo)桿管理的基本步驟
4.我國外企標(biāo)桿管理的流程與案例
5.國內(nèi)企業(yè)標(biāo)桿管理的實(shí)際做法

第三講 標(biāo)桿管理的具體展開
1.確定標(biāo)桿管理項(xiàng)目——定標(biāo)
2.確定衡量關(guān)鍵績效的變量——對(duì)標(biāo)
3.確定可行性的*行動(dòng)方案——行動(dòng)
不懈努力——持續(xù)改進(jìn)
4.標(biāo)桿管理流程的五個(gè)階段與20項(xiàng)活動(dòng)
標(biāo)桿管理階段 相關(guān)的活動(dòng)要項(xiàng)
活動(dòng)1——明確對(duì)什么進(jìn)行標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
5.規(guī)劃與標(biāo)桿項(xiàng) 
活動(dòng)2——獲得高層的支持目的選定 
活動(dòng)3——開發(fā)測(cè)評(píng)方案
活動(dòng)4——制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
活動(dòng)5——與當(dāng)?shù)貙＜疑逃憳?biāo)桿瞄準(zhǔn)計(jì)劃
活動(dòng)6——為標(biāo)桿瞄準(zhǔn)項(xiàng)目賦值
活動(dòng)7——收集并分析內(nèi)部公開發(fā)表的信息與分析 
活動(dòng)8——遴選潛在的內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)合作伙伴
活動(dòng)9——收集內(nèi)部一手研究資料
6.階段一：標(biāo)桿瞄準(zhǔn)整體 
階段二：內(nèi)部數(shù)據(jù)收集
活動(dòng)10——進(jìn)行內(nèi)部訪談與調(diào)查
活動(dòng)11——組建內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)委員會(huì)
活動(dòng)12——組織對(duì)內(nèi)部合作伙伴單位的現(xiàn)場(chǎng)考察與參觀
7.階段三：外部數(shù)據(jù)收集 
活動(dòng)13——收集外部公開發(fā)表的信息與分析 
活動(dòng)14——收集外部一手研究資料
8.階段四：標(biāo)桿項(xiàng)目績效 
活動(dòng)15——確認(rèn)正確的糾正性行動(dòng)方案改進(jìn) 
活動(dòng)16——制定實(shí)施計(jì)劃
活動(dòng)17——獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的批示
活動(dòng)18——實(shí)施方案并評(píng)價(jià)其影響與效果
9.階段五：持續(xù)改進(jìn) 
活動(dòng)19——標(biāo)桿瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)
活動(dòng)20——實(shí)施持續(xù)的績效改進(jìn)計(jì)劃
10.小組演練

第四講 標(biāo)桿管理制度化建設(shè)
1.標(biāo)桿管理制度建立
2.標(biāo)桿管理的運(yùn)作
3.標(biāo)桿管理實(shí)施的注意事項(xiàng)
4.標(biāo)桿管理的企業(yè)文化
5.小組研討與點(diǎn)評(píng)
6.案例分析

第五講 培訓(xùn)總結(jié)
1.疑難問題解答
2.與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3.本次培訓(xùn)總結(jié)

標(biāo)桿管理流程