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客觀化績(jī)效管理體系

【課程背景】
   績(jī)效管理作為檢討組織現(xiàn)狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，由于缺乏可信性、指導(dǎo)性，實(shí)操中負(fù)面效果較多的主觀化績(jī)效管理體系越來(lái)越受到廣大管理者與員工的排斥與否定。但 是，如何建立客觀化的績(jī)效管理體系呢？很多管理者（包括人力資源部門專職人員）或者感到操作乏術(shù)、或者感到過(guò)程繁瑣，尤其是對(duì)于深度的績(jī)效溝通、績(jī)效指標(biāo)如何支持戰(zhàn)略、管服部門的崗位的績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)感覺(jué)無(wú)從下手。
   本課程就是教會(huì)企業(yè)經(jīng)理人、部門主管以及HR如何設(shè)計(jì)與運(yùn)作客觀化績(jī)效管理體系。給予學(xué)員一系列易掌握、使用簡(jiǎn)便的績(jī)效管理工具。

【課程收獲】:
1、讓領(lǐng)導(dǎo)知道：
1.1績(jī)效管理的多種作用；
1.2績(jī)效管理的體系構(gòu)成；
1.3績(jī)效思想如何貫徹； 
1.4績(jī)效管理如何實(shí)施； 
1.5績(jī)效管理的潛在風(fēng)險(xiǎn)； 
1.6如何防止績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)
2、讓員工知道：
2.1績(jī)效管理如何幫助自己立業(yè)；
2.2績(jī)效管理如何幫助自己成長(zhǎng)；
2.3如何理解績(jī)效思想；
2.4如何提高績(jī)效； 
2.5如何幫助公司建立績(jī)效體系；
3、行為與心態(tài)效果
3.1 形成“全員參與績(jī)效管理、全員享受績(jī)效成果“的氛圍；
3.2掌握績(jī)效管理的豐富內(nèi)涵；
3.3掌握績(jī)效體系建設(shè)的基本技術(shù)；
3.4掌握績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效溝通、績(jī)效運(yùn)用技巧；
3.5在建設(shè)與運(yùn)作績(jī)效管理體系時(shí)，不僅會(huì)貫徹戰(zhàn)略思想，而且會(huì)結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、企業(yè)威脅與機(jī)會(huì)、員工與組織的長(zhǎng)處與短板、工作目標(biāo)與愿景，使績(jī)效管理成為組織團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的凝結(jié)劑、助推器；

