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主管技能訓(xùn)練課程

第一項(xiàng)修煉：主管的職業(yè)素養(yǎng)
第一部分 職業(yè)心態(tài)
態(tài)度決定一切
生命的價(jià)值在于職業(yè)
為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富
讓自己的目標(biāo)與公司的愿景融為一體
做個(gè)充滿工作熱忱的人
優(yōu)秀員工的十大職業(yè)心態(tài)
我們的職業(yè)道德
第二部分 職業(yè)品質(zhì)
一、誠(chéng)實(shí)守信
（一）忠誠(chéng)企業(yè)
（二）維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)
（三）保守企業(yè)秘密
（四）尊重上司
（五）恪守信用
（六）滿懷感恩之心
二、愛(ài)崗敬業(yè)
（一）敬業(yè)的特征
（二）正確看待薪水
（三）工作自覺(jué)主動(dòng)
（四）專注
（五）精通
（六）認(rèn)真仔細(xì)
（七）努力提高工作效率
三、承擔(dān)責(zé)任
（一）工作就是責(zé)任
（二）在其位，謀其事
（三）出現(xiàn)問(wèn)題，勇于承擔(dān)
（四）從自身找原因
（五）干大事從干小事開(kāi)始
四、創(chuàng)新創(chuàng)效
（一）思路決定出路
（二）制約創(chuàng)新的思維定勢(shì)
（三）創(chuàng)新思維模式
（四）創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣
五、遵章守紀(jì)
第三部分 職業(yè)文明
（一）文明就在你身邊
（二）用正確的禮儀維護(hù)企業(yè)形象

第二項(xiàng)修煉：主管的自我管理
一、角色歸位
1、主管在生產(chǎn)管理中的地位
2、主管的角色的特性現(xiàn)場(chǎng)
3、主管在企業(yè)中的作用
4、主管的管理職能
5、主管的自我認(rèn)知
6、主管的角色定位
7、主管的思維轉(zhuǎn)換
二、管理基礎(chǔ)
1、什么是管理
2、管理的基本思想
3、管理的基本職能
三、能力工場(chǎng)
1、目標(biāo)管理
2、時(shí)間管理
3、高效會(huì)議
4、計(jì)劃總結(jié)
5、說(shuō)明鼓動(dòng)
6、宣傳演講
7、自我超越

第三項(xiàng)修煉：主管的員工管理
一、快樂(lè)溝通——暢快聯(lián)結(jié)管理網(wǎng)絡(luò)
1、 溝通是管理者必備的基本能力
2、 人際溝通三技巧
3、 如何與上司溝通
4、 如何與同事溝通
5、 如何與下屬溝通
二、快樂(lè)激勵(lì)——不斷提高員工滿意度
1、 激勵(lì)分析：他想要的到底是什么？
2、 主管應(yīng)有的基本激勵(lì)理念
3、 主管應(yīng)該激勵(lì)的正確行為
4、 激勵(lì)是加法而不是減法
5、 看電影學(xué)表?yè)P(yáng)和批評(píng)
6、 主管激勵(lì)菜單
三、快樂(lè)培訓(xùn)——讓員工變成金藍(lán)領(lǐng)
1、 主管為什么要培育下屬
2、 育人之道的主要內(nèi)容
3、 影響學(xué)習(xí)效果的4個(gè)因素
4、 現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)工作七步
5、 當(dāng)好現(xiàn)場(chǎng)教練（OJT法）
6、 有效培育下屬的秘訣
7、 培育下屬的注意事項(xiàng)

第四項(xiàng)修煉：主管的現(xiàn)場(chǎng)管理
一、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本任務(wù)
二、生產(chǎn)管理
1、編制作業(yè)計(jì)劃
管理工具——SWOT、W&H、4M1E
2、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
3、5S與定置管理
4、安全生產(chǎn)管理
三、質(zhì)量管理
1、主管質(zhì)量意識(shí)
2、班組質(zhì)量的難點(diǎn)、重點(diǎn)、要點(diǎn)
3、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工和主管的要求
4、管理工具——因果分析圖、PDCA循環(huán)
四、成本管理
五、設(shè)備工具管理

第*：主管的團(tuán)隊(duì)管理
一、快樂(lè)團(tuán)隊(duì)
7、 缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體不過(guò)是烏合之眾
8、 我們?yōu)槭裁醇尤雸F(tuán)隊(duì)
9、 主管需要培養(yǎng)什么樣的團(tuán)隊(duì)
10、 團(tuán)隊(duì)的組建與運(yùn)營(yíng)
11、 什么是團(tuán)隊(duì)精神的敵人
12、 如何形成團(tuán)隊(duì)精神
二、堅(jiān)決執(zhí)行
（一）服從第一
（二）企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失的表象
（三）執(zhí)行力不佳的原因
（四）把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心
（五）執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
（六）如何提升個(gè)人執(zhí)行力
（七）如何提升組織的執(zhí)行力

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