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五維情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
   情商領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，每一個人都會去影響他人（情緒與觀點），也要接受他人（情緒與觀點）的影響，它同時包含內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力和外在領(lǐng)導(dǎo)力兩個層面，而且內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力會起到更大的作用。
   情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心是情商的提升，而情商（EQ）全稱情緒智力，是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。*哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對智商，情商是影響員工績效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達成高績效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對壓力，處理好人際關(guān)系，成為一個自立自強、正能量、受歡迎的職場人。
   本課程將兩大核心工具“五維情商”和“DISC性格”有機結(jié)合，針對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力從內(nèi)在和外在兩個方面進行提升，通過五個維度進行情緒與壓力以及行為風(fēng)格的掌控與調(diào)整，讓管理者能夠自我管控，同時覺察他人，自我調(diào)適，面對挫折能自我激勵，進而通過溝通和關(guān)系的處理獲得良好的組織領(lǐng)導(dǎo)力，制定團隊目標后進行有針對性的員工激勵，提升領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響力。

【課程目的】
1、讓管理者了解認知情商領(lǐng)導(dǎo)力。
2、從內(nèi)在個人領(lǐng)導(dǎo)力和外在組織領(lǐng)導(dǎo)力兩個方面切實提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。
3、從五個維度切實提高職場情商，做高情商領(lǐng)導(dǎo)者。
4、讓學(xué)員認知和了解情商管理的重要組成——情緒與壓力管理，分析造成不良情緒的因素，掌握壓力的來源。
5、讓管理者了解員工有不同類型，做到知己解彼，并做到自我調(diào)適，不同場景調(diào)適不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
6、通過目標制定與員工激勵的學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的外在領(lǐng)導(dǎo)力，即組織領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程對象】
管理者

【課程大綱】
第一章：何謂情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、何謂情商領(lǐng)導(dǎo)力
2、個體的領(lǐng)導(dǎo)力
－領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力
－影響力的ABC理論：態(tài)度、行為、認知
－權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力
3、非權(quán)力影響力的七大修煉
－明確價值觀
－以身作則——言行一致
－語言藝術(shù)——魅力表達
－積極主動——內(nèi)向盡責(zé)
－全局意識——系統(tǒng)思考
－人格魅力——品牌打造
－專業(yè)技能——精益求精

第二章：五維情商修煉——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)修煉
測評：情商測評
1、何謂情商
2、五維情商修煉
（1）*
－覺察自我的行為風(fēng)格
－覺察自我的情緒
（2）覺察他人
－覺察他人的行為風(fēng)格
－覺察他人的情緒
（3）自我調(diào)適
－調(diào)適自我的行為風(fēng)格
－調(diào)適自我的情緒
（4）自我激勵——尋找職場動力
（5）處理關(guān)系——做受歡迎的人
3、約哈里之窗模型

第三章：情緒與壓力管理——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的自我管控
1、什么是情緒？情緒都是壞的嗎？
2、情緒對我們的影響
－幸福職場——ABC情緒理論
－心智模式調(diào)整理論與應(yīng)用：外在信息——思維——認知——情緒——行為
3、換個角度看情緒
－情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。
－情緒是生命中不可分割的部分
4、為什么情感總是戰(zhàn)勝理智？——杏仁核劫持
5、遠離消極的思維模式
－戒掉完美主義
－沒有那么多的“可是”
－如果覺得沒有自信，那就去積累成功經(jīng)驗
－不要讓六種自動負性思維，偷走你的好心情
6、有效溝通：像高情商的人一樣應(yīng)對沖突
7、贏得尊重：做一個善良而又霸氣的人
7、自我激勵：充滿熱情的去做一份平淡無奇的工作
－激發(fā)自我內(nèi)驅(qū)力的方式。
案例：現(xiàn)場提供“想做卻一直沒去做的事情“的解決方案。
8、快速化解負面情緒的實用方法
－五個步驟化解憤怒
－七個方法戰(zhàn)勝焦慮
9、壓力管理：讓壓力變成動力
   壓力的來源解析
   壓力的正負作用
   緩解壓力的方法
－壓力診斷—認識和分析壓力的表現(xiàn)與來源
－啟用減壓閥
－情緒應(yīng)對
－問題應(yīng)對與解決
－改變看法：（疫情可以帶來什么機遇？）
－將大問題轉(zhuǎn)化成一個個小目標
10、開心工作，快樂生活
－如何平衡工作與生活？

第四章：知己解彼開啟溝通——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的知己解彼
1、溝通常見問題與障礙
2、了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格
－D-支配性
－I –影響型
－S-支持型
－C-思考型
3、與不同行為風(fēng)格的人的溝通之道——自我調(diào)適做高情商溝通
－與D性格的人一起行動
－與I性格的人一起快樂
－與S性格的人一起輕松
－與C型性格的人一起統(tǒng)籌
4、對待溝通差異的三階段
－忍受
－接受
－享受

第五章：提升團隊溝通協(xié)調(diào)能力——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的團隊溝通協(xié)調(diào)
1、DISC的團隊溝通運用
（1）團隊練習(xí)
（2）好團隊的兩個特征
－團隊當前表現(xiàn)
－團隊未來加速度
（3）團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
2、溝通影響三要素
目標一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通
－從溝通渠道的角度來提升
－從編碼的角度來提升
－從解碼的角度來提升
3、溝通中的聽、說、問
－聆聽的三個層次
－區(qū)分事實和評價、傾聽事實、感受和需求
－結(jié)構(gòu)化明確表達確保理解
－注意內(nèi)容之外的肢體語言和語氣語調(diào)
－三種提問類型與六類常見問題
4、影響溝通協(xié)作的五大關(guān)鍵
－心態(tài)意識
－溝通技巧
－資源配置
－流程職責(zé)
－彼此了解程度
5、克服團隊協(xié)作中五大障礙——實現(xiàn)高效團隊合作
－建立彼此的信任
－兌現(xiàn)承諾并逐層逐級溝通
－部門之間的模糊地帶處理方法
－練習(xí)：如何召開跨部門會議并解決問題
6、良好協(xié)同合作的前提：
－具備內(nèi)向思維
－具備協(xié)同思維
－把握真正的需求
－投資情感賬戶
－創(chuàng)造雙贏機會
7、情感協(xié)同的四大工具
－輪崗
－客戶經(jīng)理負責(zé)制
－跨團隊熔煉
－行動學(xué)習(xí)
8、跨部門沖突處理
    沖突后的5種行為風(fēng)格
沖突解決的常見8種方法

第六章：目標制定與團隊激勵——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響
1、目標為王
－目標制定的SMART原則
－激活目標的三大規(guī)律
－目標分解與任務(wù)安排
－任務(wù)安排三要素
－思考：小王為什么會失落？
2、計劃為器
－ 計劃制定的5W2H原則
3、排序為順
－工作時間安排的四象限原則
－合理授權(quán)的三等價原價
－問題價值排序
4、執(zhí)行為主
5、監(jiān)督為秩
6、獎懲為基——員工激勵
－激勵的原則
－傳統(tǒng)激勵理論
－基于人性的激勵理論——追求快樂逃避痛苦
－激勵就是創(chuàng)造更多驚喜和快樂
－如何滿足員工需求
－如何應(yīng)對員工需求不滿
－激勵示意圖
   
五維情商領(lǐng)導(dǎo)力