【課程大綱】
開場(chǎng)互動(dòng)：
您所理解的績(jī)效管理是什么
您認(rèn)為績(jī)效管理應(yīng)該有什么作用
1、什么是績(jī)效與績(jī)效管理
-什么是績(jī)效
-什么是績(jī)效管理
2、績(jī)效管理體系的構(gòu)成
-績(jī)效思想
-績(jī)效管理體系
-績(jī)效管理機(jī)構(gòu)與組織
-績(jī)效管理流程與制度
-績(jī)效考評(píng)
-績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用
3、主觀化績(jī)效考評(píng)方法的問(wèn)題與局限
4、客觀化績(jī)效考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)
5、客觀化績(jī)效考評(píng)方法對(duì)企業(yè)文化的要求
-對(duì)管理思想的要求
-對(duì)流程管理的要求
-對(duì)制度的要求
-對(duì)資料、表單運(yùn)作與管理的要求
-對(duì)執(zhí)行力的要求
6、客觀化績(jī)效考評(píng)方法的作用
-戰(zhàn)略作用
-管理作用
-發(fā)展作用
7、客觀化績(jī)效考評(píng)計(jì)劃的制定
8、客觀化績(jī)效考評(píng)的績(jī)效思想確定
9、客觀化績(jī)效管理機(jī)構(gòu)與組織
-績(jī)效思想的制定者
-績(jī)效計(jì)劃的制訂者
-績(jī)效指標(biāo)的承擔(dān)者
-績(jī)效數(shù)據(jù)的提供者
-績(jī)效業(yè)績(jī)的考評(píng)者
-績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用者
-績(jī)效管理的監(jiān)督者
-績(jī)效管理的溝通者
10、客觀化績(jī)效管理流程與制度
-績(jī)效責(zé)任的劃分
-設(shè)計(jì)責(zé)任
-審核責(zé)任
-批準(zhǔn)責(zé)任
-指標(biāo)責(zé)任
-宣貫責(zé)任
-指導(dǎo)責(zé)任
-監(jiān)控責(zé)任
-數(shù)據(jù)責(zé)任
-考評(píng)責(zé)任
-溝通責(zé)任
-績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立
-績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
-績(jī)效數(shù)據(jù)管理
-績(jī)效監(jiān)控
-績(jī)效考評(píng)
-績(jī)效溝通
-績(jī)效訴訟
-績(jī)效應(yīng)用
-員工職業(yè)規(guī)劃
-崗位替代模型
-員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系
-崗位說(shuō)明書
-薪酬管理制度
-工作計(jì)劃與總結(jié)制度
-會(huì)議管理制度
-任務(wù)管理制度
11、客觀化績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)組織方法
-SMART原則
-清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計(jì)原則
-要素圖示法
-問(wèn)卷調(diào)查法
-頭腦風(fēng)暴法
-魚骨圖法
-個(gè)案研究法
-面談法
-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
-對(duì)標(biāo)趕超法
12、五種績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)
-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
-組織職能與流程指標(biāo)PRI
-崗位勝任力指標(biāo)PCI
-工作態(tài)度指標(biāo)WAI
-否決指標(biāo)NNI 
13、客觀化績(jī)效考評(píng)績(jī)效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法
-績(jī)效考評(píng)的切入點(diǎn)
-指標(biāo)名稱設(shè)計(jì)
-被考核者
-指標(biāo)指向設(shè)計(jì)
-測(cè)評(píng)工具
-權(quán)重
-目標(biāo)值
-數(shù)據(jù)來(lái)源
-數(shù)據(jù)提供者
14、績(jī)效溝通技巧
-溝通的責(zé)任人
-溝通的時(shí)機(jī)
-溝通的方法
15、績(jī)效運(yùn)用
-績(jī)效運(yùn)用的思想
-人力資本管理思想
-馬斯洛的需求層次論
-赫茨伯格雙因素理論
-梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
-成就激勵(lì)理論
-X-Y理論
-Z理論
-目標(biāo)管理理論
-路徑-目標(biāo)理論
-不成熟-成熟理論
-心理契約理論
-績(jī)效運(yùn)用的范疇與方法
-薪資的運(yùn)用
-酬勞的運(yùn)用
-戰(zhàn)略檢討的運(yùn)用
-流程檢討
-制度檢討
-培訓(xùn)的運(yùn)用
-人力資源規(guī)劃的運(yùn)用
-職業(yè)生涯規(guī)劃的運(yùn)用
16、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn) 
-績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的類型
-體系設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
-監(jiān)督監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
-數(shù)據(jù)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)
-評(píng)估誤差風(fēng)險(xiǎn)
-溝通干擾風(fēng)險(xiǎn)
-人為作祟風(fēng)險(xiǎn)
-績(jī)效運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)
-績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因
-績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與調(diào)控
17、企業(yè)不同部門績(jī)效管理重點(diǎn)
-操作工
-營(yíng)銷系統(tǒng)
-人力資源、行政、財(cái)務(wù)
-研發(fā)技術(shù)系統(tǒng)
-采購(gòu)物流系統(tǒng)
-質(zhì)量管理系統(tǒng)
-生產(chǎn)管理系統(tǒng)
18、企業(yè)不同類型員工的績(jī)效管理重點(diǎn)
-高層管理者
-中層管理者
-基層管理者
-新員工
-創(chuàng)業(yè)舊臣
-天花板階層
-空降兵
19、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題與解決
-如何分解工作目標(biāo)與任務(wù)
-績(jī)效指標(biāo)如何管理工作
-績(jī)效指標(biāo)如何塑造員工
-績(jī)效指標(biāo)庫(kù)建立
-績(jī)效考核表制訂
-績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整
-如何進(jìn)行績(jī)效宣貫

客觀化績(jī)效管理體系