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打造采購(gòu)主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、提高采購(gòu)主管的領(lǐng)導(dǎo)力
2、提高采購(gòu)主管的溝通能力
3、分享優(yōu)秀企業(yè)采購(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧的案例

【學(xué)員對(duì)象】
采購(gòu)人員、供應(yīng)商管理人員、采購(gòu)主管、訂單管理人員、物流人員、采購(gòu)經(jīng)理、其他與采購(gòu)相關(guān)人員。

【培訓(xùn)大綱】
第01部分、采購(gòu)主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)篇——采購(gòu)主管如何認(rèn)識(shí)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，如何進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，如何領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬的員工，如何做一個(gè)受人著重的領(lǐng)導(dǎo)）
一、問(wèn)題的導(dǎo)入
問(wèn)題1：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為什么樣采購(gòu)主管才是受員工尊敬的主管? 
問(wèn)題2：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),什么樣的采購(gòu)主管使員工不喜歡? 
問(wèn)題3：你認(rèn)為一名卓越的采購(gòu)主管應(yīng)具備哪些方面的條件? 
二、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
（1）法定性權(quán)力
（2）獎(jiǎng)賞性權(quán)力
（3）懲罰性權(quán)力
（4）感召性權(quán)力
（5）專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力（知識(shí)性權(quán)力）
4、新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換
（1）從策略者到遠(yuǎn)景者
（2）從指揮者到說(shuō)書(shū)者
（3）從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者
5、新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練
（1）改善心智模式
（2）建立共同遠(yuǎn)景
（3）團(tuán)體學(xué)習(xí)
三、做一個(gè)受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)
1、愿意幫助下屬進(jìn)步的導(dǎo)師角色
2、平等尊重、友好相處的伙伴角色
3、休恤和愛(ài)護(hù)下屬的家長(zhǎng)角色     
4、處事公正的君子角色
5、善于激勵(lì)和打造團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的教練角色
6、不負(fù)眾望的希望之星角色
四、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1、非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品格
（2）領(lǐng)導(dǎo)者的能力
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)
（4）感情因素
2、提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑
（1）不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)
（2）不斷提高自己的解決問(wèn)題的能力
（3）不斷地豐富自己的知識(shí)
（4）善于使用感情因素
五、領(lǐng)導(dǎo)者如何管理不同類(lèi)型的下屬
1、針對(duì)技術(shù)類(lèi)的下屬
2、針對(duì)不服從管理的下屬
3、針對(duì)推諉的下屬
4、針對(duì)脾氣暴躁的下屬
5、針對(duì)愛(ài)找碴的下屬
6、針對(duì)“標(biāo)新立異”的下屬
7、針對(duì)斤斤計(jì)較的下屬
六、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練：
1、幾年前，我在一名“鐵腕”采購(gòu)主管手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我連上班都不想去，更不要說(shuō)在他那兒做什么事情了。每逢周一，他就會(huì)批評(píng)上周某個(gè)人的工作。這次，又該會(huì)輪到別的什么人？
2、我碰到的采購(gòu)主管是個(gè)小心眼，毫無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)，凡事求穩(wěn)的人。他從來(lái)不會(huì)嘗試任何新的東西，因而顯得無(wú)知無(wú)能。如果情況不妙，他從來(lái)不會(huì)站出來(lái)為你說(shuō)話(huà)。
分析:（1)上述案例中,表現(xiàn)糟糕的采購(gòu)主管都做了什么? （2)你認(rèn)為這些采購(gòu)主管對(duì)其員工的工作績(jī)效有何影響? （3)你從上述案例中你以為卓越采購(gòu)主管應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征和領(lǐng)導(dǎo)力?  

