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構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層經(jīng)理 

培訓(xùn)方式:理論講授、案例說(shuō)明、小組練習(xí) 

課程特色： 
適用面廣——這是一套可以廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織的績(jī)效管理課程，各個(gè)層級(jí)的干部都可從中得到如何改善團(tuán)隊(duì)或組織績(jī)效的啟發(fā)。 
系統(tǒng)性強(qiáng)——本課程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，專門(mén)為協(xié)助組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人確立高效的績(jī)效目標(biāo)以及開(kāi)發(fā)勝任能力標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)。利用這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，可以在績(jī)效評(píng)估期間的任務(wù)進(jìn)程中有效跟進(jìn)績(jī)效表現(xiàn)并及時(shí)糾正不良績(jī)效。 
可操作性強(qiáng)——教材內(nèi)容豐富，提供了大量工具、實(shí)用表單、技巧方法、實(shí)際例，力求學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果下課就能在企業(yè)中仿效推行，可操作性極強(qiáng)，不致帶給人隔靴撓癢之憾。
 
培訓(xùn)目標(biāo) 
1、了解以勝任能力為基礎(chǔ)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)所帶給企業(yè)、管理者和員工個(gè)人的好處。 
2、學(xué)習(xí)如何通過(guò)一年一度的“紙上練兵”(年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制)過(guò)程,來(lái)規(guī)劃處企業(yè)的年度目標(biāo)和各部門(mén)的月度目標(biāo)，使企業(yè)“贏”在起始階段。 
3、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)的年度目標(biāo)分解成員工個(gè)人的月度績(jī)效目標(biāo)。 
4、學(xué)習(xí)如何建立績(jī)效和員工能力開(kāi)發(fā)的管理循環(huán)。 
5、學(xué)習(xí)作為管理者如何跟進(jìn)績(jī)效，并有效的向員工提供績(jī)效反饋。 
6、學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)基于勝任能力的績(jī)效考核制度 

課程大綱： 
第一講 導(dǎo)論： 績(jī)效管理的精義何在 
一、成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng) 
二、什么是績(jī)效管理 
三、員工執(zhí)行力三要素 
四、績(jī)效管理系統(tǒng)的9大功能 
五、如何建立起績(jī)效和員工開(kāi)發(fā)的持續(xù)循環(huán) 

第二講 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)實(shí)務(wù) 
一、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)目的 
二、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容 
三、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編制及實(shí)施流程 
四、保證年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地的重要管理技術(shù)——項(xiàng)目管理 
*案例：XXX公司08年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編撰過(guò)程及內(nèi)容介紹 

第三講 員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定技巧 
一、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 
二、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的要領(lǐng) 
三、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向 
四、月度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的流程 
五、相關(guān)問(wèn)題的處理 
*范例：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理2009年5月分工作目標(biāo)卡 
*范例：XXX公司生產(chǎn)部經(jīng)理2009年5月工作目標(biāo)卡 

第四講 如何識(shí)別及提升員工的勝任能力 
一、什么是能力 
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯 
三、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型 
四、平衡計(jì)分卡勝任能力詞典介紹 
五、如何編撰勝任能力詞典 
六、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處 
七、挑選和應(yīng)用能力的流程 

第五講 績(jī)效跟進(jìn)及反饋藝術(shù) 
一、收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法 
1、報(bào)表法 
2、定期抽查法 
3、觀察法 
4、關(guān)鍵事件法 
二、針對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行“目視管理” 
三、績(jī)效反饋的藝術(shù) 
1、什么是績(jī)效反饋 2、提供績(jī)效反饋的4種形式 
3、績(jī)效反饋的藝術(shù) 
——明確反饋面談的目標(biāo) 
——采取積極的態(tài)度 
——使反饋內(nèi)容變得具體 
——評(píng)估員工行為產(chǎn)生的影響和造成的后果 
——制定出行動(dòng)計(jì)劃，完美結(jié)束談話 

第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效 
一、什么是指導(dǎo) 
二、指導(dǎo)的3大作用 
三、部屬什么時(shí)候需要你的指導(dǎo) 
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格 
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論 
六、人們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的6種障礙 

第七講 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 
一、績(jī)效評(píng)估制度的建立 
1、一個(gè)重要的觀念 
2、評(píng)估內(nèi)容與企業(yè)文化 
3、案例說(shuō)明——如何進(jìn)行KPI考核、 
4、案例說(shuō)明——如何進(jìn)行勝任能力的考核 
5、案例說(shuō)明——如何通過(guò)考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí) 
6、案例說(shuō)明——如何通過(guò)考核制度使企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人向自己過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為可能 
7、如何將考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬和晉升制度的設(shè)計(jì)中 
二、績(jī)效面談技巧 
1、績(jī)效面談的目的 
2、管理者實(shí)施績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作 
3、員工在績(jī)效面談前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 
4、面談實(shí)施中的技巧 
三、員工申訴 

第八講：通過(guò)正式的訓(xùn)誡過(guò)程來(lái)處理不良績(jī)效的技巧 
一、一個(gè)重要的觀念 
二、對(duì)不良績(jī)效，管理者為何要有采取強(qiáng)制行動(dòng)的管理勇氣？ 
三、正式訓(xùn)誡面談的三個(gè)步驟 
四、實(shí)施正式訓(xùn)誡面談的技巧 
五、警告面談的程序 
六、解雇員工的面談技巧 

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