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培養(yǎng)與教導卓越員工課程

 

【課程背景】：

企業(yè)最寶貴的資源不是錢和信息流，是人，是能創(chuàng)造價值和能為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供智力支撐的人才。企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)就是一個“金字塔”，最高層是戰(zhàn)略目標，中間層是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的中間支柱（中間管理者力量），最底層是一線員工、基層員工，沒有堅實而有力的基層做基礎，再宏偉的戰(zhàn)略目標都無法實現(xiàn)，因此企業(yè)的發(fā)展與壯大，最核心最根本是需要成千上萬的基層人員的努力，有努力還不夠，更關鍵的是這些努力是能推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)才有作用，而有效的努力，來源于基層員工能力的提升。

如何培養(yǎng)和教導出卓越的一線員工、基層員工，優(yōu)秀的下屬，是各層級管理*的痛點，有好的產(chǎn)品和服務，有遠大的戰(zhàn)略目標，有好的點子和創(chuàng)意，更有廣闊的市場和海量客戶需求，但誰能實現(xiàn)？誰能完成？誰能落地這些產(chǎn)品和服務推向向市場和客戶？這些都離不開卓越的員工。

下屬不會做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他們培養(yǎng)出來，鍛煉出來，造就出來成為公司的骨干與核心人才，是管理者的工作重點，也是很多管理者摸不著頭腦，不知如何培養(yǎng)和教導的難點和困惑點。

所以把成千上萬的基層員工能力提上去，培養(yǎng)好，發(fā)揮出來，留得住，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的奠基工程，是企業(yè)生存之本，發(fā)展資源，但如何才能讓員工能力得到更大的提升呢？這就需要基層員工的上級掌握必要的培育和教導手段。

 

【課程對象】：基層管理者、各級主管、一線經(jīng)理

 

【課程收益】：

1、 了解培養(yǎng)和教導下屬的基本概念、重要性和必要性

2、 理解各級管理者在有效培養(yǎng)和教導人才對公司發(fā)展所起的巨大作用

3、 掌握培養(yǎng)下屬的5個方法和9個流程，掌握制訂培育下屬的7個方針標準，判定下屬能力不足的方法，評估培養(yǎng)效果

4、 掌握指導下屬的4個原則，向下屬傳授工作的技巧，考驗成效的方法

5、 掌握培育和輔導員工的五個循序漸進階段，學會日常如何指導和培育下屬的藝術，正確向下屬做示范，掌握激發(fā)下屬的原動力的4個方法

6、 掌握培養(yǎng)下屬管理才能的方法和原則，如何提供創(chuàng)造啟發(fā)式管理才能培養(yǎng)環(huán)境

7、 運用所學的方法和技巧高效的培養(yǎng)下屬，提高團隊工作效率，提升團隊業(yè)績，促進整個組織結(jié)構(gòu)能力的提高，實現(xiàn)組織發(fā)展目標

 

【課程大綱】

幽默故事導入：軍事家庭

一、什么是培育？培育下屬的概念是什么？

1、 下屬培育重要性及必要性

責任

重要性

小組討論：從從公司、管理者、員工三個層面分別分析培養(yǎng)教導下屬重要性？

管理者觀點

下屬觀點

組織觀點

必要性

小組討論：管理者和下屬分別認為什么情況下培育最為重要？差異在哪里？如何將二者利益掛鉤？

2、 培育部屬的方法

PDCA法

PDCA培育下屬9個具體流程方法

培育方針

制訂培育方正的7個基準

培育方針要考量的項目

制訂培育計劃

崗位任職資格條件

決定崗位任職資格的6個標準

識別下屬現(xiàn)有能力的3個方法

兩大培育重點

擬定培育計劃

培育方法

管理者在本職位上通過工作給予下5種培育方法

在人力資源層面培育下屬的4個方法

案例分析：企業(yè)培訓是否陪老夫人又折兵

培育成果評估

生產(chǎn)或營銷與質(zhì)量兩方面改善與提升

知識與技能提升

工作態(tài)度、待客態(tài)度和習慣的變化與改善

輔助指導

培育未達效果原因分析

案例分析：培訓，為何老是走樣

解決方法

3、 輔助學習的原則

小組討論：下屬在業(yè)務上所需的各類技能作為上級如有不懂怎么辦？

 

二、 正確教導員工要經(jīng)歷哪四個階段？

1、 第一階段—學習準備

學習準備的5個準備

情景模擬：教下屬制作紙飛機

2、 第二階段—傳授工作

傳授工作的3個方法

3、 第三階段—試作

試作的4個方法

4、 第四階段—考驗成效

5個方法考驗成效

 

三、 對下屬的培育與教導的手段有哪些？

1、正確起步

迎接新人關注兩個事項

2、日常指導與培育

在職訓練（OJT）

幽默故事：叫爸爸

實施在職訓練要考慮4個事項

日常對下屬指導與培育的事項

對下屬指導和培育8大注意事項

示范

工作會議

3、部屬自我啟發(fā)與管理者協(xié)助

什么是成長原動力

成長原動力弱10大原因

原動力弱分析與處理

管理者協(xié)助下屬增加原動力的18大方法

4、管理才能的培育

提高下屬管理才能14大必要性（1）、（2）、（3）

小組討論：為什么要提高下屬的管理才能

培養(yǎng)管理能力的難度

管理能力的基礎

5、創(chuàng)造啟發(fā)的環(huán)境

創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境11個注意事項（1）、（2）、（3）

 

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