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績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)

針對(duì)痛點(diǎn)：
■ 關(guān)注工作結(jié)果性績(jī)效但是不知道如何獲得好的績(jī)效
■ 不知道如何指導(dǎo)員工獲得好的績(jī)效
■ 不知道如何分析績(jī)效

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
感受：績(jī)效改善的涉及面很廣呀
知道：影響績(jī)效的多方面因素
掌握：績(jī)效改進(jìn)的切入點(diǎn)
掌握：績(jī)效改進(jìn)的方法、工具
掌握：指導(dǎo)員工績(jī)效改進(jìn)的方法

培訓(xùn)對(duì)象：
中高層管理者

課程大綱
分享與分析
■ 為什么要做績(jī)效管理
■ 影響組織績(jī)效的因素有哪些
■ 影響員工個(gè)人績(jī)效的因素有哪些
■ 要提高績(jī)效最重要、最關(guān)鍵的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
■ 要提高績(jī)效見效最快的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
■ 影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素有哪些
■ 績(jī)效管理和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間應(yīng)該是什么關(guān)系
■ 我們?nèi)绾沃笇?dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效
1、績(jī)效管理
■ 績(jī)與效
■ 績(jī)效管理是什么
■ 組織需要什么績(jī)效
■ 員工關(guān)心什么績(jī)效
2、目標(biāo)分解與績(jī)效考評(píng)
■ 目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
-社會(huì)目標(biāo)
-市場(chǎng)目標(biāo)
-經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
-管理目標(biāo)
■ 目標(biāo)分解的工具：WBS結(jié)構(gòu)的五種要素
-產(chǎn)品分解元素
-服務(wù)分解元素
-結(jié)果分解元素
-橫向關(guān)聯(lián)元素
-項(xiàng)目管理元素
■ WBS的分解方式
-按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解
-按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解
-按照實(shí)施過程分解
■ WBS與績(jī)效指標(biāo)的結(jié)合：績(jī)效指標(biāo)分解邏輯圖
■ 平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)分解法
■ WBS實(shí)操演練
■ 平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)分解演練 
■ 常見結(jié)果型績(jī)效考評(píng)方法
-職能型指標(biāo)考評(píng)
-流程型指標(biāo)考評(píng)
-工作任務(wù)型指標(biāo)考評(píng)
-工作目標(biāo)型指標(biāo)考評(píng)
■ 被忽視的績(jī)效問題
-績(jī)效指標(biāo)“上行制”的過分寬厚
-績(jī)效指標(biāo)“下行制“的過于嚴(yán)苛
-用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì) 
-疏于績(jī)效溝通，加重猜忌、不滿、敵視 
-考評(píng)結(jié)果只做經(jīng)濟(jì)性運(yùn)用，社會(huì)規(guī)范失效 
3、績(jī)效分析與績(jī)效改進(jìn)
■ 影響員工績(jī)效的因素
■ 常見績(jī)效影響因素分析
-流程
-流程的要素
-流程的優(yōu)化
-工作計(jì)劃
-工作計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)
-工作計(jì)劃的組織
-工作方法與行為
-工作資源
-工作意愿與員工非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)
■ 員工績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)
-心態(tài)改變
-行為改變
■ 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
-績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的價(jià)值
-績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的原則 
-溝通前的準(zhǔn)備
-溝通的時(shí)機(jī)
-績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的方法、技巧
-績(jī)效管理中的情境指導(dǎo) 
-外控型下屬（依賴性比較強(qiáng)）：指導(dǎo)型 
-內(nèi)控型下屬（相信自己能掌握命運(yùn)）：參與型 
-經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的下屬：授權(quán)型 
-經(jīng)驗(yàn)不足、能力較差的下屬：指導(dǎo)型 
-工作性質(zhì)、任務(wù)不明確，下屬不知道怎么做，壓力較大：指導(dǎo)型 
-工作性質(zhì)、任務(wù)明確，下屬指導(dǎo)如何做：支持型 
-群體成員內(nèi)部存在激烈沖突：指導(dǎo)型 
-組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化：支持型
-績(jī)效輔導(dǎo)與溝通中必須面對(duì)的三種自我狀態(tài)
-績(jī)效輔導(dǎo)的方法：正式與非正式方法
-績(jī)效面談的八步法
-績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
-績(jī)效輔導(dǎo)的GROW法則——從目標(biāo)到意
-績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的話術(shù)
-績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免
-績(jī)效輔導(dǎo)與溝通涉及的激勵(lì)內(nèi)容
-溝通效果的影響因素
【現(xiàn)場(chǎng)模擬】績(jī)效分析實(shí)戰(zhàn)技巧
【現(xiàn)場(chǎng)模擬】績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)