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現(xiàn)場(chǎng)管理者技能培訓(xùn)

引言：
現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件
-工作知識(shí)
-職責(zé)知識(shí)
-教導(dǎo)的技能
-領(lǐng)導(dǎo)的技能
-改善的技能

第一章  現(xiàn)場(chǎng)管理者教導(dǎo)技能訓(xùn)練（JI）
1、小組討論----《工作指導(dǎo)》問(wèn)題清單
2、工作教導(dǎo)方法示范---三種不同教導(dǎo)方法的演練
3、《作業(yè)分解表》實(shí)例說(shuō)明
4、 工作教導(dǎo)的四階段法
5、應(yīng)用工作教導(dǎo)四階段法的好處
6、工作教導(dǎo)前的必要準(zhǔn)備
7、為何要進(jìn)行作業(yè)分解
8、作業(yè)分解表的實(shí)例
9、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的不足
10、訓(xùn)練預(yù)定表、 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)及分解練習(xí)
11、卓有成效教導(dǎo)的三部曲

第二章  現(xiàn)場(chǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練（JR）
一、用人實(shí)務(wù)
1、小組討論----現(xiàn)場(chǎng)管理者工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題清單
2、現(xiàn)場(chǎng)管理者與部屬之間的關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)管理者建立良好人際關(guān)系的要訣
4、用人實(shí)務(wù)---善用部屬的方法（工作卡片）
-案例分享討論：資深部屬的問(wèn)題
二、工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決方法---決定目的（工作解決的四階段法—工作卡片）
1、掌握事實(shí)、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
-案例分享討論：張強(qiáng)的故事
2、慎思決定、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
-案例分享討論：李明的問(wèn)題
3、采取措施、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
-案例分享討論：女班長(zhǎng)的故事
4、確認(rèn)結(jié)果、工作關(guān)系卡片的使用及要點(diǎn)
-案例分享討論：女班長(zhǎng)的故事
5、以醫(yī)生為例的四階段法
-案例分享討論：資深部屬的故事
6、現(xiàn)場(chǎng)管理者與部屬以外的關(guān)系
7、掌握性格、順暢溝通
-性格的四種類型---力量型、活潑型、完美型、和平型
-從聚會(huì)看性格
-各類性格應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話
-如何與不同性格類型的人溝通
8、馬斯洛需求層次論
案例分享討論：小張為什么辭職？
9、如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)

第三章  現(xiàn)場(chǎng)管理者改善技能訓(xùn)練(JM)
1、工作改善的含意
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的三項(xiàng)基礎(chǔ)原則
-環(huán)境維持
-標(biāo)準(zhǔn)化
-消除浪費(fèi)---浪費(fèi)的七種表現(xiàn)
3、維持、改善與創(chuàng)新
4、改善的著眼點(diǎn)
5、改善的解讀與說(shuō)明
6、5W1H
7、工作改善四階段法

現(xiàn)場(chǎng)管理者技能培訓(xùn)