第02部分、采購(gòu)主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造篇——采購(gòu)主管如何打造核心卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)學(xué)習(xí)采購(gòu)主管應(yīng)具備的六大核心領(lǐng)導(dǎo)力）
一、采購(gòu)主管識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)力
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題？
2、如何識(shí)別和分析采購(gòu)中存在的異常問(wèn)題
(1)識(shí)別問(wèn)題的工具1——7S
(2)識(shí)別問(wèn)題的工具2——5WAY
(3)識(shí)別問(wèn)題的工具3——從現(xiàn)場(chǎng)資料數(shù)據(jù)查找問(wèn)題
(4)分析問(wèn)題方法1——5W1H
(5)分析問(wèn)題方法2——運(yùn)用8D工具
3、解決問(wèn)題五步法
4、案例分析——如何用8D工具認(rèn)識(shí)和解決采購(gòu)交期和質(zhì)量問(wèn)題？
二、采購(gòu)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)組建和協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)力
1、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別？
2、好的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)有什么樣的特征？我們?nèi)绾文艹蔀楹玫牟少?gòu)團(tuán)隊(duì)嗎？
3、好的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的特征
4、如何組建高效的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)
5、危機(jī)是采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的催化劑
6、案例分析——面對(duì)這樣的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，你有無(wú)信心？
三、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵(lì)工作，讓員工留下來(lái)加班？
2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿(mǎn)足需求才能激勵(lì)
3、如何來(lái)滿(mǎn)足員工需求
4、如何來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員？——6種方法介紹 
5、視頻教學(xué)——團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)——責(zé)任激勵(lì)
6、案例分析——（1）IBM的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)尊重員工的案例；（2）海爾集團(tuán)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足尊重員工動(dòng)機(jī)需求的案例；（3）升職、加薪使李*辭職的反面案例；（4）一家公司采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對(duì)“標(biāo)新立異”的員工案例。
7、分組討論——從采購(gòu)管理的角度，討論采購(gòu)主管從需求理論、雙因素理論和期望理論中得到哪些啟示？
四、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)力
1、何為目標(biāo)管理及目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)
2、目標(biāo)管理要解決的七大問(wèn)題
3、現(xiàn)實(shí)中目標(biāo)管理常出現(xiàn)的誤區(qū)；
4、目標(biāo)管理實(shí)施的三大步驟；
5、設(shè)定目標(biāo)的技巧；
6、目標(biāo)的控制與執(zhí)行技巧；
7、如何進(jìn)行目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
8、案例分析——（1）海爾集團(tuán)的目標(biāo)管理模式——OEC管理法；（2）某電訊公司錯(cuò)把手段當(dāng)成目標(biāo)導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)；（3）某公司根據(jù)SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)實(shí)例分析。
五、采購(gòu)主管培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力
1、采購(gòu)主管如何來(lái)培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬
2、案例分析：（1）試討論梁得力應(yīng)如何指導(dǎo)陳少寶﹖（2）在各種指導(dǎo)形式中﹐你認(rèn)為何者最有效﹖
3、教練的本質(zhì)
4、員工培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策
5、討論問(wèn)題：如何搞好采購(gòu)人員的教育訓(xùn)練？
六、采購(gòu)主管創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力
1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
2、具有危機(jī)意識(shí)
3、打破一切常規(guī)—— 邁出創(chuàng)新步伐——敢于質(zhì)疑
4、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
5、案例分析：（1）中國(guó)海爾的創(chuàng)新意識(shí)；（2）華為科技股份公司的創(chuàng)新文化——自我批判

第03部分、采購(gòu)主管高效溝通篇——采購(gòu)主管高效對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技巧（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)培訓(xùn)上對(duì)下的溝通、對(duì)外與供應(yīng)商的溝通，對(duì)內(nèi)與品質(zhì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)的技巧）
一、采購(gòu)主管對(duì)內(nèi)有效溝通的技巧
1、溝通的三大誤區(qū)
2、溝通技巧之一：角色定位：職責(zé)與權(quán)力
3、溝通技巧之二：建立內(nèi)部客戶(hù)概念
4、溝通技巧之三：下向上溝通技巧
5、溝通技巧之四：平行溝通技巧
6、溝通技巧之五：上向下溝通技巧
7、您認(rèn)為在對(duì)上/對(duì)下/平行溝通中，哪種溝通尤為重要？
8、溝通技巧之六：生產(chǎn)、品管、技術(shù)之間的溝通技巧
9、溝通技巧之七：業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)之間的溝通技巧
10、溝通技巧之八：工作布置（上對(duì)下）
11、溝通技巧之九：接受和匯報(bào)工作（下對(duì)上）
二、上對(duì)下溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主（有偏見(jiàn)）
4、不善于傾聽(tīng)
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應(yīng)
三、采購(gòu)主管與供應(yīng)商談判中的有效溝通
1、改善談判中溝通的三個(gè)關(guān)鍵技巧
2、談判中的五種溝通類(lèi)型
3、談判溝通模式
4、威脅的五個(gè)不同特點(diǎn)
5、提問(wèn)的技巧
四、采購(gòu)溝通中的沖突管理
1、什么是沖突
2、解決沖突的戰(zhàn)略
3、處理利益沖突的方法
4、沖突管理
五、采購(gòu)主管成功溝通的特點(diǎn)
1、比較不同的風(fēng)格
2、成功者的特點(diǎn)
3、成功與性格有關(guān)系
六、溝通中文化因素影響
1、跨文化的兩大戰(zhàn)略
2、案例分析——跨文化不同風(fēng)格
七、電話(huà)溝通的技巧
1、電話(huà)溝通的優(yōu)勢(shì)
2、電話(huà)溝通的注意事項(xiàng)
3、案例分析——某公司工作人員電話(huà)會(huì)議成功經(jīng)驗(yàn)分享
八、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試——你是溝通高手嗎？

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