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績效管理技能課程

【課程背景】
面對外部競爭和不確定性的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的高層越來越感受到經(jīng)營面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，高層忙得不亦樂乎，而身處企業(yè)中低層的員工怎么感受到這種經(jīng)營壓力、轉(zhuǎn)型和變革，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都能行動(dòng)起來，感受企業(yè)經(jīng)營和自身工作的關(guān)系，積極投入到實(shí)際工作呢？
 無論處于那個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，實(shí)際經(jīng)營成果與預(yù)期總會(huì)有整體上或者某方面的差距。經(jīng)營部門一直在花精力研討產(chǎn)品、市場、客戶方面的策略，這些固然是解決問題的方向。從人的角度上，績效管理到底該做些什么？
在國外，八十年代一些公司就開始對績效管理進(jìn)行探索，進(jìn)入九十年代，越來越多的公司認(rèn)識(shí)到績效管理的作用；數(shù)字化時(shí)代，績效管理已經(jīng)是數(shù)字系統(tǒng)的一部分。提高公司績效、激勵(lì)員工是企業(yè)管理人員的頭等大事。
在企業(yè)的運(yùn)作過程中，很多因素都會(huì)影響主體產(chǎn)生績效。也就是說，很多因素會(huì)影響企業(yè)、部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的業(yè)績。這些影響因素包括公司的管理哲學(xué)、員工的發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、核心能力、崗位職責(zé)等等。使用不同的績效管理工具，在績效管理主體身上產(chǎn)生的績效是不一樣的。一個(gè)因素的變化，都會(huì)導(dǎo)致別的因素跟隨著發(fā)生變化。因此，企業(yè)績效管理是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，就是解決問題的過程。
但是，實(shí)際操作中績效管理往往重心都放在了績效考核上，或者績效管理是企業(yè)政治的重要杠桿。所以，很有必要從人力資源角度認(rèn)真看看解決績效問題的過程。

【課程收益】
1、了解績效管理的重要意義，建立正確的績效理念
2、掌握績效管理的相關(guān)技能，靈活應(yīng)用于管理實(shí)踐
3、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)績效問題，改善績效

【課程特色】
有料：親歷親證，實(shí)戰(zhàn)干貨。
有道：有理有據(jù)，邏輯清晰。
簡單：化繁為簡、茅塞頓開。
有效：視野清晰，可行性強(qiáng)。

【課程對象】CEO、人力副總/總監(jiān)、人力資源從業(yè)者及企業(yè)中高層管理人員等

【課程大綱】
一、起看看我們對績效管理的認(rèn)知
1、什么是績效管理？
何謂“績”
何謂“效”
何謂“績效管理”
績效管理的現(xiàn)狀
研討：我在績效管理中的角色？
2、“績效管理”為什么會(huì)失效？
績效管理目的偏差
績效評價(jià)應(yīng)用偏差
績效管理體系不完整
3、績效管理常見誤區(qū)
與績效考核混淆
與人事評價(jià)混淆
與分錢分利混淆

二、完整的績效管理體系包含哪些？
1、績效管理循
認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)
計(jì)劃（Plan）
實(shí)施與輔導(dǎo)（Do）
檢核評價(jià)（Check）
反饋溝通（Action）
激勵(lì)驅(qū)動(dòng)（Motivate）
2、績效考核體系
指針指標(biāo)
指標(biāo)篩選
考核方法
研討：尋找本企業(yè)的關(guān)鍵成功要素
3、績效改進(jìn)體系
指標(biāo)調(diào)整優(yōu)化
定期例行經(jīng)營檢討
中期述職報(bào)告
4、職業(yè)化行為評價(jià)體系
建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系
建立工作行為規(guī)范
評價(jià)與產(chǎn)生績效相關(guān)的行為
5、潛能評價(jià)體系
高績效人員性向描述
建立績效導(dǎo)向的素質(zhì)模型
優(yōu)化選人和任用標(biāo)準(zhǔn)

三、高質(zhì)量績效管理有哪些作用和意義？
1、增績
2、提效
3、聚人
4、潤心

四、如何實(shí)施績效管理？
1、計(jì)劃（Plan）
目標(biāo)分解確定
制定績效計(jì)劃
指標(biāo)任務(wù)確認(rèn)
2、實(shí)施與輔導(dǎo)（Do）
任務(wù)執(zhí)行
績效輔導(dǎo)
3、檢核評價(jià)（Check）
考核實(shí)施
績效確認(rèn)
績效評價(jià)
4、反饋溝通（Action）
績效確認(rèn)
績效反饋（溝通）
改進(jìn)計(jì)劃
5、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)（Motivate）
評價(jià)應(yīng)用
調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力
業(yè)務(wù)競賽
6、記錄結(jié)果和表現(xiàn)（Record）
績效數(shù)據(jù)采集
關(guān)鍵事件記錄
7、制度規(guī)則保障（Rules）
方法和程序保障
責(zé)任和應(yīng)用保障

五、如何實(shí)施因人而異的績效管理？
1、四象限法則的運(yùn)用
能力、意愿維度
高績效、能力維度維度
2、二八法則的運(yùn)用
高績效
弱績效

六、綜合答疑

績效管理技能課程