《門店店長經(jīng)營管理能力提升》 ——五星標(biāo)桿店長特訓(xùn)營
講師：閔倩 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
門店店長經(jīng)營管理能力提升
培訓(xùn)講師：閔倩
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店店長經(jīng)營管理能力提升
【培訓(xùn)對象】資深員工，儲備店長、新任店長、正副店長、區(qū)域督導(dǎo)、等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
【課程收益】
1、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。
2、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
3、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會品牌宣傳與塑造的有效方法。
4、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
5、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
7、學(xué)會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
8、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
【課程大綱】
一、店長心態(tài)與自我管理
1、店長職責(zé)界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整
3、店長必備的八項素養(yǎng)
4、店長工作分配與時間管理
案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長？
二、店鋪目標(biāo)完成的四大策略
1、 店鋪目標(biāo)制定策略
2、 店鋪目標(biāo)分解策略（人、時、貨）
3、 影響店鋪目標(biāo)達(dá)成的危機(jī)處理策略
4、 店鋪目標(biāo)達(dá)成的跟進(jìn)策略——會議管理
目前店鋪會議管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
有效會議的三要素
要素一：意愿，有意愿等于有祝福
要素二：目的，有目的等于有方向
要素三：流程，有流程等于有保障
從早會到月會的各項會議的主軸把握
如何進(jìn)行高效周會
周會流程解讀
周會要點解析
如何做好會議中的發(fā)問
模擬演練：店鋪實際周會模擬執(zhí)行
5、店鋪目標(biāo)達(dá)成的貨品管理策略
如何進(jìn)行補(bǔ)貨
做好庫存貨品管理四個要點
盤點作業(yè)流程及要點
貨品防損（內(nèi)部損耗、外部損耗如何有效防范）
三、店面營銷策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營銷策略
2、提升店鋪的自我診斷方法（客流，回頭率，成交率）
3、季節(jié)性商品旺季營銷策略
4、推動促銷的關(guān)鍵點
四、店鋪帶教管理
1、目前市場上帶教的現(xiàn)狀
2、帶教的執(zhí)行誤區(qū)
3、帶教“6＋1”的工作步驟
4、解讀個人意義操作重點
－你做我看操作重點
－我做你看操作重點
－尋找差距操作重點
－解讀內(nèi)容操作重點
－現(xiàn)場模擬操作重點
－工具制作重點
5、帶教的成功要素
模擬演練：店鋪實際主題帶教
貨品分析基礎(chǔ)
6、暢銷、滯銷品處理的基本策略
五、溝通與管理技巧
1、與下屬的日常溝通技巧 具有同理心的溝通
2、同理心溝通的概念與使用原則
3、對下屬的日常管理技巧 不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
店鋪員工激勵與教練
打造團(tuán)隊士氣、優(yōu)化帶教模式、加速新人成長
不同對象不同的激勵重點
－ 效率型的激勵方法
－ 關(guān)系型的激勵方法
－ 工兵型的激勵方法
－ 智力型的激勵方法
－ 激勵性的誤區(qū)
－激勵策略的注意
六、VIP顧客管理
1、顧客忠誠度管理的誤區(qū)
2、顧客金字塔模型解讀
3、多元化顧客分類
4、VIP顧客的等級與福利設(shè)置
5、多元化與顧客建立聯(lián)系
6、贈品與積分的應(yīng)用
門店店長經(jīng)營管理能力提升
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/259180.html
