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管理者必備技能

【課程背景】
   當(dāng)人們因績效表現(xiàn)與能力受肯定而被拔擢成為主管時(shí)，應(yīng)該是在職場上最令人興奮的事了！但若我們期待一位表現(xiàn)優(yōu)異的員工，能夠在上任之初就馬上變身為一位成功的主管，這其實(shí)是十分挑戰(zhàn)甚至有些過度樂觀，而在面對角色轉(zhuǎn)換的過程中，他們需要更有效的指導(dǎo)與協(xié)助！
   本課程提供新任主管邁向成功所應(yīng)具備的實(shí)用知識與技巧，如：教導(dǎo)他們?nèi)绾卧谛陆巧仙朴盟麄兊臅r(shí)間及精力以聚焦在關(guān)鍵要務(wù)上、如何與同仁建立良好的信任關(guān)系以及如何培育并善用他人以獲致團(tuán)隊(duì)成果。如此，將能協(xié)助主管們迅速掌握上任之初的關(guān)鍵成功要素，協(xié)助他們從容地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)并為日后成為卓越領(lǐng)導(dǎo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程目標(biāo)】
－快速且有效地協(xié)助他們在新角色上達(dá)到期望的績效與成果。
－聚焦時(shí)間與精力在關(guān)鍵要務(wù)上，建立有效的追蹤與跟進(jìn)機(jī)制以促進(jìn)績效的達(dá)成。
－藉由與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的信任關(guān)系，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)與策略。
－了解團(tuán)隊(duì)成員并*何有效激勵(lì)與協(xié)助成員發(fā)展來倍增工作效能。
－學(xué)習(xí)如何更好的尋求反饋，令自己能更好的發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)與持續(xù)成長。
－建立自己的*及規(guī)劃未來領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展藍(lán)圖，引領(lǐng)自己邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者之路。

【授課對象】：企業(yè)中基層

【課程大綱】
第一部分 管理者的角色認(rèn)知
一、管理者的身份與角色定位
A組織中的自我定位
B組織中的角色分析
二、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
A、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人工作的區(qū)分
B、團(tuán)隊(duì)文化的符號
三、管理者的任務(wù)
A、計(jì)劃
B、組織
C、領(lǐng)導(dǎo)
D、控制
四、管理者應(yīng)具備的技能
A、溝通管理
B、目標(biāo)管理
C、項(xiàng)目管理
D、激勵(lì)管理
E、授權(quán)管理
F、培訓(xùn)管理
H、績效管理
[討論]現(xiàn)階段在團(tuán)隊(duì)中的角色與主要任務(wù)

第二部分 人員管理
一、溝通（溝通風(fēng)格測試）
1、認(rèn)知篇
2、行為篇
3、管理篇
二、激勵(lì)與授權(quán)
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
3、為什么要授權(quán)
4、授權(quán)的前提
5、反授權(quán)
6、授權(quán)與過程控制
三、培訓(xùn)管理
1、建立學(xué)習(xí)型組織
2、培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
3、人才梯隊(duì)與培養(yǎng)計(jì)劃
四、績效管理
1、平衡計(jì)分卡
2、KPI的設(shè)計(jì)
3、績效面談
4、績效激勵(lì)（正負(fù)向激勵(lì)的運(yùn)用）
[討論]團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段人員溝通風(fēng)格猜想及現(xiàn)階段績效管理主要任務(wù)

第三部分 任務(wù)管理
一、崗位說明書
1、人與崗的匹配
2、崗位職責(zé)動態(tài)管理
3、崗位勝任能力
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的設(shè)定與任務(wù)分解
2、SMART原則
3、計(jì)劃的制定與執(zhí)行
4、關(guān)鍵崗位設(shè)置與監(jiān)控
5、進(jìn)度管理與結(jié)果控制
三、項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目的立項(xiàng)
2、項(xiàng)目組的成立與設(shè)置
3、看板管理
四、工作改善
1、 如何發(fā)現(xiàn)問題
2、 問題分析與解決模型
3、 如何建立問題解決機(jī)制
4、 PDCA循環(huán)
[練習(xí)]制定一個(gè)目標(biāo)及簡單計(jì)劃編寫

第四部分 團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)
1、12321法則
2、團(tuán)隊(duì)角色分析與調(diào)整
二、團(tuán)隊(duì)五要素
目標(biāo)、人、定位、權(quán)責(zé)、計(jì)劃
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1、構(gòu)造期
2、震蕩期
3、規(guī)范期
4、高效期
5、調(diào)整期
四、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 清晰的目標(biāo)
2、 互補(bǔ)的能力
3、 明確的權(quán)責(zé)
4、良好的溝通
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
五、執(zhí)行力體系建設(shè)
1、執(zhí)行力體系建設(shè)四大核心要素
A、正確心態(tài)
B、合適工具
C、準(zhǔn)確角色
D、優(yōu)化流程
2、執(zhí)行過程的三大誤區(qū)
A、角色錯(cuò)位
B、過程崇拜
C、程序倒置
3、 執(zhí)行力修煉的四種武器
A、組織結(jié)構(gòu)三腳架
B、責(zé)任病毒防火墻
C、控制關(guān)鍵點(diǎn)（KPI）
D、點(diǎn)線鏈接機(jī)
[答疑]就培訓(xùn)中的知識點(diǎn)及工作改善計(jì)劃進(jìn)行答疑

管理者必備技能