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互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新課程

導(dǎo)讀：
1.故宮的IP價(jià)值為什么特別重要？
2.故宮的歷史與產(chǎn)品有什么內(nèi)在關(guān)系？
3.故宮的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化核心關(guān)鍵。
培訓(xùn)核心思想
明明可以靠門票吃飯，卻偏偏要靠才華。Bingo! 這說的就是故宮。這年頭做什么都要有互聯(lián)網(wǎng)思維！600歲的故宮親身示范，帶你穿越時(shí)空……
故宮創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是從全網(wǎng)售票開始的，每天8萬張紙質(zhì)門票不復(fù)存在，數(shù)百名傳統(tǒng)售票員瞬間消失，就連那印刷廠也突然失去了業(yè)務(wù)……故宮義無反顧地走上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之路！
▲故宮博物院取消人工售票處
一篇《雍正：感覺自己萌萌噠》營(yíng)銷文案的出現(xiàn)，迅速成為 “10萬+”爆款，搞得人民日?qǐng)?bào)都來蹭熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，成為現(xiàn)象級(jí)流量“網(wǎng)紅”。之后投資《國(guó)家寶藏》、《我在故宮修文物》、《延禧攻略》等一批火爆的影視作品，把無法買賣的“死文物“進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變成一個(gè)個(gè)文創(chuàng)活化產(chǎn)品。如：原價(jià)42元一盒“朕知道了”的紙膠帶，一度被炒到98元，年銷售量超過18萬件。“正大光明”充電寶，年銷售量超過10萬個(gè)……截至2018年，故宮已經(jīng)研發(fā)了一萬種文創(chuàng)產(chǎn)品、上百個(gè)產(chǎn)品系列，年變現(xiàn)超過15億，市值超過1500家A股公司。同時(shí)，故宮商業(yè)版圖還在擴(kuò)張，對(duì)外投資了12家公司，并和阿里巴巴、騰訊進(jìn)行深度合作。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功的企業(yè)之所以成功，都是成功在“互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新”方面，故宮也不例外。故宮文創(chuàng)憑借互聯(lián)網(wǎng)思維，與其獨(dú)具特色的創(chuàng)新理念在市場(chǎng)上備受消費(fèi)者青睞，一經(jīng)推出便在互聯(lián)網(wǎng)上迅速引發(fā)關(guān)注熱潮。故宮文創(chuàng)是如何走上網(wǎng)紅之路的？不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)之下潛藏著哪些“獨(dú)門秘籍”？ 
▲故宮博物院院長(zhǎng) 兼首席產(chǎn)品經(jīng)理 單霽翔
課程不僅圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維，更關(guān)注方法論，以故宮文創(chuàng)案例為參照物，詳細(xì)、生動(dòng)、直觀地揭秘故宮在互聯(lián)網(wǎng)思維上三大成功秘籍。
秘籍一：做體驗(yàn)，拉近與提升用戶體驗(yàn)。主動(dòng)與年輕用戶進(jìn)行互動(dòng)，以符合年輕人的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念。
秘籍二：做IP，利用新媒體打造超級(jí)IP，讓故宮里的網(wǎng)紅替產(chǎn)品說話，而不做單純的廣告。
秘籍三：做爆款，引爆用戶口碑，提升轉(zhuǎn)化率，成為帶貨王。   當(dāng)下，有人說互聯(lián)網(wǎng)神通廣大，就是神一樣的存在，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)獨(dú)角獸公司。也有人說互聯(lián)網(wǎng)是洪水猛獸，讓傳統(tǒng)行業(yè)哀鴻遍野，讓很多企業(yè)家患上了“互聯(lián)網(wǎng)恐慌癥”。善思者思變，創(chuàng)新者謀新。對(duì)于企業(yè)家來說呢，更要有一個(gè)清晰的認(rèn)知。
淘汰你的，從來不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是你自己未及時(shí)更新的觀念！
今天，故宮用行動(dòng)告訴了所有人：這個(gè)時(shí)代，最可怕的，是那些明明看到了危機(jī)，卻還不愿做出絲毫改變的守舊者！ 

