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怎樣管理問題員工

適合學員: 新任主管，預備主管，項目小組領導，團隊領導，某些已經(jīng)擔任主管崗位但未受過專業(yè)主管技能訓練的主管。

課程介紹:
出色的管理技巧是創(chuàng)造高業(yè)績、建立良好工作氛圍，激發(fā)員工士氣，和降低流失率。然而，許多基層主管和經(jīng)理人員大多從技術出身，因技術出色而被提升成管理人員,面對形形色色，不同類型的“個性化”員工真不知道如何駕馭和管理！結果往往和管理預期背道而馳！如果沒有接受系統(tǒng)的領導管理培訓，靠他們自行在實踐中摸索領導管理的訣竅，團隊業(yè)績可能會長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費了大量時間，也耗費了大量資源！本課程全面涉及基層管理工作成敗關鍵的技巧，針對不同類型的員工（功高蓋主不服管的員工、發(fā)牢騷負能量的員工、只會提意見不會想辦法的員工、悶葫蘆老黃牛的員工、事不關己的員工、有關系的員工、做事敷衍了事的員工、容易情緒化的員工、完美主義的員工、溜須拍馬的員工、能力不足的員工……）系統(tǒng)、全面的給于理論支持和立足于管理實戰(zhàn)的案例設計也會讓資深管理人員受益！因此，此課程被許多企業(yè)選為基層管理人員的必修課，學員只要在課后運用課堂中所學到的知識和技巧，就可穩(wěn)步提升團隊整體績效水平。

SST課程三大特色：
1.體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業(yè)選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復，缺乏一貫性的問題；
2.設計嚴謹：歐美標準培訓教材設計方式，訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
3.易于應用：課程所提供的技巧易于課后應用，幫助學員實現(xiàn)或提升他們的業(yè)績目標

課程目標：
-深刻了解優(yōu)秀主管應承擔帶人的角色
-大幅提升優(yōu)秀主管的領導能力!特別是對部屬的影響力
-全面提升主管應具備的素質及技能
-激發(fā)員工工作熱情，降低員工流失率
-建立正確駕馭員工的實戰(zhàn)技能

課程大綱：
Modu-e 1：常見的問題員工的類型及離職成本分析 
-引言 
-如何判斷問題員工 
-問題員工的具體表現(xiàn)形式 
-問題員工離職成本分析現(xiàn)代化企業(yè)組織成員的特性
團隊是由“個性化”成員組成：實干者、協(xié)作者、執(zhí)行者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完美者。
優(yōu)秀的團隊特質 – 發(fā)揮長處潛能
個性化團隊成員的類型：功高蓋主不服管的員工、發(fā)牢騷負能量的員工、只會提意見不會想辦法的員工、悶葫蘆老黃牛的員工、事不關己的員工、有關系的員工、做事敷衍了事的員工、容易情緒化的員工、完美主義的員工、溜須拍馬的員工、能力不足的員工

Modu-e 2：怎樣管理問題員工 -- 用人之長 
-“功高蓋主”員工的管理 
-“標新立異”員工的管理 
-“完美主義”員工的管理 
-“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
-推諉責任員工的管理 
-愛找碴員工的管理 
-光說不干員工的管理 
-脾氣暴躁員工的管理 
-消極悲觀員工的管理
-業(yè)績平平員工的管理
-懶惰員工的管理
-有關系的員工管理
-精精計較的員工管理

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝通中的聆聽、提問、說服技巧

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣才能接受和運用反饋

Modu-e 5：激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執(zhí)行激勵目標
-有效實施激勵：激勵根據(jù)員工不同情況給與
-激勵案例分析

Modu-e 6：建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發(fā)展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征：參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助建立高績效團隊的領導特征

怎樣管理問題員工