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問題解決能力課程

【課程背景】
ABB公司調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有10%來自于傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)方式；
行動學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)過程中，講師“退位”為訓(xùn)戰(zhàn)教練，學(xué)員成為課堂的“主人”，并將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動性學(xué)習(xí)”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學(xué)習(xí)的力量所在；學(xué)員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；訓(xùn)戰(zhàn)教練隨時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

【課程收益】
現(xiàn)場解決企業(yè)管理團隊共同關(guān)注的典型工作挑戰(zhàn)與問題
提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)新解決的能力
激發(fā)管理者內(nèi)在動機，以行動學(xué)習(xí)的方式催化引導(dǎo)出他們真實的行動
為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺
真正實現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織

【課程特色】
真實性：以公司真實問題為課題，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
全程互動式實戰(zhàn)教學(xué)，通過實際操作激發(fā)學(xué)員分析問題解決問題潛能；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點評者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)
先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個人為核心 -老師是內(nèi)容專家 -不同主題的“機械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團隊為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部

【課程大綱】
一、什么是行動學(xué)習(xí)
1.行動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識
-行動學(xué)習(xí)的緣起
-瑞文斯學(xué)習(xí)方程式
-行動學(xué)習(xí)定義
-行動學(xué)習(xí)的基本原則
-行動學(xué)習(xí)的五大特點
-傳統(tǒng)培訓(xùn)與行動學(xué)習(xí)的比較
-行動學(xué)習(xí)推進組織發(fā)展
-行動學(xué)習(xí)的特性 
-行動學(xué)習(xí)對組織的價值
-行動學(xué)習(xí)對個人的價值
-行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)
2.行動學(xué)習(xí)—問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊規(guī)則
-小組積分包含兩部分，課題積分：按評委評分，前兩輪排名按第1-第5名（假設(shè)有5組），分別獲得 5,4,3,2,1 分，第三輪積分加倍。參與分：訓(xùn)戰(zhàn)教練根據(jù)發(fā)言數(shù)量和質(zhì)量給予加分，每輪排名第1-第5名，分別獲得獲得 5,4,3,2,1 分。
-贏者通吃：組長為課題的owner，負責(zé)組建team。每位學(xué)員拿出300元，作為原始基金，最終優(yōu)勝組獲得全部獎金。（此環(huán)節(jié)根據(jù)企業(yè)文化實際可選）
-271規(guī)則：組長根據(jù)組員匯報表現(xiàn)，根據(jù)主持人要求列出組內(nèi)271分布情況，并當(dāng)眾宣布。末位的1必須要離開本組，應(yīng)聘其他需要招人的組，應(yīng)聘不成功，作為觀察員旁聽。
-學(xué)員的手機都要上交，全身心投入，根據(jù)企業(yè)需求可配置小蜜蜂進行現(xiàn)場觀察

二、工作坊訓(xùn)戰(zhàn)流程與賦能環(huán)節(jié)
1.第一輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定（40min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第一輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（60min）
-第一輪城鎮(zhèn)會議曬課題與拍磚點評（每組15min*組數(shù)）
-第一輪團隊行動學(xué)習(xí)反思：覺察+批判性思維（30min）
2.第二輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：深刻性分析問題——設(shè)定目標(biāo)+要因識別+根因分析（50min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第二輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（80min）
-第二輪城鎮(zhèn)會議曬課題與拍磚點評（每組15min*組數(shù)）
-第二輪團隊行動學(xué)習(xí)反思：課題小組271績效評定與下崗輪崗（50min）
3.第三輪訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)（40min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，第三輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（60min）
-第三輪城鎮(zhèn)會議曬課題與拍磚點評（每組15min*組數(shù)）
-第三輪團隊行動學(xué)習(xí)反思：瘋狂挑戰(zhàn)（50min）+鮮花與鉆石魚缸會議（50min）
4.*訓(xùn)戰(zhàn)PK
-工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地（50min）
-發(fā)布任務(wù)與PPT模版，小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)（80min）
-*路演與拍磚點評（每組20min*組數(shù)）
-*團隊行動學(xué)習(xí)反思：團隊承諾+有諾必踐拓展（80min）

三、工作坊總結(jié)復(fù)盤
1.訓(xùn)戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計）
-解決方案PPT
-重點學(xué)員觀察報告（訓(xùn)戰(zhàn)教練指導(dǎo)小蜜蜂輸出）
2.學(xué)員制定個人發(fā)展計劃（IDP）
-一個月
-半年

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