課程特點(diǎn)：
互聯(lián)網(wǎng)思維是一項(xiàng)較新的經(jīng)營(yíng)理念，它基于由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近三十年來大量成功與失敗案例所構(gòu)成的思考方法論，通過600年歷史的故宮實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新案例，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型很有啟發(fā)意義。 
傾囊相授故宮如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維使紫禁城又煥發(fā)勃勃生機(jī)。以生動(dòng)案例講解并培訓(xùn)傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品創(chuàng)新能力。 
清晰系統(tǒng)的講述故宮文創(chuàng)設(shè)計(jì)，及新媒體運(yùn)營(yíng)管理方式、步驟與技巧。從運(yùn)營(yíng)入門到精通的全方位詳細(xì)闡述什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。 
理論學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練，展示故宮文創(chuàng)、創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)方面領(lǐng)先的管理方法和手段。 

課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理等所有涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員。

學(xué)員收益：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，使各行業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，其中實(shí)戰(zhàn)能力在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的運(yùn)營(yíng)管理人員需要通過經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)分析案例來吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長(zhǎng)，光靠教科書上或者借鑒其他成功案例，不與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合，無法直接在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長(zhǎng)，相關(guān)人員迅速提高自身實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越方法和工具的局限，聚焦于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的領(lǐng)悟，從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身企業(yè)轉(zhuǎn)型能力，回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)實(shí)際問題，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)大綱：
第一部分：故宮文創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)式“復(fù)新”
600年老店的困惑、思考與機(jī)遇石破天驚——故宮取消人工售票處
時(shí)勢(shì)造英雄——故宮的創(chuàng)業(yè)、復(fù)新與成功
互聯(lián)網(wǎng)思維是故宮突破時(shí)空，進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)的利器

第二部分：故宮文創(chuàng)及營(yíng)銷特點(diǎn)分析
腦洞——越開越大的故宮文創(chuàng)
網(wǎng)紅——千古一帝，人設(shè)賣萌
▲雍正、乾隆賣萌照
用戶——不是韭菜是體驗(yàn)
裂變——指數(shù)級(jí)漲粉模式
流量——只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值
影視——授權(quán)經(jīng)營(yíng)開啟提款機(jī)
案例分析：魏瓔珞的人設(shè)是如何成為超級(jí)IP的
帶貨——水到渠成的效應(yīng)
爆款——“朗窯紅”口紅的長(zhǎng)尾效益
周邊——聯(lián)合海爾打造“冷宮”系列冰箱
運(yùn)營(yíng)——簡(jiǎn)單、粗暴、有效

第三部分：故宮文創(chuàng)商業(yè)化的核心價(jià)值探秘
文創(chuàng)的核心價(jià)值——深挖IP、藏品活化，輕快變現(xiàn)
商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一性——保持中國(guó)文化元素設(shè)計(jì)風(fēng)格
故宮文創(chuàng)的“人設(shè)“是啥——開放、熱情、包容、萌
滿足用戶需求的全過程——把故宮帶回家
案例分析：故宮設(shè)計(jì)要素：精神飽滿感，視覺秩序感，體驗(yàn)結(jié)構(gòu)感，沉浸氛圍感。

