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車間主任管理訓(xùn)練

【培訓(xùn)背景】
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而車間主任是核心要素是如何領(lǐng)導(dǎo)好班組長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成組織目標(biāo)，車間主任的能力最終決定了車間的經(jīng)濟(jì)效益，目前企業(yè)車間主任普遍存在的現(xiàn)狀。

 【課程收益】
-使車間主任認(rèn)知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責(zé);
-使車間主任掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司
-使車間主任掌握輔導(dǎo)部屬班長(zhǎng)的方法;
-使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的技巧，
-使車間主任掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法，提高解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力;
-使車間主任掌握現(xiàn)場(chǎng)管理、及現(xiàn)場(chǎng)改善的方法
-使車間主任掌握如何帶團(tuán)隊(duì)、懂得管理方法，提高執(zhí)行力。

【課程內(nèi)容】
第一章  車間主任的角色認(rèn)知與自我管理          
-成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
-管理的定義
-有效的管理指的是
-管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
-管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表
-管理目標(biāo)訂定：SMART 原則
-管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
-管理的各項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
-管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容
-管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
-優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性
-案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)怎么處理？
-領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用
-高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
-高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二章 車間主任如何有效的搭建團(tuán)隊(duì)
-案例討論：新任車間主任李明基為什么會(huì)陷入困境？
-團(tuán)隊(duì)的定義
-構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的六大要素
-團(tuán)隊(duì)就好比木桶
-討論：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別 ？
-高效團(tuán)隊(duì)的特征
-高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
-不同成員在團(tuán)隊(duì)中的作用
-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
-成立期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)成立期領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
-考察潛在團(tuán)隊(duì)成員能力之技術(shù)
-不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
-不同性格團(tuán)隊(duì)成員的工作定位
-案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？
-孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型
-動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)動(dòng)蕩期
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、低意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、高意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、高意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、低意愿
-團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型
-穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型
-高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型 
-變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程回顧

第三章 車間主任的有效溝通與激勵(lì)                     
-溝通的定義
-溝通的渠道
-溝通在管理中的作用
-溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
-溝通的行為與比例：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫
-你會(huì)“傾聽(tīng)”嗎？
-在管理中如何成為一個(gè)好聽(tīng)眾？
-傾聽(tīng)的層次：積極聆聽(tīng)、擇而聽(tīng)之、假裝聆聽(tīng)、聽(tīng)而不聞
-積極聆聽(tīng)益處和原則
-一些良好和不良的聆聽(tīng)行為
-案例演練：如果你這樣聆聽(tīng)會(huì)發(fā)生什么？
-如何有效的“說(shuō)”
-有效說(shuō)的方法
-有效“說(shuō)”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正
-中層車間主任必須建立的溝通管道
-為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通
-通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則
-如何向頂頭上司匯報(bào)工作
-為什么要常與你同事溝通
-與同事溝通應(yīng)秉持的原則
-說(shuō)服同事的技巧
-為什么要常與你的部屬溝通
-與部屬溝通可達(dá)到的目的
-通常與部屬溝通的原則
-案例討論：憤怒的部屬我們?cè)撊绾螠贤ǎ?br /> -如何正確下達(dá)工作指令？
-傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)
-改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)
-建議性批評(píng)的七大原則
-案例討論：針對(duì)部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)？
-溝通過(guò)程中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的忌諱

第四章 車間主任如何有效的輔導(dǎo)部屬                        
-案例討論：面對(duì)績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的部屬(張班長(zhǎng))。你會(huì)怎么辦？
-什么是績(jī)效輔導(dǎo)
-績(jī)效輔導(dǎo)與普通培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別
-績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用
-績(jī)效輔導(dǎo)能幫助部屬：提升個(gè)人業(yè)績(jī)、解決問(wèn)題的思路、明確目標(biāo)與期望、滿足感和工作動(dòng)力
-績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)
-績(jī)效輔導(dǎo)的溝通循環(huán)：詢問(wèn) – 傾聽(tīng) – 反饋
-績(jī)效輔導(dǎo)“詢問(wèn)的好處”
-績(jī)效輔導(dǎo)詢問(wèn)的類型：開(kāi)放式詢問(wèn)、封閉式詢問(wèn)、5W1H式詢問(wèn)、5why詢問(wèn)、啟發(fā)式詢問(wèn)、漏斗式詢問(wèn)
-案例演練：如果你是車間主任會(huì)怎樣詢問(wèn)小陳？
-績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的傾聽(tīng)技巧
-績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的反饋
-反饋的十大指南
-GROW – 績(jī)效輔導(dǎo)模型：《績(jī)效輔導(dǎo)面談表》
-案例演練：如何對(duì)工程師杰克展開(kāi)輔導(dǎo)
-績(jī)效輔導(dǎo)的常用工具
-績(jī)效輔導(dǎo)完的檢查跟蹤

第五章 車間主任如何有效的改善現(xiàn)場(chǎng)      
-案例討論：面對(duì)一個(gè)臟、亂、差的現(xiàn)場(chǎng)如何做改善
-現(xiàn)場(chǎng)的存在的“浪費(fèi)”現(xiàn)象 
-“浪費(fèi)”的定義
-第一大浪費(fèi) – 過(guò)量生產(chǎn) 
-第二大浪費(fèi) – 庫(kù)存
-第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)-
-第四大浪費(fèi) – 多余的工藝
-第五大浪費(fèi) – 等待 
-第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工
-第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作
-改善現(xiàn)場(chǎng)“浪費(fèi)”的利器 – 四階段分析法 
-作業(yè)分解 ：工作流程圖
-輸出：《作業(yè)分解表》
-作業(yè)分析 
-5W1H 改善工具的有效活用
-創(chuàng)造對(duì)策 
-刪除、合并、重組、簡(jiǎn)化
-推動(dòng)新方法
-《提案表》

第六章  答疑和討論      

車間主任管理訓(xùn)練