課程描述INTRODUCTION
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶(hù)接觸的管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開(kāi)展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；
課程背景：
-互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺(tái)。決戰(zhàn)紅海，用戶(hù)為王，可是人海之中，用戶(hù)在哪？怎么長(zhǎng)期留住用戶(hù)？用戶(hù)流失了怎么辦？是運(yùn)營(yíng)！
-平臺(tái)從0到10000的運(yùn)營(yíng)該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。
本課程亮點(diǎn)：
-互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都存在的情況下，如何能讓我們的平臺(tái)脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營(yíng)策略，如何掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
-了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)方法；
-掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的策略；
-掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營(yíng)的策略；
-掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫(xiě)；
課程大綱：
單元大綱內(nèi)容效益
單元一走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。
2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？四步運(yùn)營(yíng)法則。
3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)
4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng)
5、AARRR增長(zhǎng)黑客的思維解析
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營(yíng)模型
本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)
單元二運(yùn)營(yíng)方法論概述
1、通過(guò)3P理論深入了解運(yùn)營(yíng)
2、通過(guò)產(chǎn)品分析、用研等方法來(lái)確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的方法。
3、運(yùn)營(yíng)中的人性考量
4、運(yùn)營(yíng)工作中六個(gè)坑
案例：通過(guò)答案奶茶，這兒養(yǎng)車(chē)，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如何做好運(yùn)營(yíng)策略
對(duì)運(yùn)營(yíng)的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對(duì)工具有一定了解
單元三互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶(hù)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
1、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活
2、客戶(hù)獲取分析
3、客戶(hù)激活響應(yīng)與偏好分析
4、客戶(hù)保有與流失分析
5、客戶(hù)標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施
7、種子用戶(hù)的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估
9、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議
案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)了解什么是用戶(hù)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶(hù)標(biāo)簽的打法和運(yùn)營(yíng)的策略方法
單元四互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理方法
1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶(hù)量、用戶(hù)增長(zhǎng)率、用戶(hù)流失率、用戶(hù)留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫(huà)像分布以及ROI。
3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
單元五產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與渠道運(yùn)營(yíng)1、什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？
3、運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力
4、運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度
5、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的用戶(hù)心理效應(yīng)
6、文案中的常識(shí)陷阱。
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。
學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方法和工具
單元六產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
1、如何讓抖音走進(jìn)運(yùn)營(yíng)廳
2、如何借助事件營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)傳播
3、如何用小程序+社群形成電話(huà)紅包裂變
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營(yíng)策略
單元七異業(yè)商戶(hù)合作技巧
1、什么是合作場(chǎng)景
案例：從汪峰上頭條看場(chǎng)景選擇
2、挖掘異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)
3、異業(yè)合作如何獲取客戶(hù)關(guān)注
4、如何在合作中洞察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
練習(xí)：本章實(shí)踐思考
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異業(yè)聯(lián)盟場(chǎng)景的具體應(yīng)用
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/265974.html