第四部分：故宮實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維的體系及策略
用戶思維
——精準(zhǔn)定位，把握年輕用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗(yàn)開展文創(chuàng)設(shè)計(jì)
案例分析：靠“用戶思維”把用戶變成“死忠粉”
簡(jiǎn)約思維
——“簡(jiǎn)”是王道
——新產(chǎn)品是如何做爆款的
▲李清照帶貨剪刀手
*思維
——抓住用戶痛點(diǎn)
——如何把握年輕用戶興奮點(diǎn)
案例分析：故宮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的樣本：看著像、有味道、有精髓。
▲無論公交地鐵，出行一定高調(diào)微創(chuàng)新思維
——小步快跑，持續(xù)迭代
——如何有效微創(chuàng)新
流量思維
——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)
——如何在設(shè)計(jì)階段就策劃新產(chǎn)品的宣傳
社會(huì)化思維
——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
——如何把握新媒體，開展全方位營(yíng)銷案例分析：故宮讓微博、微信鐵桿“宮粉”做免費(fèi)銷售，可謂“無網(wǎng)不勝”
大數(shù)據(jù)思維
——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的儀表盤
——如何讓大數(shù)據(jù)助力文創(chuàng)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)
平臺(tái)思維
——建設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
——如何建立文創(chuàng)產(chǎn)品聯(lián)盟
案例分析：為什么互聯(lián)網(wǎng)公司都愿意和故宮合作
跨界思維
——行業(yè)邊界的模糊
——故宮如何做顛覆式創(chuàng)新
案例分析：故宮角樓咖啡，才是玩“跨界”的老司機(jī)

第五部分：深度解讀故宮文創(chuàng)的策略與方法
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的四個(gè)維度：用戶、品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的策略與實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)七步法
定位目標(biāo)用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場(chǎng)景；
提煉用戶需求：精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)；
完善數(shù)據(jù)體系：逐步驗(yàn)證需求的真?zhèn)?nbsp;
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：增加用戶的黏性； 
用戶運(yùn)營(yíng)：吸引和留住用戶； 
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：增加平臺(tái)活躍度；
品牌樹立和擴(kuò)散。
新媒體品牌營(yíng)銷的三利器——有趣、有料、年輕化
口碑營(yíng)銷；
粉絲營(yíng)銷； 
娛樂營(yíng)銷 
案例分析：“一個(gè)悲傷逆流成河的、運(yùn)氣不太好的皇帝”文案與營(yíng)銷之間的關(guān)系。

第六部分：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)施三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的靈魂：用戶是產(chǎn)品的最終載體
——穩(wěn)定的用戶增長(zhǎng)來源 
——確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率 
——核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立 
——通過一些階段性的活動(dòng)、事件、營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng) 
2，人性的力量：以人為本營(yíng)銷新利器
——故宮如何利用人性做營(yíng)銷？
——故宮淘寶運(yùn)營(yíng)策略分析
3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺 
第二步：運(yùn)營(yíng)篇
如何搭建靠譜的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)四個(gè)核心
策活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
吸引用戶關(guān)注 
拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn) 
強(qiáng)化用戶認(rèn)知
如何策劃活動(dòng)
活動(dòng)類型： 
活動(dòng)目的——拉新、活躍、促銷、品牌
切入需求：
策劃活動(dòng)的步驟
第三步：數(shù)據(jù)篇
1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述 
——通過大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求
——大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
2、數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)案例
——故宮與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合
文創(chuàng)產(chǎn)品投資回報(bào)率的計(jì)算
故宮淘寶運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系
客戶價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶運(yùn)營(yíng)
ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
——游戲化運(yùn)營(yíng)
游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎(jiǎng)勵(lì)、積分模式
游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式
案例分析：以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）、互動(dòng)沉浸技術(shù)（MR）等科技手段定制：胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天等互動(dòng)游戲
3、數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
如何提升轉(zhuǎn)化率
——核心指標(biāo)的維護(hù)
——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)
案例分析：延禧攻略中的“莫蘭迪色系“突破以往清宮劇
如何提升客單價(jià)
——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
——提升復(fù)購(gòu)率

第七部分、小試牛刀
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：圍繞自身企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，分組練習(xí)搭建新產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)模型：
市場(chǎng)、產(chǎn)品與精準(zhǔn)營(yíng)銷，包括用戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦；
用戶關(guān)系管理，包括客服關(guān)系優(yōu)化和客戶生命周期管理；
新媒體運(yùn)營(yíng)方案，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和文案策劃；
產(chǎn)品上市運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系的初步搭建和分析。

互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新課程