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個人業(yè)務(wù)新增長

【課程背景】
   個人和家庭市場一直是通訊運營行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。目前這些業(yè)務(wù)主要依托新媒體和終端網(wǎng)點進行鋪設(shè)，通過產(chǎn)品和服務(wù)維護用戶的基礎(chǔ)需求。尋求個人業(yè)務(wù)的新增長成為當前業(yè)務(wù)增長的痛點和難點。
   新零售體系，融合了新媒體技術(shù)，但更偏向渠道的開設(shè)，依托當前完善的分銷體系和通訊行業(yè)虛擬產(chǎn)品的特性，可以通過“分銷+社群+直播+門店”的新型零售模式拉升個人業(yè)務(wù)增長。

【課程收益】
1、理解新零售的內(nèi)涵
2、理解新零售的三種形態(tài)
3、掌握社群新零售的核心玩法
4、理解新媒體與社交電商之間的邏輯關(guān)系

【授課對象】 ：企業(yè)董事長、CEO等決策層、中高層管理者

【課程大綱】
課題一：《三大新零售運營模型解析》
課題介紹：統(tǒng)一篇幅介紹當前三大新零售運營模型，解析特點和核心運營路徑。
一、新零售
1、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對零售業(yè)的新要求
2、新零售的核心特點
3、三大新零售運營模型
二、數(shù)字新零售（S2B2b2C）
1、數(shù)字新零售的界定與通用模型
2、代理渠道新零售模型解析
3、加盟體系和直營連鎖新零售模型解析
4、數(shù)字終端門店新零售模型
三、社群新零售(S2b2C)
1、社群新零售的適用范圍及通用模型
2、社區(qū)團購社群新零售模型解析
3、微商團長社群新零售模型解析
4、主播KOC社群新零售模型解析
四、社交新零售(B2C)
1、社交新零售的適用范圍及其通用模型
2、2C端全渠道引流與社群引流
3、活動策劃與全場景觸達
4、客戶精細化運營

課題二：《S2B2b2C——數(shù)字新零售下的BC融合》
課程簡介：本課程主要聚焦現(xiàn)有的代理、加盟、直營連鎖體系下的零售升級變革，以及終端門店的數(shù)字化改造。整體課程邏輯圍繞打造“標準B”為核心實現(xiàn)從0到1，然后基于招商模型復(fù)制“標準B”實現(xiàn)規(guī)模復(fù)制。
一、數(shù)字新零售的核心要義
1、未來已來，BC融合——S2B2b2C模型的行業(yè)必然性
2、人效與坪效的交集——以“數(shù)字化”為理念的標準店(B)
3、社群新零售——以“社群”為載體的“老客經(jīng)濟”(b)
4、社交分享——以“內(nèi)容”為驅(qū)動的“分享經(jīng)濟”(C)
5、用戶為中心——以“體驗”為核心的"會員經(jīng)濟"(C）
二、五大核心要素，破解S2B2b2C加盟體系的數(shù)字化建設(shè)
1、模型——S2B2b2C，品牌方-加盟商-店員-會員數(shù)字化模型
2、虛擬云倉——破解庫存積壓與資金回籠的利器
3、標準店——引流+社群+直播，構(gòu)建數(shù)字單店的標準化運營模型
4、內(nèi)容——用戶分層+產(chǎn)品+活動+呈現(xiàn)+精準觸達，五位一體運營目標用戶
5、體驗——社群+會員+積分，三把利劍提升用戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹率
三、0-1-N，規(guī)模復(fù)制五步走
1、從0到1——破解標準店的建設(shè)與財務(wù)模型
2、案例包裝——一個好故事是美好未來的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運營SOP手冊（市場活動+數(shù)字化工具）
5、關(guān)鍵動作——量化監(jiān)控與難點攻克

課題三：《S2b2C——社群新零售，助力構(gòu)建線上B端新通道》
課題簡介：本課程內(nèi)容主要為想獨立構(gòu)建線上B端通道的企業(yè)或想整合微商、主播和社區(qū)等KOL和KOC構(gòu)建新型渠道的企業(yè)提供方法論和解決方案。
一、新機遇，新渠道，新零售
1、未來三年，b端生意和C端生意的隔離與融合
2、重新界定B端，是B也是b，但更多是b
3、KOL和KOC的IP價值勢能
4、新型合伙人制度，再次連接b端和C端
5、BC融合，從數(shù)字化走向智能化運營
二、五大核心要素，破解社群新零售的數(shù)字化建設(shè)
1、模型——S2b2C，品牌方-團長-會員社群新零售模型
2、虛擬云倉——破解庫存積壓與資金回籠的利器
3、團長——引流+社群+直播，構(gòu)建最小運營單位的標準化運營模型
4、內(nèi)容——用戶分層+產(chǎn)品+活動+呈現(xiàn)+精準觸達，五位一體運營目標用戶
5、體驗——社群+會員+積分，三把利劍提升用戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹率
三、0-1-N，規(guī)模復(fù)制五步走
1、從0到1——破解標準團長的建設(shè)與財務(wù)模型
2、案例包裝——一個好故事是美好未來的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運營SOP手冊（市場活動+數(shù)字化工具）
5、關(guān)鍵動作——量化監(jiān)控與難點攻克
四、團長培育
1、破解流量的核心——KOL和KOC的IP打造
2、KOC——IP+社群+工具組合玩法解密
3、社群運營——產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)，持續(xù)增強用戶粘性

課題四：《B2C——新媒體與社交電商》
課題內(nèi)容：本課程內(nèi)容聚焦C端用戶的直接連接。內(nèi)容主要通過幾大核心體系和主流平臺的玩法構(gòu)建全渠道的C端用戶獲取和運營。
一、新媒體與私域流量
1、私域——企業(yè)*的無形資產(chǎn)
2、新媒體——鏈接私域用戶池的外部海洋
3、社交電商——全媒體、全場景觸達的內(nèi)容電商
4、內(nèi)容——攻陷用戶需求的刀鋒利器
二、新媒體——社交、內(nèi)容、競價和關(guān)鍵詞的用戶獲取邏輯
1、微信社交生態(tài)：公眾號、小程序、視頻號、企業(yè)微信、個人號與直播體系下用戶獲取邏輯
2、內(nèi)容算法生態(tài)：抖音快手B站小紅書下的用戶獲取邏輯
3、平臺競價生態(tài)：傳統(tǒng)電商與本地生活類平臺的用戶獲取邏輯
4、關(guān)鍵詞搜索生態(tài)：微信搜索下的用戶獲取邏輯
三、內(nèi)容——圍繞用戶的深層次研究
1、內(nèi)容即產(chǎn)品——好產(chǎn)品更需要好的呈現(xiàn)
2、產(chǎn)品即內(nèi)容——爆款體驗型產(chǎn)品設(shè)計
3、全場景觸達——內(nèi)容分發(fā)的內(nèi)在邏輯設(shè)定
四、增量——用戶深度運營的本質(zhì)訴求
1、體驗設(shè)計——用戶分享的動機洞察
2、回饋機制——積分在老帶新中的*場景應(yīng)用
3、產(chǎn)品設(shè)計——提升復(fù)購率的核心
4、單客經(jīng)濟——把用戶當“人”看

總結(jié)；新零售，目前針對企業(yè)的行業(yè)主體類型和所處的階段不同，會采用不同的新零售模型。但無論哪種模型，我們認為BC融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求。新媒體能夠為B端帶來最直接的流量收益，但要取得更大的增量，形成規(guī)模效益，則必須通過B端的招商和復(fù)制進行賦能。

個人業(yè)務(wù)新增長